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智能酒店分销:掌握理念,践行最佳实践


智能酒店分销渠道

智能酒店分销渠道是智能酒店销售和收入战略的基石。

 智能酒店

现在旅行的人比以往任何时候都多,因为它更容易且更便宜。想想廉价航空公司、住宿和最后一分钟的交易。

 

在短短的 6 年里,旅行的广度和范围都出现了戏剧性的增长。1950 年只有 2500 万人在全球旅行,主要往返于欧洲和北美的传统目的地。现在,每年有超过 10 亿人旅行,新兴经济体越来越吸引旅行者的想象力。

 

很明显,在您的物业开放的一年中的每个晚上,您都有 102050100 或更多房间要出售。旅行的人越多,您的机会就越大,但这并不能简单地坐等旅客来访,寻找住处。

 

像您这样的智能酒店经营者需要通过旅行者最有可能搜索的在线渠道来宣传和推广您的客房。

 

旅行的预订和销售方式日益复杂,这总是有可能使生活稍微复杂一些。

 

随着旅行者变得更加精明和要求更高,以及越来越多的在线旅行社 (OTA) 等中介机构进入该领域,您的智能酒店必须应对更复杂的挑战,以实现直接预订和第三方预订的正确组合。

 

以下是智能酒店需要注意的事项……

 

智能酒店挑战#1:没有统一的方法来优化分配

由于客人、智能酒店和旅游网站之间存在大量相互关联的互动,以及旅客的多样性,不可能指望一揽子分配房间的方法会取得成功。在一个频道或一个地区有效的方法可能不适用于另一频道。通常,正在采取的旅行类型是旅行者使用的渠道的催化剂。这使得智能酒店很难在分配房间时确定什么是成功的或最具成本效益的方法的明确答案。

 

智能酒店挑战#2智能酒店

需要一次性完成所有工作为了增加收入,智能酒店需要吸引尽可能多的客户。为了增加利润,他们需要以尽可能低的价格做到这一点。他们需要从人群中脱颖而出,并在旅行者寻找住宿的任何地方都能看到。同时,您的智能酒店必须提供模范的宾客体验并营造积极的工作环境。如果你在一个方面落后,其他人就会受苦。难怪智能酒店经理是 24/7 的工作!

 

虽然客人体验似乎与分销无关,但确实如此。如果您的大部分客人通过 Booking.com 进行预订但留下负面评论,那么您的最强分销点正在被削弱。

 

智能酒店挑战#3智能酒店必须认识到不断增长的预订渠道市场

OTA 继续主导在线销售。与此同时,分发空间变得越来越拥挤,像 TripAdvisor 和谷歌这样的元搜索进入者。即便如此,智能酒店仍必须优先通过其网站进行直接预订,同时还要了解电话和步入式等线下渠道,当然还有仍然相关的 GDS 网络。大量且持续的在线存在是最重要的,了解真正的分销成本也是如此。

 

该博客将为您提供当今分销格局的完整概述以及您的智能酒店如何掌握它。

 

7.  关键要点

通过 SiteMinder 的互动测验了解您未来的智能酒店会是什么样子

 

智能酒店分销渠道定义

智能酒店分销渠道可以是您的智能酒店销售客房的任何方法或平台。

 

旅客可以通过线上和线下渠道进行预订,但如今在线渠道更为流行。

 

这意味着您的座机电话在技术上是一个分销渠道,如果您以这种方式接受预订。但是,大多数情况下,旅行者会在线获取您的电话号码,通常是从您的网站获取。

 

您可能在智能酒店使用的分销渠道列表可能包括:

 

在线旅行社 (OTA)

你的网页

您的社交媒体页面

电话或电子邮件预订

元搜索引擎

全球分销系统 (GDS)

智能酒店分销渠道示例

为了进一步扩展,这里有更多关于上面列出的示例的详细信息以及它们对您的智能酒店的意义。

 

在线旅行社

OTA 是第三方网站,智能酒店可以在其中列出要出售的房间。对于每次预订,OTA 将收取部分预订费作为佣金。佣金费用有时可能高达预订价格的 20%。例如,如果您以 120 美元/晚的价格列出您的房间,而旅行者预订了您的房间,OTA 可能会向您收取 15% 的佣金,即 18 美元。

