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人工智能如何帮助智慧酒店业解决劳动力短缺问题


AI能解决酒店业的用工荒吗?

 

由于全球大流行,智慧酒店业被迫关闭数月,导致许多员工离开该行业。由于在大流行高峰期间席卷该行业的休假和裁员海啸,许多经验丰富的智慧酒店专业人士在其他提供更稳定和更高工资的行业找到了工作。

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毫无疑问,人们正在寻找可以减轻行业劳动力危机的技术解决方案,这就是人工智能的用武之地。

 

人工智能现在被广泛用于提供智能、便捷和消息灵通的客户支持。随着越来越多的餐厅和智慧酒店寻求创新方法来改善运营和绩效,人工智能可以通过识别行业需求来帮助整体业务的可持续性。我们即将彻底改变智慧酒店业,从降低运营成本到提高效率、增加收入和改善客户体验。

 

以下是智慧酒店业中的三种人工智能应用,可以帮助解决该行业的劳动力短缺问题。

 

1. 聊天机器人

这种人工智能开发已在智慧酒店业取得了重大成功。这个智能助手每周 7 天、每天 24 小时不间断工作,这就是为什么它们被用于智慧酒店业的原因,因为它需要全天候的客户服务。

 

聊天机器人可以用 AI 构建来解决智慧酒店客户的问题。另一方面,其他聊天机器人会回答基本问题,例如您可以在哪里订购比萨饼或其他服务。

 

其他聊天机器人可帮助乘客简单有效地规划他们的旅程。有两种聊天机器人:第一种使用手动编码准备好的答案,而第二种使用自然语言处理。第二种类型稍微复杂一些,它解决了更复杂的问题。

 

通过使用 AI 聊天机器人,您可以显着缩短响应时间和等待时间。更好的是,客户投诉得到了很高的解决,并且最大限度地减少了通过电子邮件或与高管交谈的需要。

 

2. 票价预测人工智能

一些乘客计划他们的旅程并努力在尽可能最便宜的时间旅行。他们可以利用旅行票价预测人工智能等服务来确定预订航班的最佳时间——这使他们的旅行更加高效和具有成本效益,这直接影响了智慧酒店业。

 

您可以利用此策略来尝试预测结果。例如,如果有飞往您公司所在地的航班,您可以通过智慧酒店的营销活动来定位这些旅客。您还可以提供特别优惠来引起他们的注意,从而增加您的预订量。

 

像这种人工智能这样的预测系统使用机器学习来根据过去在一年中特定时期的反应以及旅客对特殊航班优惠的反应来预测模式。

 

您可以使用它们来评估更短甚至更长时间的运动,然后根据这些预测制定营销策略。这些方法可以使您的业务受益,并使旅行者的旅行更加便宜。

 

3.调度管理AI

在智慧酒店业,管理人员和企业主面临着若干挑战。每晚在不同班次中为多个职位安排工人是一项艰巨的工作。智慧酒店行业的管理人员应对人员流动率高和客户要求高的问题,造成在计划团队日程时不会出现人为错误的情况。排序和维护如此大量的数据不仅困难而且耗时。

 

调度人工智能具有巨大的潜力。它使智慧酒店业务的员工能够在他们的轮班安排中拥有发言权,这提高了管理人员的效率,他们必须确保正确的劳动力在正确的时间出现在正确的位置。它还利用强大而高效的工作量管理工具,确保员工的福利得到妥善处理,以正确处理 PTO和工作时间表。适合您的 AI 可以提供定制解决方案,旨在满足您的智慧酒店业务的即时劳动力调度需求。

 

归根结底,人工智能已经开发出技术来解决智慧酒店业的劳动力短缺问题——通过简化任务、自动化一些工作和平凡的职责,让员工专注于更重要的任务而不影响整体工作流程。人工智能技术与人工监督的战略使用可以产生卓越的结果,尤其是在劳动力短缺的行业。 

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