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吸引商务旅客入住智慧酒店的正确方法


商务旅客是智慧酒店经营者的一个重要细分市场,因为他们经常乘坐飞机前往全球各地工作。这使它们成为高度可靠的细分市场。

智慧酒店
那么你如何开始吸引这个利润丰厚的利基市场呢?
了解商务旅客在智慧酒店入住期间的需求
休闲旅客可能追求奢华,而商务旅客更注重便利性和效率。
为了吸引商务旅客到您的智慧酒店,请确保您提供他们想要的便利设施。
据莱昂纳多称,商务旅客每天花费超过 16 小时连接到 WiFi 互联网,他们希望在智慧酒店可以使用。如果他们必须为此支付额外费用,他们会这样做,因为他们需要它来完成他们的工作。
他们可能会使用不止一种设备。确保每个房间至少有四个插头插座,靠近床和办公桌区域。
熨斗和熨衣板对于那些在赶赴会议之前需要看起来很敏锐的人会很有用。
许多商务旅客不想在旅行时放弃他们的健身计划。如果您的智慧酒店有健身中心,那绝对是加分项。
制定针对商务旅客的定价策略
要制定针对商务旅客的定价策略,您需要先确定他们。
因此,请使用您的物业管理系统的客户数据来细分您的客人数据库。然后,记下您注意到的任何趋势 - 例如逗留时间 (LOS)、提前期和预订渠道。
当您将这些趋势与季节性定价变化结合起来时,您将能够制定出推动指标的定价策略。
根据一般经验,商务旅客对费率变化和定价不那么敏感,因为他们的公司正在补偿他们的旅行。
创建针对商务旅客的忠诚度计划
商务旅客正在寻找可为他们提供有用奖励的忠诚度计划。
例如,您可以为您的品牌创建一个奖励计划,允许他们在入住期间收集积分以赚取免费客房、免费升级或豪华设施。这种类型的计划特别适用于在全球大都市地区设有办事处的大型智慧酒店品牌。
商务旅客还发现多级奖励计划很有吸引力。例如,一旦他们在您的特定智慧酒店品牌上花费了一定金额,他们就可以晋升到第一级。
但是,他们可以继续努力在您的智慧酒店中获得更精英的地位,从而在此过程中获得更好的回报。

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