 

OTA 的示例包括 Booking.com Expedia。这些渠道的好处是,您的智能酒店将展示在数百万可能没有发现它的旅客面前。

 

您的网站和社交媒体页面

这些都是不言自明的,但真正的预订渠道是在线预订引擎,它使旅行者可以直接在您的网站或 Facebook Instagram 等上与您的智能酒店预订。获取所有客户数据和所有收入 - 因此推动大量预订引擎预订是有益的。

 

元搜索引擎

元搜索引擎接受用户的查询并从许多其他数据源生成聚合结果。这将用户的所有内容集中在一个地方。一个例子是旅行者在谷歌中输入“洛杉矶智能酒店”,谷歌会从许多网站中提取数据,为潜在客人提供他们的选择。通过这种方式,注册 Google Hotel Ads 非常有用,可确保进行一般搜索查询的旅行者能够找到您的智能酒店。

 

全球分销系统

GDS 是旅行预订者和供应商(例如智能酒店和其他住宿供应商)之间的全球渠道。它将实时产品、价格和可用性数据传达给旅行社和在线预订引擎,并允许自动交易。

 

GDS 经常用于进入企业旅游市场,因为它能够在一个简单且方便的界面中显示智能酒店、航班和汽车租赁信息。许多为员工组织旅行的公司将使用 GDS 作为他们的首选预订方式。

 

制定智能酒店分销策略

制定成功的分销策略意味着在您使用的所有渠道之间找到适当的平衡。您将在多大程度上在线宣传您的智能酒店以及通过哪些渠道——以及您将在每个渠道上投入多少注意力?

 

众所周知,对于今天的旅行者来说,在线搜索和预订是安排旅行的首选方式,因此电子邮件、步入式和电话等离线方式可能不像过去那样需要太多关注。

 

这不仅仅是关于您如何管理这些注意事项,您还需要一种可持续的方式来跟踪、记录、共享和更新数据。

 

第一个分销经验教训是,您的策略需要考虑来自全球各个地区的旅客——从您所在社区的旅客到世界各个角落的旅客。

 

当您尝试吸引不同类型的旅客时,您会发现您的预订量增加了,并且您能够最大限度地提高每位客人的利润。

 

一些提示...

 

1. 通过活动吸引当地人

无论您是经营一家拥有广阔物业的大型智能酒店,还是在城市内一个古色古香的街区拥有私密的精品店,您仍然可以通过在智能酒店举办活动来吸引当地居民。请确保它们适合您所在市场当前的 COVID-19 限制。

 

当您在智能酒店安排活动时,您会在社区内引起有关您品牌的嗡嗡声,并为自己提供赚取额外收入的机会。

 

您可能考虑计划的活动包括吃馅饼比赛、品酒会或棋盘游戏之夜。

 

您可以出售这些活动的门票,这为您的智能酒店增加了额外收入,而且您还将吸引当地游客以及来自国外的游客。

 

与当地出版物合作以宣传您的活动,并且不要忘记在社交媒体上发送有关您智能酒店即将发生的任何事情的提醒。

 

2. 通过“住宿”鼓励国内旅行

来自欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的旅行者更喜欢访问全球的各种目的地,但他们也不反对探索自己地区看似未被发现的目的地。

 

来自欧洲、中东和非洲的旅行者喜欢在伦敦和巴黎等国际大都市短暂休息,并随时准备周末短途旅行。

 

为了鼓励国内旅客入住您的智能酒店并享受下一个假期的住宿体验,请与渠道经理合作,与 OTA 联系,他们将向客户宣传您的智能酒店。

 

3. 使用顶级预订网站来吸引国际旅行者(如果 COVID-19 没有限制您的市场)

由于冠状病毒的威胁仍然存在,您可能无法立即使用此选项。

 

向全球观众宣传您的智能酒店似乎势不可挡,但当您使用业内顶级预订网站时,这个过程会很容易。

 

国际旅行者的几个顶级预订网站包括:Booking.comExpediaagoda.com HotelBeds

 

