您智能酒店的生产力危机是否会损害您的底线？
2021年11月03日
严重的技能短缺、“旋转门”的就业文化以及员工缺乏明确的途径是导致智能酒店和旅游业每年损失数十亿英镑并损害整个行业底线的生产力危机的原因。
这是英国技能和劳动力发展慈善机构 People 1st的一份报告的结论，该报告称高员工流失率每年给该行业造成 2.72 亿英镑的损失，并使其远远落后于可比行业。
根据数据，该行业的总增加值（衡量一个行业内产品和服务价值的指标）为 470 亿英镑，远远落后于制造业（1570 亿英镑）、建筑业（800 亿英镑）和零售（ 1350 亿英镑）。
在个人层面上，智能酒店和旅游业员工为该行业贡献了 21,600 英镑，比零售行业（46,000 英镑）低 53%，比建筑行业（35,000 英镑）低 39%，比制造业员工低 58% （52,000 英镑）。
尽管该行业正在增长，在主要由 2009 年全球经济危机造成的低迷之后，劳动力增加了 493,000 至 240 万，但报告中的数据对未来的巨大生产力挑战毫无疑问。
改变行业生产力做法的动机很明显，报告指出，生产力仅提高 1% 就会为该行业带来 14.3 亿英镑的额外收入。
需要解决的最突出问题之一是该行业的技能基础薄弱，21% 的智能酒店和旅游企业报告称其员工缺乏基本技能。这与英国整体经济相比较差，后者的数字为 15%。
但也许最大的挑战是解决就业文化，这意味着未来七年所需的 993,000 名员工中有 88% (870,000) 将替换现有员工。
这造成的问题包括与培训新员工相关的成本以及随后将资金从现有员工的发展中挪用。由于缺乏在职发展和行业内明确确定的途径，企业往往难以留住员工和寻找合适的候选人来填补职位空缺。
重要统计数据
? 智能酒店和旅游业的高周转成本每年 2.72 亿英镑
? 生产力提高 1% 将带来 14.3 亿英镑的收入
? 未来 7 年所需员工的 88% 将替换现有员工
? 21% 的智能酒店公司缺乏基本技能——英国平均水平为 15%
? 该行业的 GVA 比制造业少 1110 亿英镑
在一个传统上拥有大量临时劳动力的行业中，招聘挑战不会让任何人感到惊讶，但报告指出，企业可能会从寻求内部解决方案中受益。
“有证据表明，更多地关注员工保留不仅有助于解决我们的招聘问题，还有助于提高智能酒店和旅游劳动力的能力，”它写道。
“招聘临时员工在很大程度上推动了高流动率，但很少有企业考虑多元化招聘人才库，这有助于解决招聘问题并帮助留住员工。”
目前，34% 的智能酒店和旅游从业人员年龄在 25 岁以下，几乎是全国平均水平的三倍。该报告将其部分归因于这样一种看法，即这些员工更愿意在非社交时间工作，并且能够更好地处理某些工作的身体方面。
长期以来，该行业也一直期待移民工人填补空缺，特别是在伦敦，70% 的智能酒店和旅游工人（全国为 25%）来自国外。随着英国失业率下降和欧元区失业率居高不下，这些数字预计会增加。
不过，再一次，农民工的性质意味着保留率可能很低，这是导致高流动率的另一个原因。因此，People 1st的董事总经理西蒙·塔尔 (Simon Tarr)认为，将劳动力市场中的领域作为行业通常关注的领域之外的领域将是有益的。
“我们相信，招聘多元化以包括老年工人和产妇，以及制定战略以减少人员流动，更加关注职业发展，将对生产力产生积极影响。” 他公司的报告还指出，提高员工敬业度和更系统的培训和发展规划是提高生产力的方法。
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