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您智能酒店的 Facebook 营销完整指南


Facebook 营销
即使您不是 Facebook 或社交媒体的粉丝,您也可能了解它对社会的各个方面的影响,包括智能酒店成功。仅依靠OTA来触达和获取客人是不够的,也不是最有利可图的。
社交媒体的影响力丝毫没有减弱的迹象,即使像 TikTok 这样的新平台出现,Facebook 仍然是世界上最受欢迎和最强大的网络之一——别担心,我们已经找到了一些统计数据来证明它。


在这篇博客中,我们将向您完整(但希望是简单)概述为什么 Facebook 营销对您的智能酒店如此重要,如何开始,以及一系列有效地进行营销的技巧和窍门。
为什么您的智能酒店需要强大的 Facebook 营销策略
不在 Facebook 上展示或积极参与您的智能酒店业务将是一个巨大的失误,尤其是考虑到您的竞争对手很有可能使用它来发展他们的品牌并获得预订。
但是,与其只是告诉您需要它来实现更好的业务成果,不如让我们向您展示我们发现的 12 个引人注目的统计数据,这要归功于Facebook本身、HootSuite、Sprout Social和Stackla:
Facebook 2021 年每月用户数为 27.4 亿——自 2019 年 9 月以来增长了 12%
超过 55% 的 Facebook 受众年龄在 35 岁以下——这是一个热衷于旅行的精明、充满活力的人群。然而,这也表明老一辈是 Facebook 的狂热用户——凸显了该平台的广泛吸引力。
76% 的休闲旅行者使用 Facebook 系列应用进行旅行相关活动
38% 使用 Facebook Messenger 与朋友聊天
74% 的人在决定旅行计划时会受到朋友和家人的影响
73% 的美国用户每天登录,而 93% 每周登录
三分之二的用户每周访问本地商家页面
平均用户每月点击 12 个 Facebook 广告
80% 是专门的移动用户
Facebook 的平均广告价格在 2020 年第三季度下降了 9%
86% 的人表示他们在看到用户生成的内容后对特定的旅行目的地产生了兴趣
52% 的消费者表示他们已经根据家人或朋友分享的媒体制定了访问目的地的计划
像这样的统计数据不仅可以显示在 Facebook 上吸引旅行者的重要性,而且还可以开始指导您的计划。
您的智能酒店如何开始
Facebook 营销可能比您想象的要容易得多!您可以免费、快速、轻松地做很多事情来影响您的观众。
在您开始之前……
首先,如果您是新企业主或在需要设置智能酒店 Facebook 页面之前尚未尝试过。为此,您首先需要一个个人页面。一旦您的个人资料处于活动状态,您就可以为您的智能酒店创建一个新页面并开始您的业务资料;选择一个类别,输入属性信息和照片,然后发送邀请以开始建立您的受众。您在智能酒店 Facebook 页面上提供的信息应与您的 Google 商家资料大致相同。
查看这些提示,了解创建页面时的所有注意事项。
在设置过程中……
确保您包括:
当前所有联系方式
您的住宿地点详情
专业或高质量的图像
易于访问并与您的品牌保持一致的语言
链接到您的其他在线平台,例如 Instagram 或 TripAdvisor
与您在互联网其他地方的个人资料相匹配的准确且一致的信息
现在您准备好了……
免费营销是最好的营销方式,因此您会希望尽快建立自己的粉丝数量,这样您就可以开始宣传您的优惠了。此外,一旦您的页面获得 2000 多个赞,您就可以选择创建自定义页面选项卡,以便进一步自定义您的内容。
获得更多喜欢并建立您的观众
要有机地发展您智能酒店 Facebook 页面——也就是说,无需在广告上花钱——您可以做很多事情来快速取得胜利。
从以下开始:
邀请您自己的联系人和朋友喜欢您的页面
请您认识的人分享和推荐您的页面或帖子
在您的网站、电子邮件、Google 业务资料和其他社交媒体网站(如 Instagram 或 Twitter)上添加指向您的 Facebook 页面的链接。
通过在桌子、前台或房间的迎宾礼包上放置展示品,鼓励客人或访客加入您的页面
内容和社区参与的提示
在最初的追随者涌入之后,您将不得不更加努力地工作,但您仍然可以通过定期发布优质内容并积极与其他页面和企业互动来免费实现这一目标。
对于内容,遵循 80/20 规则:80% 的帖子应该是关于当地的,只有 20% 的帖子应该是关于智能酒店本身的。使用洞察力找出您的受众喜欢什么以及何时是发布的最佳时间。我们从最近的Sprout Social 数据得知,Facebook 上参与度最高的日子是周二、周三和周五。每周发布 3 到 10 次可用作一般准则。
此外,如果其他本地企业或组织在其 Facebook 页面上的帖子中提及您的智能酒店并标记您的页面,请感谢他们、点赞评论并加入对话。Facebook 是一个社区,因此这里的分享心态将为您和您的智能酒店提供良好的服务。从长远来看,关注当地企业并与他们互动可以使您受益。
你可以免费做的一切
限制您的广告支出始终是可取的,因此您务必要探索 Facebook 上的所有免费途径,以建立品牌知名度并吸引更多游客访问您的网站并预订智能酒店。
不用说,您会希望高度关注您创建的内容,包括:
动态帖子
定期发布的帖子将使您的受众了解最新信息并与您的物业或您的品牌发生的事情互动。
故事
短片或图像可能会向您的观众展示您的运营幕后、展示您的最佳元素或展示出色的客人体验。这是产生兴奋或 FOMO(害怕错过)的好方法。
图片
显示不告诉。有时,如果您可以简单地展示您的智能酒店或当地的令人惊叹的图像,它可以激发人们的访问量,这比任何语言都多。并且不要忘记标记您的位置!