一旦您能够通过顶级预订网站联系到这些国际旅客,您就需要让他们轻松完成预订和处理付款。例如,中国游客是旅游业中一个强大的消费群体,与大多数其他因素相比,他们更看重安全的支付方式。

 

当您制定最终能有效增加智能酒店预订量和收入的分销策略时,需要考虑很多因素。

 

请务必牢记以下几点:

 

实施适当的跟踪和衡量策略很重要

了解您的客人来自哪里以及获得他们的成本是多少。您还应该研究在智能酒店预订房间时对旅行者影响最大的因素,以确定如何改进所有渠道。

如果您有渠道经理或预订引擎为您生成准确的报告,则可以轻松完成此操作。随着时间的推移,您将发现如何平衡大多数客户来自的渠道和最具成本效益的渠道。希望他们是同一个!

 

试图在任何地方都变得强大可能会冒在任何地方都不强大的风险

发挥自己的优势并始终站在客人的角度行事对您来说很重要。想想什么最能让您的智能酒店为客人创造价值,以及如何为您的直接竞争对手创造竞争优势或替代选择。

不要试图打不可能的战斗。如果您是一家独立智能酒店,请忘记复制大型连锁智能酒店的力量,但要确保您提供比其他独立智能酒店更好的优惠。通过使用智能商业智能和定价工具,您可以更轻松地完成这项工作。

 

市场细分将极大地有助于了解优先考虑哪些渠道

建立角色和客人资料以及跟踪消费者行为在这里至关重要。例如,美国的智能酒店网站上的购物活动转化为在这些网站上购买的比例很高,而在中国,尽管智能酒店网站的购物活动相对较高,但智能酒店通过 OTA 销售的频率更高。此外应该注意的是,18-34 岁的客人通过 OTA 预订的可能性是直接通过智能酒店网站预订的两倍多。因此,如果您的客人主要在这个范围内,那么对您的 OTA 配置文件给予很多关注是有意义的。

智能酒店分销技巧和建议

在线预订领域的竞争非常激烈。智能酒店预订者现在可以通过比较网站(元搜索渠道)、搜索引擎和在线旅行社获得大量信息。现在,智能酒店预订者比以往任何时候都更多地使用多个预订引擎来计划他们的旅行。

 

事实上,智能酒店预订者在三个预订阶段(目的地选择、购物和购买)中的每个阶段访问 2.4 3.4 个网站。因此,住宿供应商有必要在尽可能多的在线旅行社上列出他们的房间库存和价格,以增加您抓住善变智能酒店预订者的机会。

 

在许多方面,您的分销策略是您在智能酒店预订成功的关键。

 

您在智能酒店提供的客房和服务分配得越多,您吸引的客人就越多,您的智能酒店就会发展得越多。

 

制定有效的分销策略至关重要,而谨慎实施则是更重要的一步。

 

以下是创建成功的智能酒店分销策略的三个关键步骤:

 

1. 业务组合优化

了解在您的智能酒店预订的不同旅客群体,可以使您的业务组合多样化并优化您的分销策略。

 

在大多数情况下,旅行者可以分为两个不同的组:低收益部分和高收益部分。低收益部分通常来自批发商。

 

这些客人会提前预订您的房间,但他们也倾向于全年预订您的房间。较高收益的细分市场通常来自 OTA 甚至您自己的智能酒店预订引擎。

 

这些客人可能会在抵达前不久预订房间,并且由于他们最后一分钟的做法,往往会为房间支付更高的价格。

 

他们可能会在抵达前几天预订,并且可能会在您所在地区的旅游旺季预订。

 

2. 线上和线下渠道概览

您的分销策略需要包括多种渠道,包括线上和线下。这使您可以向来自世界各地的最多客人宣传您的智能酒店物业。

 

可以使用的在线渠道包括 OTA、您自己的直接预订引擎,通过您的网站和社交媒体平台。您应该考虑与之合作的线下渠道包括语音预订服务以及批发商和旅行社。

 

通过在线渠道,您的智能酒店营销活动能够覆盖地球的每一个角落。越来越多的旅行者依赖在线旅游网站来研究即将到来的旅行的价格、机会和活动。

 

