内容生成为什么您的智能酒店需要使用它
2022年01月12日
您的智能酒店是否将用户生成的内容整合到数字营销策略中？
你最后一次去天堂旅行并在天堂呆了一周是什么时候？您是否看过精美的小册子并决定您的梦想假期？或者您是否在表弟的 Instagram 帐户上拍了一张漂亮的照片，并对他们的 5 星级住宿进行了热情洋溢的评价？
如果你说后者，那么你并不孤单。高达 51% 的人表示，他们相信朋友/家人对媒体所见内容的看法。这使得上述照片或用户生成内容 (UGC) 成为智能酒店营销活动库中的超级强大工具。
什么是UGC？
用户生成的内容或简称 UGC 就是您的客人制作和分享的有关您智能酒店的任何内容。所以你表弟拍的那张启发了上一段中那个假期的照片就是 UGC。在智能酒店游泳池制作的任何视频，即使是在 TripAdvisor 上分享的评论也被视为 UGC。这是今天更新的口碑策略，通过我们的移动设备进行。
如果您想开展成功的广告活动，如今营销您的智能酒店需要包含用户生成的内容。
为什么智能酒店应该使用用户生成的内容？
一项研究发现，只有不到一半的旅行者会利用他人的经验来预订假期。与专业设计的广告相比，客户似乎更关心同行评论。 “认为只有专业的照片和设计精美的宣传册才能吸引最多客人的想法是错误的。它是专业广告和用户生成内容的结合。
Writinity and Last Minute Writing的营销专家 Vilma Royal 说，如果没有 UGC，您的业务就会受到影响。智能酒店最依赖的服务，取决于口碑和评论。人们往往不会相信宣传册中关于“优质服务”的说法。但是，他们会相信其他人的反馈，他们曾入住过该智能酒店并获得了很好的体验。
UGC花费你，智能酒店几乎没有。您可能已经在提供一流的客户服务或一些额外的服务，例如在您等待登记入住时提供的饮料。在客人的照片之前，您可以游泳到池畔酒吧并点一杯饮品。一位在社交媒体上分享图片或在社交媒体上写下关于您出色的智能酒店服务的信息的客户正在为您做免费广告。即使是 TripAdvisor 上可怕的负面评论也可以通过快速道歉和显示智能酒店关心的解决方案转变成正面评论。
智能酒店应该如何利用UGC？
重要的是要注意，用户生成的内容不需要取代您的营销活动，但它应该增强专业营销材料。“研究告诉我们，当客户同时看到专业内容和用户生成的内容时，他们的品牌参与度会提高 28%，” Draftbeyond和Researchpapersuk的智能酒店博主 James Andrews 说。参与品牌参与的客户越多，您的智能酒店将获得更多利润。
有几种简单的方法可以从客人那里获得 UGC。第一步是鼓励您的客人分享他们在您智能酒店住宿的经历。您可以创建一个主题标签，客人可以在他们的社交媒体帐户上发布他们的照片时使用该标签。
社交媒体竞赛还有助于在线生成可共享的内容。它不一定是广泛的，但对获胜者的奖励，例如在智能酒店餐厅的免费用餐可能是分享内容的巨大动力。另外，请注意影响者。让他们留在您的智能酒店可不是开玩笑的，他们中的一些人拥有数百万的追随者，如果他们来入住，您的智能酒店就有可能看到生意兴隆。不要忘记监控您对 UGC 的使用，以跟踪它的运行情况。
任何智能酒店营销活动都需要用户生成的内容。人们看广告并相信他们所见所闻的日子已经一去不复返了。他们希望从内部人员的角度了解作为客人入住智能酒店的真实感受。UGC 提供这种外观并正确使用可以帮助加强客人与您的品牌的互动并增加智能酒店的利润。
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