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智能酒店员工推动新业务和收入的营销工具


快乐、充实和热情的智能酒店员工是一项巨大的资产,可以增加独特的价值。

 

随着美国许多智能酒店的业务开始复苏,许多智能酒店都遇到了员工短缺的问题。

 

一些智能酒店经营者倾向于将此归咎于大流行、刺激计划和失业救济金。

 

如果智能酒店经营者仔细照镜子,他们会发现一个比这更复杂的图像。

 

作为智能酒店经营者,我们必须同时审视我们的个人和业务镜子,以更好地了解我们如何解决这一挑战。

 

员工短缺的影响

员工短缺的影响

 

今天的人们正在寻找关心他们的健康和福祉的智能酒店品牌。他们希望确保您的智能酒店能够提供安全的工作环境。

 

今天,许多智能酒店都依靠骨干员工运作,员工严重过度工作,没有通过个人或职业发展提供足够的支持。

 

当我们研究今天客户发表的评论时,他们了解许多智能酒店今天所处的情况。尽管另一方面,智能酒店预订的入住率和房价为 100%,但他们的预期仍与大流行之前一样。

 

TripAdvisor 上,客户的期望最终将决定同理心是否对他们给出的评价星级有任何影响。

 

员工是您智能酒店最好的朋友

“除非员工首先喜欢一家公司,否则客户永远不会喜欢它。”

 

我相信 Simon Sinek 的这句话很好地说明了为什么智能酒店需要了解员工的价值。

 

如今,员工承受着巨大的压力,需要确信智能酒店关心他们并考虑到他们的最大利益。

 

智能酒店今天可以做些什么来吸引员工重新回到这个行业?

 

首先,停止指责或玩任何指责游戏。这无助于解决智能酒店今天面临的任何挑战。

 

由于大流行,许多员工今天也面临着无法预料的挑战。

 

与其专注于智能酒店面临的挑战,不如专注于价值创新,大胆扭转局面?

 

如果您的智能酒店投入更多精力帮助员工应对当今面临的一些挑战,将会产生什么样的影响?

 

您的智能酒店是否能够为有孩子的员工提供更灵活的工作时间?

 

您的智能酒店可以提供某种形式的日托解决方案吗?

 

您是否创建了可用于支持员工及其家人的员工基金?

员工可以在家做一些工作吗?

 

劳动力短缺现实检查

今天的现实是,智能酒店将在一段时间内面临各种劳动力挑战,除非该行业开始合作开发能够产生长期影响的创新解决方案。

 

正因为如此,当谈到劳动力短缺时,我们都在同一页上,这对于智能酒店业来说并不是一个新现象。

 

我们不能忽视这个行业中的许多员工长期以来都经历了长期压力大的转变这一事实。在许多情况下,智能酒店人手不足,团队成员的工资和福利微不足道。智能酒店业长期以来一直是营业额最高的行业之一。

 

智能酒店业多年来一直在流血。2019 年,即使是该行业收入最高的工人也出现了辍学现象。当时蓝领工人的需求量很大,智能酒店工人选择了工资更高、福利更好的工作。

 

我们所有人必须共同寻找新的创新解决方案,使智能酒店业再次蓬勃发展,而不是将所有精力都放在指责上,而将所有责任都归咎于大流行。

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