虽然线上渠道至关重要,但线下渠道并没有过时。线下渠道能够吸引当地居民以及可能不太习惯使用互联网的年长旅行者。

 

3. 将一切联系在一起的技术

制定定价策略和建立分销渠道是您整体分销策略的重要组成部分,但除非您投资于正确的技术以将所有这些组件无缝连接在一起,否则它是不完整的。新的分销技术正在释放智能酒店资源,使智能酒店经营者能够通过整合其物业管理系统 (PMS) 或中央预订系统(CRS)来专注于扩大市场范围。

 

专为智能酒店设计的业务解决方案将允许您连接各种分销渠道,根据市场需求和消费趋势更新您的定价,并最大限度地提高您的预订量。

 

这就是为什么双向集成对于想要在当今庞大的在线市场中竞争的智能酒店和住宿供应商来说是必不可少的工具。

 

双向集成如何工作

使用渠道管理器解决方案在智能酒店 PMS/CRS 和收入管理系统 (RMS) 智能酒店选择的预订渠道之间建立链接。

 

然后,信息会通过这种从智能酒店 ExpediaBooking.comHRSHotelbedsOrbitz Agoda 等在线旅行社的双向连接即时交换。

 

当通过这些在线预订网站之一购买住宿时,智能酒店 PMS 会自行更新,这意味着手动输入每个预订的日子已经结束。

 

同时,实时价格、可用性和限制会从 PMS 自动发送到智能酒店的各种在线渠道。智能酒店经营者现在可以最大限度地提高客房库存和收入,而不必担心超额预订。

 

评估不同的解决方案至关重要

双向整合可为智能酒店节省宝贵的时间并大幅降低购置成本;对于自动填充的每个预订,智能酒店可以利用这段时间有效地管理他们的客人。

 

双向集成还有许多其他优势,例如保留因延迟取消而损失的收入,以及通过自动库存和费率更新最大化在线曝光来增加收入。

 

然而,并非所有的分配技术都是平等的。

 

智能酒店应认真评估在分销和预订系统之间提供自动化的软件技术。

 

您的智能酒店分销:直接还是间接?

许多智能酒店经营者可能认为直接预订策略的好处将远远超过主要通过在线旅行社 (OTA) 等第三方进行分销的好处。

 

尤其是,与通过 OTA 预订费用相关的成本被视为主要痛点,接受更多直接预订将降低成本并增加利润。

 

然而,全面的直接战略可能会产生影响。

 

虽然智能酒店可以通过主要推广直接预订策略来节省佣金,但也存在风险和额外费用。

 

远离第三方意味着智能酒店的入住率可能会下降,这将需要增加在以下领域的支出:客户获取、在线营销、技术开发和宾客服务。通常这些费用由中介承担。

 

智能酒店也可能因“广告牌效应”的减少而损失收入。

 

不应低估广告牌效应

多达 35% 智能酒店预订是旅行者在第三方网站上发现智能酒店然后访问智能酒店直接预订的结果。

 

如果没有这种效果,智能酒店将不得不增加在搜索引擎优化等策略上的支出,以弥补丢失的预订。

 

每个智能酒店和客人都是一个独特的案例

不同的客人个人资料对特定渠道有强烈的偏好,因此成本会根据您的智能酒店希望定位的对象而波动。

 

例如,千禧一代将寻求价值,如果他们在第三方网站上没有找到很多东西,他们可能更有可能加入利润丰厚的忠诚度计划。无论如何,您拥有的“忠诚”客户越多,您的智能酒店在成本方面就越好。

 

吸引新客户比留住现有客户要昂贵得多,尤其是在在线环境中。Google 和其他网络搜索广告现在是为网站吸引流量的主要方式,因为它们最有可能成为消费者的第一个接触点。

 

最有效的广告是付费广告和无品牌广告,但这些广告价格昂贵,而且主要由主要 OTAExpediaBooking.com)而非智能酒店自己“拥有”。

 

还应注意的是,智能酒店客房收入因地理位置、客户组合、市场供求和智能酒店类型而异。例如,在欧洲,豪华和高档物业的平均每日房价可能比经济和中档物业高 100%。这自然会对智能酒店产生的成本产生影响,并且可以承受。

 

最终,找到“最佳”分销策略首先需要对您自己的财产、其当前位置以及转移到新市场或新渠道以优化利润的潜力进行深入分析。

 

最大化您在智能酒店业的直接分销策略

据谷歌称,超过 60% 的休闲旅行者转向互联网寻求灵感。那么,有哪些主要方法可以改造和最大化您的在线分销销售,使您的智能酒店从旅行包中脱颖而出?

