新闻中心

每位优秀的智慧酒店营销人员都应该做的 11 件事


仍然记得古老谚语的事实可能是它们听起来真实的标志。一个想到的是“实践使完美”。另一个是“从小事做大”。

 智慧酒店

许多人,包括智慧酒店营销人员,都可以接受这些陈述。没有努力和耐心,任何事情都无法实现——尤其是在智慧酒店业建立和维持业务时。

 

考虑到这一点,作为智慧酒店营销人员,您可以做以下 11 件事,以确保您走在正确的轨道上。

 

数字驱动

在智慧酒店,跟踪指标和数据至关重要。您必须知道您的收入来自哪里,您应该在哪些方面增加或减少预算,以及何时需要进行更改。使用您的渠道经理和预订系统生成报告并帮助您分析特定数据集。

 

您必须知道您的收入来自哪里,您应该在哪些方面增加或减少预算,以及何时需要进行更改。

 

点击推文

 

总是提前计划

真的没有准备过度这样的事情。密切关注即将到来的趋势、新兴市场,并始终定期与收入经理沟通,以确保您制定的策略值得执行。提前计划还将确定任何潜在的和即将出现的弱点。

 

 

保持乐观

活力、热情和乐观都是会传染的。保持积极的态度将通过您的工作传递给其他智慧酒店员工,最终传递给客人——最终营造出更好的氛围;一个兴奋并为成功做好准备的人。

 

保持真实

您不能全天候 24/7 处理数字或一直被困在办公桌前。为了充分了解您的财产和您的营销对象,您需要时不时地站在第一线。参观您智慧酒店的各个部分,从员工和客人那里获得第一手经验,以进行一些急需的人际接触。

 

随时了解情况

显然,您必须对新闻和当前趋势充满渴望。理想情况下,您将跟踪所有相关的行业公告和任何竞争对手的新闻,以防它影响您的计划。最重要的是,您不能忘记监控所有渠道的客人评论和反馈,以便您了解客人喜欢您的智慧酒店的哪些方面以及他们不喜欢的方面。

 

设定明确的优先事项

说你需要优先排序似乎很明显,但有时这比你想象的要难。所有的任务看起来都同样重要或紧迫。通常,您需要仔细评估哪些将为您的业务带来最大利益。任何与客户直接相关的事情通常都应该放在第一位。

 

填补你的知识空白

总是有改进的空间——另一个只有自负者才会否认的真理。如果您不是某个特定领域的专家,例如社交媒体营销,请聘请专家或咨询专家。

 

当您开始在工作中实施这些技能或知识时,您获得的每一项技能或知识只会推动您的智慧酒店取得更大的成功。您还应该考虑参加活动或演示,以帮助您了解您缺乏的任何信息。

 

成为问题解决者

在此过程中的某个地方,您的工作会遇到障碍。在这个时代,重要的是要实际和合乎逻辑地思考以确保获得正确的结果。如果您遇到困难,请花时间研究类似情况或寻找个人,以了解解决问题的最佳方法。

 

善于保护评论

在您的智慧酒店获得正面评价是未来预订和品牌声誉的黄金。创造性地思考如何说服客户留下积极的反馈。您可以通过多种在线和离线方式让人们谈论您的智慧酒店。这里有一些提示。

 

了解你的利基

知道在哪里推销你的智慧酒店以及你应该向谁推销无疑是第一步。如果您制作的任何内容或附属品没有明确的受众,您的工作就会被浪费。例如,如果您的目标客户超过 65 岁,那么积极进行移动营销可能会失败。使用数据来确定您最有可能的客人是谁,并进行相应的营销。

 

为您的客人提供

客户服务是智慧酒店业的一切,因此以客人为中心创造优惠至关重要。确保您为他们提供真正物有所值和充实的体验。此外,如果客人入住智慧酒店时出现任何问题,您需要超越一切以提供解决方案。一旦您意识到这一点,客人不得空手而归或投诉未解决。

相关标签
智慧酒店

相关新闻 更多

联系我们

电话:15073137311

地址:长沙高新开发区麓谷街道文轩路27号麓谷钰园C1栋201-2号