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人工智能正在改变智能酒店业务的 6 种方式


 

随着时间的流逝,技术只会不断改进。在智能酒店业务的各个方面,技术已成为一项重要资产。在所有这些技术创新中,最有前途的领域之一是人工智能。

 

人工智能已成为许多智能酒店的基石。从客房服务到整体管理,没有一家智能酒店不会用人工智能。未来是人工智能,保持在火车上最符合您智能酒店的利益。尽管它取得了进步,但它并不是一项新技术。人工智能的存在时间比人们想象的要长得多。

 

人工智能究竟是如何成为我们生活的一部分的?哪些智能酒店经常使用这项技术?它如何用于改进现代智能酒店实践?让我们今天弄清楚。

 

什么是人工智能(AI

简单来说,人工智能是一个致力于模仿人脑的计算机科学领域。不同之处在于人工智能比人类操作员更高效、更快速。像人类一样思考的能力允许一些疯狂的技术壮举。它允许在几分钟内对大量原始数据进行排序。

 

旧技术中的人工智能。它自 1950 年代后期就出现了,这个词是在 1957 年创造的,科学家们梦想着各种可能性。科幻小说的作者会说自动机可以计算出惊人的东西,甚至可以预测未来。直到 1997 年,对于大多数人来说,人工智能仍然处于虚构的领域。IBM 的深蓝在沮丧中击败了有史以来最伟大的国际象棋大师之一加里·卡斯帕罗夫 (Gary Kasparov)

 

这让大众相信人工智能的力量。现在,人工智能无处不在。

 

人工智能如何改变业务

您可以将人工智能的多项创新应用于您的智能酒店。

 

自动化

自动化是您听到最多的好处。任务自动化是一个广义的术语。这使得很难想象有多少自动化行业变得更好。使用AI 开发大型项目[C1] 现在已经司空见惯。展示一些例子:

 

        家用电器

        自动驾驶汽车

        文件管理

        交通应用

        语音输入

        自我修复

        文档

        数据分析

自动化每年可节省数十亿美元的体力劳动。不仅是金钱,还有时间。曾经需要几个小时才能完成的任务现在几秒钟就可以完成。这也不仅仅扩展到软件任务。自动化机器人使工厂比以往任何时候都更有效率。

 

改善客户体验

人工智能使客户体验比以往任何时候都更加简化。聊天机器人早在 1960 年代就已被使用。第一个聊天机器人是 1966 年的 ELIZA。在现代人看来,它可能看起来相当原始。然而,当时的测试对象确信他们正在与人类交谈。它打包了常见问题的答案。

 

尽管是人类对话的漫画,但事实证明它对 60 年代的人来说已经足够好了。许多人认为,未来人工智能将能够完美地模仿人类。目前,聊天机器人的最佳用途是作为客户支持。如果您曾经需要修复您的互联网服务,那么您以前曾与聊天机器人交谈过。聊天机器人用于将用户引导至正确的部门。不再需要手动查询。聊天机器人可以回答常见的询问并为智能酒店和客户节省时间。

 

科学产业的进步

人工智能辅助手术的研究也在掀起波澜。一些互联网人可能还记得四处流传的“葡萄手术”模因。虽然许多人认为这很有趣,但有些人忘记了机器人 + 人类配对进行如此精细的操作是多么令人印象深刻。想象一下,如果葡萄是某人的心脏瓣膜。这种精确度是每个医生帮助挽救生命所需要的。人工智能有助于使这成为可能。

 

生物科学在假肢和仿生学方面也取得了长足的进步。那些失去四肢的人现在使用仿生替代品。曾经是一个塑料树桩和一个钩子,现在是一个非常先进的肢体,能够完成人类四肢能够做到的事情。对于智能酒店而言,让残障客人入住更轻松的人工智能技术对于履行其为各种体型和规模的人们提供服务的角色至关重要。

 

解决复杂问题

人工智能和机器学习让智能酒店比以往任何时候都更有效地分析数据。通过使用预测模型和高级算法,可以在短短几分钟内分析大量原始数据。这些原始数据用于创建潜在的场景和趋势。这些数据用于在竞争中保持领先。

 

人工智能的进步在研究和开发中也至关重要。在许多方面,人工智能已被用于自我进步。得益于 AI 浏览所有数据并向用户提供基本信息,不同领域的研究得以简化。

 

机器学习使这一切成为可能。解决复杂问题的能力也不仅限于数据分析。它支持其他任务,例如错误检测、定向广告、自然灾害预测、天气预报和医疗检查。人工智能通过减少一毛钱让人类专注于重要的任务。效率意味着完成更多的任务,让管理人员有时间处理全局。

 

风险管理

人工智能用于对您的智能酒店做出重大决策。数据分析允许上级观察每个场景。风险管理技术意味着智能酒店可以积极主动地追求目标。风险评估不是在恶意软件攻击后聘请网络安全专家,而是让您提前知道何时可能发生攻击。你甚至在问题开始之前就停止问题。

 

如果您已经处于灾难之中,人工智能仍然很有用。它可以模拟多种解决方案,直至解决问题所需的预算。工作中的人工智能让您更聪明地担心,并提供解决方案来抑制上述担忧。

 

减少错误

除了节省成本之外,自动化还可以减少错误。AI 易于修补。如果它犯了错误,您可以确保它不会再次发生。不仅如此,人工智能还不断地记录自己。您可以轻松找到错误的线索。AI 不受身体疲劳或时间限制的影响。它将按照程序执行任务。数字系统本质上更高效。企业只会受益于任何规模的本质上“无差错”的劳动力。

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