 

以下是四个关键的智能酒店营销策略,可帮助您更好地了解并进而最大限度地提高您的在线直销:

 

1. 使用社交媒体在线推广您的业务

社交媒体平台是营销界的圣杯。通过有效利用 FacebookTwitterLinkedInPinterest Google+ 等社交媒体网站,您可以与客人建立持久的关系,并提高您的品牌知名度和忠诚度。

 

令人惊讶的是,在通过社交媒体代表其品牌时,有多少公司没有做到这一点。例如,一家专注于健康和放松的精品智能酒店将拥有与大型连锁智能酒店截然不同的目标受众。在这种情况下,精品智能酒店最好更有针对性并发布到生活方式和健康社区,以便与该地区的潜在客人建立融洽的关系。

 

另一个经常被忽视的考虑因素是博客。在您的网站上创建一个提供独特且引人入胜的内容的博客将帮助潜在客人了解您的品牌身份,并为您提供可在您的社交媒体渠道上发布的精彩内容。

 

使用视觉元素支持您的在线内容也是明智之举。互联网主要是一种视觉媒体,投资高质量的摄影和视频势在必行。

 

2. 通过社交媒体渠道在线销售更多房间

虽然智能酒店必须始终是每家智能酒店业务的核心,但任何智能酒店经理的最终目标当然是销售、销售和更多销售。

 

通过社交媒体渠道与潜在客人互动是第一步。

 

首先在做梦阶段(旅行的 5 个阶段中的第一个阶段)接触他们,那时他们才刚刚开始想象他们的大逃亡,并受到社交媒体帖子和旅游博客的启发。

 

下一步是利用您在社交媒体上获得的高参与度。例如,实施与您的 Facebook 页面集成的预订引擎将意味着客户可以轻松地与您预订。这对您的在线预订目标来说也是个好消息。

 

3. 使用在线预订渠道增加销售额

对于任何希望降低佣金成本的智能酒店来说,直接预订是一个重要的考虑因素——而预订引擎在这方面至关重要。

 

然而,为了优化覆盖面和曝光率,智能酒店还应该寻求多样化的在线分销策略,这就是渠道经理派上用场的地方。一种高效的渠道管理解决方案,可连接到多个在线预订渠道(或 OTA,因为它们更广为人知)和元搜索引擎,可以显着增加您的本地和全球影响力,并帮助您的智能酒店在旅行者开始购买时与他们互动过程。总体而言,出色的智能酒店营销策略的目标是无处不在,让潜在客户不会错过您。

 

4. 确保您的渠道管理器和预订引擎与移动设备兼容

超过 40% 智能酒店客人现在使用三台或更多设备旅行。这种向便携式设备(例如 iPhoneAndroid 和平板电脑)的新兴转变已经改变了旅行者进行在线预订的方式,尤其是在旅途中,并且使得智能酒店必须实施移动平台以增加收入和削减开支成本。

 

智能酒店分销与技术

多亏了技术,今天世界上的任何人都可以进行旅行。但技术的可及性也要求智能酒店比以往任何时候都更加关注客人的购买过程——以便在每个阶段都可见,并最终实现销售额的最大化。

 

即使在世界的另一端,智能酒店也有相同的基本业务目标来优化分销、推动预订和创造健康的收入流。

 

实现这些目标的途径可能因战略而异,但最成功的智能酒店至少有一个共同点:它们都使用复杂的智能酒店技术和软件。

 

在分销和预订技术如此突出的旅游环境中,任何不使用最新工具的智能酒店都处于显着劣势。

 

在时间等于金钱的行业中,人工处理成为一项极其昂贵的企业。自动化和集成是任何技术提供商的流行语,但那是因为它们确实是实现智能酒店业务目标的关键。

 

那么智能酒店究竟是如何利用技术来建立可持续发展的业务的呢?