促销
这是您的文案技巧和营销知识发挥作用的地方。为您的追随者提供吸引冲动预订的独家和激动人心的促销活动。
活动
举办活动,甚至是虚拟活动,有助于将人们聚集在一起,甚至可以为您的品牌介绍新人。与其他企业合作,打造让旅行者和当地人兴奋的活动。
竞赛
竞赛是让人们分享您的内容并为您的页面带来新粉丝的好方法,同时还能在此过程中增加收入。例如,“点赞并分享您下一次入住我们的情侣套房可获得 10% 的折扣”
评论
在任何允许反馈的平台上,评论总是至关重要的。确保您始终回复评论并解决任何问题,以使您的评论得分尽可能高。归根结底,这对旅行者来说意味着他们应该期待的体验类型。
标记、评论、分享
在平台上保持活跃将帮助您随着时间的推移建立关注者。标记人员或其他企业、分享您认为观众会喜欢的帖子、评论您支持的帖子以及使用有针对性的主题标签都是在 Facebook 上吸引对您智能酒店的关注的方法。
Messenger 通讯
大约有 10 亿人使用 Facebook Messenger,这是丰富您的客户服务和宣传您智能酒店服务的好方法。只需确保设置了您的用户名,然后您就可以从页面的管理面板管理所有消息。
检查插件
为了提高文字的口碑有价值的广告,鼓励你的客人使用检查插件或位置标签上他们发布自己的社交媒体的任何视频或照片。
永远记住,通过将您的页面更像是一个“俱乐部”来吸引客户,可以增加您在 Facebook 上的关注者数量和参与度。提供仅对喜欢您的页面的人提供的促销和优惠。
如何节省时间并保持井井有条
作为一名智能酒店经营者是一项繁忙的工作,您不一定有那么多时间整天花在社交媒体上。这就是为什么您需要相应地计划并提前安排内容的原因。
最初花一些时间创建一个日历,记录你每周要在 Facebook 上发布和做的事情。这可能包括确定关键事件和假期的发生时间,以便您可以准备好内容和优惠。一旦您制定了日历,您就可以提前编写您的内容,因此您无需担心全年无事可发布。
也尽可能使用您的智能手机。您可以通过手机轻松操作 Facebook 并拍摄精美照片。因此,如果您看到需要分享的精彩内容,请使用手机快速发布动态故事或图片。
智能酒店 Facebook 广告
使用 Facebook 广告和付费营销策略,您可以真正将您的业务提升到一个新的水平,并显着提高您的预订量。Facebook 拥有大量工具,您可以使用它来覆盖大量和特定的受众。
在开始投放广告和设置活动之前,您应该列出目标和愿望。您想明智地花钱并尽可能便宜地转换旅行者。
Are Morch 的一些快速提示包括:
具体说明您希望广告实现的目标,例如建立知名度和关注者、获得更多网站流量或增加预订量
确定您将如何跟踪进度和结果
为您的预算设定切合实际且可实现的目标
使您的广告系列与您的品牌和所选受众相关
坚持合理的最后期限以实现您想要实现的目标
也许最大的因素是识别和了解您想要接触的受众。通过这种方式,您可以定位最有可能转化的人。毕竟,如果您的智能酒店主要面向休闲旅客和家庭,那么您的广告覆盖商务旅客就没有任何意义。当您开始设置广告时,Facebook 广告经理可以帮助您做到这一点。
创建您的 Facebook 像素
获取 Facebook 像素对于您跟踪网站上的关键“事件”非常重要,包括访问、直接预订和其他相关操作。您的智能酒店还可以使用 Facebook 像素向最相关的客户提供独特的体验优惠广告。
你问什么?像素是安装在您网站上的一小段代码,可让您将 Facebook 上的活动与您网站上的用户行为联系起来。
它将通过以下几种方式帮助您优化广告:
允许您定位和重新定位访问过您网站或在您的网站上执行过特定操作的人
通过通知自动出价来降低成本,以确保您始终接触到合适的受众
帮助您衡量绩效
告知您建立有效的“相似”受众的能力
借助 Pixel 像素代码帮助提供的洞察,您可以更好地优化所使用的广告,以增加所选事件的转化量,例如有人在您的智能酒店进行预订。
您可能设置的两种类型的事件是:
标准事件- 这些是预定义的操作,例如填写表格、联系您的智能酒店、查看特定网页或进行购买。
自定义事件– 您想要设置并添加到像素代码的任何其他内容,例如用于特定促销活动、时事通讯注册或特定套餐。
在您的智能酒店使用 Facebook 广告
