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如何确保智能酒店住户拥有网络安全体验


当客人入住智能酒店时,他们希望有一个舒适的访问,在那里他们可以放松和享受生活,而不会感到任何危险。如果他们确实感到受到威胁,他们可能会去其他地方,而且由于该行业内的许多智能酒店在 COVID-19 大流行之后才刚刚开始重新营业,这不是应该关闭潜在客人的时候。

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虽然使用适当的门锁和保安人员保护他们的身体健康很好,但他们的数字存在同样面临黑客和网络犯罪分子想要窃取个人数据和支付信息的风险。

 

当客人在智能酒店住宿期间使用智能手机和笔记本电脑时,应采取适当的预防措施,以确保他们不会成为毫无戒心的数字犯罪受害者。以下是为您的客人提供网络安全体验的指南。

 

保护客人信息的重要性

如今,大多数智能酒店预订和住宿都是在线完成的。当客人登记入住时,他们会提供大量私人信息,从电话和信用卡号码到地址和汽车的车牌号码。黑客可以利用这些信息中的任何一个来进行欺诈性贷款、发送网络钓鱼电子邮件或在黑市上出售现金,供其他犯罪分子自行购买和使用。

 

除了在线预订的便利性之外,许多智能酒店员工仍在远程工作,他们可能没有 IT 团队的帮助来确保他们家中的计算机安全。智能酒店需要积极应对网络安全并在威胁开始之前阻止威胁,因为事后发现事件可能会给您的业务带来灾难性的后果。包括万豪在内的主要连锁店过去曾因数据泄露而被起诉,成本和损失控制工作有时可能难以承受。

 

所有这些都说明了网络安全对智能酒店业的重要性,因此如果您所在的位置没有适当的保护措施,则是时候制定计划了。寻找并引进技术专家,他们可以检查您的系统是否存在漏洞,并修补和保护这些漏洞。

 

由于许多黑客都在追踪财务信息,因此咨询财务顾问(如会计分析师)并征求他们的建议以创建更安全的财务和会计流程也是一个明智的想法。您可以将资金专家提供的信息与 IT 专业人员的数据结合起来,在您的智能酒店创建终极安全系统。

 

告知客户威胁

智能酒店管理层需要尽自己的一份力量,将潜在的网络安全威胁告知客人,以免他们在入住期间成为受害者。例如,应建议居民在智能酒店公共区域时切勿将智能手机置于无人看管的状态,并在外出时使用正确的密码锁定手机。还可以在整个场所放置标牌,提醒顾客在离开时关上房门,这样犯罪分子就无法从身体上拿走笔记本电脑和平板电脑。

 

网络钓鱼诈骗是黑客冒充权威人士发送的虚假电子邮件或文本,希望受害者点击链接或打开附件,这也是智能酒店的威胁。如果客人中了一个,黑客可以将恶意软件或勒索软件上传到他们的系统上。

 

员工在远程工作时应该被告知这些风险,客人还应该接受网络钓鱼诈骗的教育,并被告知如果他们收到疑似来自智能酒店的可疑电子邮件,要求他们提供信用卡信息,他们应该致电前台验证消息是否合法。

 

移动安全应该始终是您的客人的首要任务。当客人试图在他们的房间、餐厅或支付账单时连接到公共 Wi-Fi 时,他们应该被引导到正确的网络并被警告加入不安全的 Wi-Fi 网络的危险。

 

通常,黑客会建立一个与智能酒店名称相似或声称免费的虚假网络,以试图吸引受害者。但是当访客连接到欺诈网络时,他们实际上是直接连接到黑客。如果可能,智能酒店应该只允许访问他们的网络,以避免这种威胁成为现实。

 

保护您的智能酒店网络

虽然您可以建议客人在入住期间小心他们的电子设备,但智能酒店网络本身必须受到保护,员工应该接受有关如何保护他们的计算机的培训,以免病毒进入系统。首先在所有系统上安装防病毒软件并每周运行扫描以捕获潜在威胁。该软件必须定期更新,以便您可以捕获最新的病毒和骗局。

 

还应告知员工在整个智能酒店网络的所有程序中使用强密码的重要性。最好的密码包括字母、数字和特殊字符的组合,并且应该每两个月更新一次。如果您有一家拥有许多不同密码的大智能酒店,最好使用密码管理器来跟踪您的所有密码。如果忘记密码,管理员应有权访问打开此程序所需的主密码。

 

建立备份系统也是一个好主意,所有客户数据在收到后立即传输。这在勒索软件的情况下尤其重要,勒索软件是一种病毒,在向黑客支付赎金之前,它会使计算机系统无用。您可以无缝备份您的系统,然后让警察介入,而不是屈服于他们的要求。

 

有如此多的客人进出,在智能酒店中创建受保护的网络和安全体验比几乎任何其他场所都更重要。尝试上面的提示和建议,您的客人会感谢您的考虑,并在将来再次与您在一起。

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