 

在线分销和渠道管理技术

如果没有渠道经理等分销技术的帮助,智能酒店面临的主要问题之一是超额预订。

 

如果一家智能酒店的入住率非常健康并且收到了大量预订信息,则不可能在另一位客户也预订同一房间之前足够快地手动输入。

 

使用与智能酒店物业管理系统集成的渠道管理器将自动记录预订并相应地更新库存,这意味着智能酒店员工无需压力或花费过多的时间进行人工处理。

 

这就是为什么是时候为您的智能酒店实施渠道经理的原因了:

 

您不会过分依赖传统的预订渠道。

使您的分销渠道多样化很重要,这样您就不会过分依赖一种预订来源。在线预订和移动预订正在上升,而电话预订在全球范围内迅速下降。

 

因此,当您将所有精力和资源投入到几个传统的预订渠道中时,例如电话线索、电子邮件查询和印刷广告,您就会错失主要在线预订的客人的收入。

 

通过渠道经理,您可以访问无限数量的代理商,他们愿意根据您的实时可用性和当前房价预订您的房间。

 

您可以将其与您的直接预订引擎集成。

旅游行业的任何企业都需要有一个直接预订引擎才能生存。

 

当您与渠道经理一起投资免佣金预订引擎时,您可以增加直接预订量,同时还可以与整个行业对您的产品感兴趣的代理商建立联系。

 

由于预订引擎应该是免佣金的,您的直接预订会为您的智能酒店带来更高的利润和收入。

 

虽然您可能需要通过渠道经理与 OTA 合作以吸引某些类型的客户,但随着客户自己发现您的品牌,您将开始获得更多直接预订。

 

您可以自动神奇地管理您的预订渠道

没有比手动更新您使用的每个预订渠道更乏味的任务了,手动更新还会让您在任何一天都面临超额预订房间的风险。

 

有了渠道经理,当有人预订时,您的所有预订渠道都会立即更新。通过与您的渠道经理相关联的渠道预订的客人可以随时访问您的实时空房情况和当前房价,这可确保您获得最多的预订量,而不会超额出售您的房间。

 

仅此一项就可以为您节省宝贵的管理任务时间。您将能够将精力集中在更重要的长期项目上,例如您的社交媒体策略或您的在线分发计划。

 

它成为一个强大的商业平台

现代渠道经理将能够与您现有的物业管理系统、中央预订系统或收入管理系统集成——让您拥有一个中央枢纽来处理您智能酒店的所有运营。

 

这种实时集成使一切保持同步并降低您的采购成本。他们将您的智能酒店协同连接到推动收入所需的所有系统,处理从预订和客人信息到入住和退房时间的所有内容。

 

然后,您可以使用您的渠道经理数据相应地调整您的策略——减少可用性、关闭房间或提高产生最少收入的渠道的费率——以支持那些利润更高的渠道。

 

直接预订技术

当智能酒店通过在线旅行社分配房间时,他们接受的预订是以向预订渠道收取佣金为代价的。

 

这只是公平的,但费用可能高达 15%,并对智能酒店从每个房间获得的整体利润造成压力。智能酒店希望通过其网站直接吸引尽可能多的预订是有道理的。为此,他们需要一个可靠、优化和集成的预订引擎,作为其渠道网络的一部分。

 

为客人提供快速简便的两步预订体验的在线预订引擎将大大提高任何智能酒店品牌属性的智能酒店网站转化率,并再次节省大量工时。

 

它还允许智能酒店更好地控制其价格。使用现代预订引擎,智能酒店可以设置促销活动、制作打包交易、创建最后一分钟的价格,并使用紧急信息来吸引更多客户。

 

全球智能酒店使用上述技术大幅增加预订量、收入,并花更多时间关注客人的需求的现实生活中不胜枚举。

 

如果您浪费了太多时间在各种外联网上发布智能酒店可用性信息和当前价格,那么这篇文章适合您。

 

智能酒店业的分销渠道:优化您的组合

全面优化您的智能酒店并实现理想的渠道组合围绕着最大限度地提高您的业务盈利能力。如果您的利润停滞不前甚至下降,可能是时候调整您的策略了。

 

您理想的频道组合是什么?