Facebook Ads 上的丰富选项和工具为您的业务提供了一个绝佳的机会,可以实现出色的结果,但如果您不清楚自己的计划,也可能会让人感到困惑。
为了帮助您入门,以下是您可能想要使用的一些广告的示例。
旅行考虑
旅行考虑是一项功能,可用于优先考虑将您的内容交付给计划旅行的人。这些受众可能有旅行的总体意图,但还没有具体的目的地。这些广告使用您选择的静态创意,而不是从目录中提取。
在这种情况下,重要的是您:
正确定义智能酒店的受众
为该受众使用正确的内容
定位“相似”的受众——那些与您现有的受众具有相似特征的受众
使用重定向工具
用您的优质内容定位“热情的潜在客户”
旅游动态广告 (DAT)
这些广告允许广告商与销售渠道中已经访问过您的网站但尚未转化的用户进行互动。旅行者通过他们的浏览器进行跟踪,因此当他们浏览不同的网站时,他们可以看到您品牌的优惠。这种重新定位通常可以证明在确保尚未决定的旅行者的预订方面非常有用。
面向广泛受众的动态旅游广告
这使 DAT 更进了一步。这是一项专为智能酒店广告商创建的功能,可让您接触有旅行意向的人群 - 即使他们尚未访问您的网站或应用。您需要在您的网站上实施 Facebook 像素,并使用旅游活动的动态广告来报告您目录中的哪些智能酒店正在被搜索、查看和购买。
Facebook 声称其网站上的定向广告的有效率为 89%,而普通在线广告的有效率为 38%,因此按位置、人口统计、兴趣、行为等类别对受众进行细分将非常有益。
完善智能酒店 Facebook 广告营销的技巧
就像您发布和分享的自然内容一样,如果您希望人们点击它们或采取行动,您的广告需要具有吸引力。
您展示广告的方式、您的目标受众、您使用的媒体以及许多其他因素将在您的广告投资成功与否方面发挥重要作用。
以下是制作智能酒店广告时需要牢记的完整提示列表:
尽可能多使用视频而不是图片——Biteable最近的一项Facebook 广告实验发现,与照片广告相比,视频广告产生的观看次数多 25%,点击次数多 480%,潜在客户多 270%。
将策略和工具与旅行者目标相匹配——例如,对于处于计划阶段的旅行者,您可以使用旅行考虑来鼓励您网站上的转化,并且您可以使用图片轮播。
重新定位- 向已经熟悉您的人展示广告是一种给他们额外的推动并希望他们第二次转换的好方法。
测试– 比较不同版本的广告,看看哪个版本效果最好,例如测试不同的标题、文字和图片。
尝试对比定位策略- 一方面,您可能会缩小范围并根据地区或显示的行为来定位微型受众,而另一方面,您可能会根据以前的广告参与度扩大范围并定位更大的受众
移动– 我们之前的统计数据表明,大多数人只在移动设备上使用 Facebook,因此请确保您的广告针对移动优先方法进行了优化
及时– 在人们处于正确心态的确切时刻抓住他们至关重要。旅行考虑也非常适合这一点。
创建或使用专用的登陆页面——不要通过创建一个简单地将人们带到您的主页的优秀广告来搅浑水
如何通过 Facebook 增加直接智能酒店预订?
要真正通过 Facebook 生成直接预订,您需要提供即时预订。
使用正确的在线预订引擎,您可以将预订引擎连接到您的 Facebook 页面,这样旅行者甚至无需访问您的网站即可进行购买。
Facebook 还能够在您的广告和帖子中构建“立即预订”标签作为号召性用语,这也可以产生巨大的影响。

关键要点
76% 的休闲旅行者使用 Facebook 系列应用进行旅行相关活动
首先,您需要在拥有个人 Facebook 个人资料后创建一个新的业务页面
首先专注于有机地发展您的受众
创建吸引当地并展示您的智能酒店的精彩内容
利用不同类型的内容,例如帖子、故事、实时视频、标签和提及等
在开始任何付费广告之前设定明确的目标和目的
最大的因素是识别和了解您想要接触的受众
获取 Facebook 像素对于跟踪和优化广告至关重要
旅行考虑是您的智能酒店应该使用的关键 Facebook 广告工具
花时间通过尝试不同的格式和消息来测试和完善您的广告
利用在线预订引擎直接从 Facebook 接受预订

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