数字化转型对当今的智能酒店体验很重要
2021年12月24日
数字化转型过程将对员工和客户体验产生巨大影响。
一些报告和研究表明，大约 90% 到 97% 的领导者认为 COVID-19 加快了他们的数字化转型。
什么是数字化转型？
转化本身被定义为特征或条件的巨大变化。
数字化转型是智能酒店的文化、组织和运营变革，通过战略性方式将数字技术、流程和能力跨所有级别和职能进行智能整合。
数字化转型背景下的一个关键组成部分是当今市场如何因 COVID-1 大流行而演变。
今天的消费者正在寻找引领潮流的品牌，他们希望品牌与他们一起创造变革，而不仅仅是为了他们。
无论您的智能酒店正在寻找新劳动力还是细分市场，了解当今数字化转型的原则都至关重要。
数字化转型是向价值创新和成长心态的转变
一段时间以来，数字化转型被视为许多智能酒店的颠覆，并且在适应新技术方面存在一些犹豫。
快速展望今天的现实 COVID-19 已经扰乱了所有传统的智能酒店流程。
今天的智能酒店如果想生存下去就不得不寻找替代解决方案。
智能酒店需要明白，数字化转型不仅仅与颠覆或技术有关。这是关于价值创新、成长心态、人员、优化以及通过更明智地使用技术和信息在需要时快速适应的能力。
价值创新是智能酒店引入旨在实现产品差异化和低成本的新技术或升级的过程。价值创新的目标是为员工、消费者和智能酒店品牌创造价值的飞跃。
专注于增长转型思维，智能酒店将发现价值创新的真正好处。
成长转型心态；
这导致了学习和发展自己的愿望
迎接挑战
将努力视为过程的重要组成部分
从反馈中学习
从他人的成功中汲取教训和灵感
与员工共同创建您的智能酒店数字化转型流程
今天的数字化转型过程代表了一种文化变革。
今天，智能酒店需要适应新的现实，为新的未知挑战做好更好的准备，并以积极和高价值的员工体验为基础。
数字化转型过程是智能酒店与员工共创美好未来的独特机会。
我们知道，对于许多陷入劳动力挑战、高流动率、糟糕运营、糟糕客户服务、低生产力和高成本的恶性循环的智能酒店来说，提高工资是必要的。
但仅靠更高的工资还不足以打破这种恶性循环。除非伴随着更智能的数字化转型过程，否则更高的工资可能会减少智能酒店的收入，并且无法解决当前的任何挑战。
与员工共同创建智能酒店的数字化转型流程是一个必不可少的成功因素。研究表明，在此过程中不包括员工的品牌要么失败，要么成功率低。
一些品牌与员工和客户共同创建了数字化转型过程。
使用共同创造作为促进数字化转型的工具可以：
替代和个性化的员工体验以及以新方式激活智能酒店员工的能力
在动荡的环境中保持竞争力并开拓新细分市场的绝妙想法和关键见解
加速变革时期的员工认同
共创与客户
共同创造的一个重要原则是先建立关系并结交朋友。这部分流程从您智能酒店的员工开始。这样，您的智能酒店就可以以新的方式迎接和迎接您的客户。
智能酒店开始使用高价值资源作为员工来了解建立部落的重要性，这将发展具有大型网络的高价值社区，这一点很关键。社区将为智能酒店带来积极的声誉，他们将与他们的网络分享这些声誉。
员工和客户之间的大规模共享讨论产生了宝贵的见解。这是与客户合作的独特方式。
专注于包容性和多元化的共同创造过程。
通过共同创造过程，您的智能酒店将大规模地与客户见面。与员工一起构建流程以解决主题并共同创建解决方案非常重要。
参与——定位并确定与主题最相关的受众。
参与——根据包容性、多样性和不同的经验选择参与者。这将有助于确保全面和公正的观点。
透明度 – 对您智能酒店的意图保持透明。沟通如何使用结果来制定新的解决方案。
学习和帮助学习
今天，我们处于这样一种情况，每天都有机会做出改变。
数字化转型过程是智能酒店识别这些机会的一种新的独特方式。
今天的智能酒店必须寻找新的替代解决方案，在智能酒店的背景下关注员工、客户和当地社区。
在整个过程中，智能酒店要注重学习，帮助员工和客户学习。
确定激励员工的关键价值观
确定激励客户的关键价值
您如何使用数字工具与员工沟通？
您如何使用数字工具与客户沟通？
数字化转型将为员工提供什么样的机会？
数字化转型将为客户提供哪些类型的机会？
您的智能酒店如何帮助员工感到更有能力？
您的智能酒店如何帮助客户感到更有能力？
在这个过程中，您的智能酒店会培养更多“能干”的员工，这些员工将成为积极的智能酒店倡导者。
通过积极的“可以做”员工体验，您的智能酒店将创建一个新的独特部落，这是激活和接触潜在新员工的关键。
此外，您将拥有一支能够提供新见解的团队，以帮助您的智能酒店保持竞争力，并在充满挑战的时期开拓新的无竞争市场。
转变过程本身就代表了条件和性格的巨大变化。COVID-19 代表了病情和性格的巨大变化。
数字化转型过程是一种适应和提供替代解决方案的新方法，它代表了一种新文化 ，可以更好地适应新现实，并为新的未知挑战做好更好的准备。
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