确定最佳渠道组合对于每家智能酒店来说都是独一无二的,并且试图为您的智能酒店找到一种适合所有情况的方法并不是要遵循的道路。确定您希望从每个渠道获得的业务百分比可能会受到多种因素的影响。

 

什么会带来最稳定的收入形式,并让您有获利空间?怎样才能与所有分销合作伙伴建立牢固和经常性的关系?它将如何影响您需要或想要吸引的市场?特别是 GDS 和团体预订可能因智能酒店类型和位置而异。

 

即使您为 OTA 预订支付佣金,将它们从您的分销中剔除并不意味着您会增加利润。根据收购成本,一些第三方企业可能比直接企业更具吸引力。

 

对于一个独立的人来说,争取更高比例的直接业务和 OTA 20% 可能更值得,但这一切都与你在市场中的地位有关,考虑到设计、设施和条件、管理、品牌实力、营销力和声誉。

 

弄清楚它可能很困难,而设法实现它是最终的挑战。

 

为什么渠道组合报告对您的智能酒店如此重要

您可以从分销渠道获得的见解对您的业务非常有价值。渠道组合报告将帮助您监控分销成本并了解哪些渠道最适合您的物业和市场。它还将为您提供有关竞争对手正在利用的渠道的健康信息。

 

渠道组合数据如此重要的一些原因包括:

 

拥有市场数据意味着您在制定策略时不会盲目

预测和定价可以基于更明智的决策

确定影响渠道流量和收入的因素。例如,营销活动可能会看到大量预订涌入特定渠道。

使用通道混合数据:

 

通过与您的 OTA 市场经理联系以利用任何活动来优化您的分销。

确定竞争对手的收入来源和方式

确定通过追加销售和附加产品增加收入的机会

访问渠道组合报告也将提高工作效率,因为您不必手动获取数据或将其全部汇总以开始分析。您的渠道经理应该能够处理所有这些。

 

元搜索:一个有价值的智能酒店分销渠道

元搜索领域有几个主要参与者,但并非所有参与者都使用完全相同的模型,因此重要的是智能酒店清楚地了解什么最适合他们的财产。

 

以下是您的智能酒店需要了解的有关此在线销售渠道的八件事:

 

1. 元搜索增长强劲

根据旅游顾问 PACE Dimensions 的研究,根据对前 10,000 家旅游网站的分析,元搜索网站占全球旅游独立访客的 45% 以上。这比全球和美国 OTA 的独立访客比例都要高。

 

估计还预测 2018 年流量将增长 30-40%,超过 50% 的调查受访者表示他们将至少 20% 的广告预算用于元搜索。

 

这种增长与有机智能酒店网站流量的减少相吻合。2015 年至 2017 年间,智能酒店网站的自然流量占比从 62% 下降到 42%

 

越来越多的旅行者正在广泛使用元搜索,因为他们可以在一个地方比较来自各种在线旅行社 (OTA) 和其他预订网站的智能酒店房价。

 

2. 关键元搜索引擎

数不胜数 各行各业都有大量元搜索引擎,但当涉及到智能酒店和智能酒店业时,只有少数几个占据主导地位。

 

在寻找应该在何处为您的智能酒店做广告时,请考虑以下几点:

 

谷歌智能酒店广告

到到网

智能酒店组合

特里瓦戈

皮艇

应该注意的是,一般来说,提供组合价格(住宿 + 航班)的 Kayak 等网站在为智能酒店提供高份额的顶级广告展示位置方面并不那么成功。

 

3. 元搜索广告主要基于按点击

付费模式按点击付费 (PPC) 意味着智能酒店只会在有人点击时为其托管广告付费。这对于预算紧张的情况很有好处,因为智能酒店只为保证其网站的流量付费。

 

关于在搜索引擎上投放广告的另一件事是,智能酒店可以对关键字的广告展示位置进行“出价”。例如,一家智能酒店可能会对“悉尼智能酒店”出价,以在每次搜索该关键字时显示为最高结果。

