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智能酒店网络安全提示


智能酒店存储和处理来自客人的大量敏感数据——信用卡信息、全名、人口统计数据和其他个人身份信息。这些形式的数据对具有经济动机的恶意攻击者具有极大的吸引力,因为这些数据可以很容易地出售和分发。

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为了保护客人及其数据,智能酒店经营者需要优先投资网络安全。本文中的提示将作为智能酒店经营者需要防范的关键漏洞的示例。

 

智能酒店 WiFi 安全

公共 WiFi 热点是网络犯罪分子的主要目标,因为连接到网络的大量访客和设备提供了更广泛的攻击面。

 

智能酒店 WiFi 安全风险:

 

DarkHotel:也被称为“Tapaoux”,负责这些攻击的高级持续性威胁在等待特定的高调目标连接到智能酒店网络时仍然不被发现。他们渗入智能酒店互联网系统,意图诱骗受害者在他们的机器上安装间谍软件。

WiFi间谍:连接到智能酒店使用的共享网络的客人可以使用专门的软件来分析网络上其他客人的流量。虽然加密可以帮助减少随时可用的数据量,但不应将其作为唯一的安全措施。

蜜罐:即使您智能酒店的网络是安全的,潜在的攻击者仍然可以创建 WiFi 热点,试图将自己伪装成智能酒店的官方 WiFi 连接。随着第三方服务提供商为智能酒店管理 WiFi 的盛行,现场工作人员需要对任何可疑命名的 WiFi 热点保持警惕。

如何提高智能酒店 WiFi 安全性:

 

用户认证:为了减少路人连接到智能酒店网络的便利性,智能酒店可以使用使用客人姓名和房间号作为进入障碍的认证措施。

渗透测试:如果可行,专业的安全公司可以测试智能酒店的网络是否存在可能导致网络受损的安全漏洞。

通知客人:智能酒店客人应注意智能酒店 WiFi 不得用于访问敏感帐户和网站。虽然您无法完全控制访客在网络上的行为,但确保他们了解风险是一项主动措施。

网络事件响应计划

数据泄露不是是否的问题,而是时间问题。主动规划针对网络安全事件的事件响应计划,将使智能酒店经营者更好地为应对数据泄露所需采取的步骤做好准备。

 

事件响应计划的注意事项:

 

网络保险:如果敏感的客户信息被泄露,专门的网络保险计划将有助于承担业务责任。它们通常还会涵盖支付恢复和重建数据成本的方法。

数据泄露通知:您的智能酒店需要适当的程序来通知相关当局和受影响的客人数据泄露。披露数据泄露的确切流程和要求取决于您所在的司法管辖区。

客户支持:可以理解,成为智能酒店数据库数据泄露受害者的客人将需要额外的支持。这种支持可以采取身份盗窃监控、专门的客户支持热线和其他方法让客户表达他们的担忧并确认他们个人如何受到违规行为的影响。

防范内部威胁

虽然内部威胁确实包括恶意窃取数据的员工和承包商,但内部威胁可能只是受过教育的员工陷入网络钓鱼电子邮件或社会工程骗局。

 

社会工程:智能酒店员工必须具备基本的计算机知识技能,并且他们接受过充分的培训,以检测和响应攻击者用来访问智能酒店网络的社会工程尝试。

网络安全培训:与智能酒店计算机系统交互的员工也需要接受网络安全责任培训。多因素身份验证、良好的密码卫生、文件加密协议和可接受的数据处理程序等措施在保证客人数据安全方面都大有帮助。

数据丢失防护:为防止员工恶意窃取数据,员工可访问的任何敏感文件都必须具有必要的关键安全控制,以防止未经授权的访问和传输到外部存储设备。

智能酒店的关键安全软件和服务

防病毒和反恶意软件程序等经典安全软件是提高网络安全性的良好开端,但它们并不是全部。不断变化的威胁形势要求智能酒店投资网络安全基础设施,就像投资建筑物的物理安全一样。

 

物业管理系统:PMS,如 Fosse Opera,为智能酒店提供了一个集中的数据管理平台。由于智能酒店收集和存储了大量敏感数据,拥有一个集中的数据管理系统可以减少文件处理不当导致数据泄露的可能性。

托管安全公司:对于普通智能酒店而言,监控高级持续性威胁实在是太耗费资源了。与一家专门的安全公司签约,可以提供必要的工具和知识来监控智能酒店数据库中的可疑活动。

注意:在与第三方服务提供商合作时,智能酒店仍对个人身份信息和其他形式的敏感数据的安全负责。尽管数据安全软件公司在维护严格的安全控制方面投入了大量资金,但与第三方合作仍然存在风险。确保供应商信誉良好,并且任何合同都包含与供应商的服务水平协议。

 

结论

与任何与敏感数据交互的行业一样,智能酒店必须将数据安全放在首位;本文中的提示是智能酒店经营者开始将其数据安全责任置于其运营最前沿的一个重要起点。必须仔细控制与数据的每次交互,以确保敏感数据不受员工、第三方漏洞、恶意黑客和访客的影响。

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