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独立智能酒店提高效率的 5 个技巧


独立智能酒店经营者需要制定战略以更高效地获得更多业务,从而超越竞争对手并在表现上超越竞争对手。特别是,数字体验对于当今的独立智能酒店经营者来说至关重要,因为越来越多的旅行者转向移动设备和在线平台(包括社交媒体和 IBE)进行预订。

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随着旅游品牌和消费者继续在线和离线互动,以下是独立智能酒店提高效率的 5 种方式。

 

1. 更好的网站性能来推动转化

独立智能酒店需要通过明确的号召性用语和丰富的本地内容优化其网站,以最大限度地提高与网站访问者的互动度。例如,通过使用云技术在您的网站上创建完全集成的预订体验,您可以:

 

以最少的点击次数在预订过程中创建一条清晰的路径。

通过多种语言和货币的优惠吸引国际旅客。

使您的交易和特别促销活动在您的网站上更加明显。

通过增值服务(早餐、延迟退房等)进行追加销售。

除了网站上明确的号召性用语外,拥有经过 SEO 优化的高质量内容将提高您的搜索引擎排名并加强您在市场上的价值主张。通过专注于加强您的网络形象,您可以通过直接预订来提高转化率和收入水平。

 

2. 跨所有设备的数字平台

旅行者需要随时随地访问数据,无论是通过智能手机、平板电脑还是笔记本电脑。到2018 年,移动预订预计将超过所有在线预订的三分之一,因此独立智能酒店经营者必须在各种设备上保持强大的数字形象。

 

为了占领更多利润丰厚的移动市场,TripAdvisorExpedia Booking.com 等旅游品牌已经为移动平台制定了关键战略。独立智能酒店需要效仿定制应用程序,以帮助定位并吸引更多直接客户。例如,Choice Hotels立即预订!应用程序利用智能手机的内置 GPS 功能,让旅行者可以定位全球 5,800 多家智能酒店,使用之前存储的信用卡信息自动预订,并在此过程中累积奖励。

 

3. 定价

为了在透明的预订环境中保持竞争力,独立智能酒店需要定期审查和重新优化定价。例如,在线零售商亚马逊每天进行超过250 万次的价格变动,以便在网络上提供最具竞争力的价格。

 

智能酒店在定价时必须采取相同的心态,通过不断监控竞争对手的价格并相应地调整客房价格,以最大限度地提高每间客房的收入。使用具有动态定价功能的收入管理系统 (RMS),您可以跟踪竞争对手的定价,并在您指定的参数范围内,与您的渠道经理一起自动调整 OTA 和元搜索引擎的价格——帮助您领先一步比赛。

 

4. 在所有分销渠道中推送定价更新

Airbnb 是一个典型的例子,该公司为经常无法正确定价房间的客户解决了预测定价难题。整合“我如何定价我的房间?”的基本问题。在定价算法中,Airbnb 的定价建议考虑了多种因素,包括房间类型、当地社区(价值)和附近的便利设施。正如他们的实验所揭示的那样,选择使用建议价格的用户获得的预订量是未选择使用的用户的三倍。显然,更好的定价情报会推动更多的预订。

 

使用您的渠道管理器作为基于云的产品套件的一部分,您可以确保在您的所有预订渠道(包括 OTAGDS、批发商、旅行社和您自己的)中自动实时更新您的最优惠价格和当前可用房间网站 – 节省您的时间,同时最大限度地提高每间客房的收入。

 

5. 提供更多预订奖励

经常光顾独立智能酒店的客人将属于一次性访问、常客或提供积极口碑以推动更直接业务的倡导者。但无论他们属于哪一类,客人在直接预订时都需要奖励以再次入住或推荐您的智能酒店及其优惠。

 

例如,免费升级、免费食物和饮料以及可兑换当地餐厅的代金券以换取直接通过您的网站预订,这些只是鼓励回访的一些奖励措施。使用您的社交媒体渠道,您可以通过特别优惠和预订按钮将更多客户转化为直接访问您的网站。

 

在提高效率方面,智能酒店经营者必须利用所有可用选项,包括在线和离线。通过在您的网站、移动预订应用程序上提供更精简的直接预订选项,以及具有竞争力的价格和激励措施,您的智能酒店将处于有利地位,以抢占独立智能酒店市场的份额。

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