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原生智能自动化将如何拯救智能酒店的未来


帮助智能酒店变得更智能、更主动,并支持创新的个性化。

 智能酒店

通过使用专门的智能流程自动化重新构想新流程,智能酒店可以提供令人难忘的新体验。

 

原生智能自动化是未来,它将帮助智能酒店进行重要的互动,并支持满足新一代客户的新需求。

 

智能自动化的重要性

智能自动化是数字化转变的一部分,由于冠状病毒,客户现在更加依赖这种转变。

 

旅行禁令、社交距离、精神挑战、新强加的健康要求迫使我们所有人从新的角度看待数字营销。

 

智能酒店现在必须根据正在旅行的人重新构想新的理想客户。

 

美国的几个州开始放宽因冠状病毒而实施的一些限制。

 

在美国,今年夏天我们将开始看到更多的本地和国内旅行。国际旅行再次反弹还需要更长的时间。

 

智能自动化是智能酒店获取有关新的无竞争市场的相关数据的第一步。

 

了解导致智能自动化的历史

冠状病毒的副作用之一是数字化现在正以光速发展。

 

9/11 之后,我们经历了一些中断,智能酒店开始经历更多的最后一刻预订。这是由于害怕乘坐飞机旅行、害怕另一次袭击以及害怕其他乘客造成的。

 

9/11 前后,在线旅行社的数量并不多。但中断引发了预订模式的变化。

 

从数字角度来看,最大的颠覆发生在 2009 年至 2012 年。正是在这段时间,移动应用程序才真正开始发展。

 

我们看到了利用最后一刻预订的独立移动预订应用程序,而在线旅行社则专注于移动应用程序,使旅行者能够捆绑所有旅行需求。

 

随着移动互联网的兴起,社交网络也开始占据旅游网络的有形部分。

 

2016 年,Facebook Messenger 允许开发人员在他们的平台上放置聊天机器人。我们开始看到几个品牌利用聊天机器人来回答简单的问题、增加客户参与度、进行促销,并提供更多的订购方式。

 

原生智能自动化的兴起

“原生”一词指的是内容与相关平台上出现的其他媒体的一致性。

 

原生智能自动化将帮助智能酒店匹配实时交互、通信和信息的形式和功能。

 

它还有助于从认知——感知、情感——意图、行为——行动中收集相关数据,以改善客户对智能酒店的看法。

 

OTA 仍将在智能酒店预订方面占有一席之地。我们看到的是,冠状病毒为旅行者创造了新的模式和习惯。

 

我们从这些新模式和习惯中看到的是,原生智能自动化为智能酒店打开了一个新的机会之窗,可以进入新的无竞争市场并获得新的市场份额。

 

现在是您开始为您的智能酒店直接预订创造新的积极转变的时候了。

 

智能自动化帮助您更好地了解智能酒店的新理想客户

智能酒店为什么要关心智能自动化?

 

总体目标是获得更多快乐的员工、提高生产力并更有效地利用智能酒店资源。

 

原生智能自动化专注于价值创新和成长心态。

 

智能酒店必须了解新的理想客户的主要流量。而这一切都始于深入了解您的部落。

 

一旦您真正了解了您的新理想客户,您就会了解他们是谁,他们如何说话,他们在想什么,他们想要什么,是什么阻止了他们追求他们想要的东西,甚至他们为什么想要他们想要的东西。

 

这种深刻的理解将为您的智能酒店在您的业务中所说、所写和所做的一切奠定基础——从您的体验优惠到您的电子邮件和社交媒体帖子。

 

所有这一切都将在来自认知——感知、情感——意图、行为——行动的相关数据的背景下完成,以进一步改善客户对您智能酒店的情绪。

 

部落原生智能自动化和增强型辅导

Native Smart Automation 成功的关键之一是您的智能酒店在此过程中发挥积极作用。

 

人工智能将帮助您的智能酒店保持一致性,并在正确完成时收集您需要的所有相关数据。

 

Native Smart Automation 可以帮助智能酒店实现几个简单的操作功能。正如所指出的,总体目标是获得更多快乐的员工、提高生产力和更有效地利用智能酒店资源。

 

此外,我们还希望这对您的智能酒店来说是一个具有成本效益的过程。

 

关键是专注于自动化简单的操作任务,以便员工可以专注于更复杂的任务,帮助他们提高生产力和效率。

 

这就是增强指导发挥作用的地方。Native Smart Automation 使用人工智能和先进技术。

 

增强指导将通过显示文本、图像、视频或播放音频,通过内部应用程序帮助智能酒店使用来自员工自然环境的数据。这将有助于智能酒店通过边做边学来教授创新思维和领导技能。

 

成为客人恢复过程的英雄

许多智能酒店在客人恢复过程中损失了很大一部分收入。

 

通常遇到挑战或担忧时,员工会在与客户对抗时经历某种形式的恐惧。

 

通过增强指导,您可以授权员工提供及时且相关的解决方案。

 

目标是帮助员工更好地了解客户的终身价值。

 

当流程开始显示出更多正面评价和回报的结果时,客人会向所有员工展示这一点并奖励他们。

 

您的智能酒店员工不仅会帮助您确定您的部落,而且他们也会成为其中的一部分。

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