 

然而,这正是它变得复杂的地方,因为智能酒店需要确保他们为点击支付的费用值得广告带来的收入。另一个因素是,如果某个关键字非常受欢迎,智能酒店将不得不提高出价以确保排名靠前,这是有风险的。

 

4. 其他模型包括按印象

付费按印象付费或每千次展示费用 (CPM) 广告基于对一定数量的印象收取预定费用。这意味着智能酒店将为看到广告的人数付费,而不是有多少人点击。

 

例如,智能酒店将为每 1,000 次广告展示支付固定费用,无论点击次数或带来多少收入。

 

CPM 通常是一种更便宜的广告传播方式,但总体投资回报率 (ROI) 可能较低,因为无法保证任何展示都会被点击。

 

这是智能酒店必须考虑广告的目标以及最适合他们的地方。PPM 非常适合品牌知名度和知名度,而从长远来看,PPC 通常被认为更具成本效益。

 

5. Google TripAdvisor 等网站可以提供即时预订

当旅行者使用元搜索查找智能酒店并点击他们喜欢的价格时,他们通常会被带到在线旅行社 (OTA) 智能酒店网站上进行预订预订。

 

但是,Google TripAdvisor 等渠道允许即时预订,这意味着旅行者可以在同一个屏幕上完成预订,从而提供更简单、更无缝的体验。

 

在这种情况下,智能酒店将不会采用 PPC 模式,而是采用基于佣金的系统,Google TripAdvisor 从预订收入中抽取一定比例,就像 OTA 一样。

 

6. 元搜索为智能酒店创造了一个公平的竞争环境

元搜索被视为智能酒店非常宝贵的空间,因为它让他们有更多的机会与更大的旅游公司竞争并获得更多的直接预订。

 

竞价系统让智能酒店可以控制它们出现在智能酒店价格清单上的时间和地点,使其成为一种更有效的营销预算支出方式。随着时间的推移,调整策略和提高投资回报率有很大的自由度。

 

7. 元搜索是活动的趋势蜂巢

目前元搜索正在发生很多事情。较小的网站被较大的网站收购,从而产生大量资金。这使得网站有更多的弹药来营销和建立公众意识。

 

TripAdvisor 等公司正在努力成为研究和预订智能酒店的一站式商店,这使得智能酒店开始投资元搜索的最佳时机。

 

8. 使用正确的工具很重要

要可靠地使用元搜索网站,智能酒店需要正确的物业管理系统 (PMS) 或中央预订系统 (CRS) 不仅可以让他们连接到元搜索领域的最大参与者,而且还有助于监控其渠道的关键绩效指标。

 

如果智能酒店想要访问一些元搜索网站的即时预订功能,并保持跨渠道的价格完整性,直接预订工具也很重要。

 

关键要点

随着旅行者变得更加精明和要求更高,以及越来越多的在线旅行社 (OTA) 等中介机构进入该领域,您的智能酒店必须应对更复杂的挑战,以实现直接预订和第三方预订的正确组合。

智能酒店分销渠道可以是您的智能酒店销售客房的任何方法或平台。示例包括在线旅行社、预订引擎(网站 + 社交媒体)、电话/电子邮件/预约、元搜索、全球分销系统。

制定成功的分销策略意味着在您使用的所有渠道以及跟踪、记录、共享和更新数据的方式之间找到适当的平衡。

最初的分销经验之一是,您的策略需要考虑来自全球各个地区的旅客——从您所在社区的旅客到世界各个角落的旅客。

正确的技术系统可以极大地帮助分发。最成功的智能酒店至少有一个共同点:它们都使用先进的智能酒店技术和软件。

许多智能酒店经营者可能认为直接预订策略的好处将远远超过主要通过在线旅行社 (OTA) 等第三方进行分销的好处。然而,全面的直接战略可能会产生影响。

以多种方式推广您的业务是最大化智能酒店分销和销售的关键。

全面优化您的智能酒店并实现理想的渠道组合围绕着最大限度地提高您的业务盈利能力。如果您的利润停滞不前甚至下降,可能是时候调整您的策略了。

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