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智能酒店客人是否对可持续发展主张持怀疑态度


全球多达 79% 的旅行者表示,预订一家实施了环保和可持续实践的智能酒店对他们来说很重要。

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但是,尽管广泛使用了鼓励关灯和重复使用毛巾的标志,但一些智能酒店客人开始持怀疑态度,一份新报告表明重复习惯可能面临风险。

 

根据华盛顿州立大学的《当代智能酒店管理杂志》,“漂绿”是指智能酒店在隐藏别有用心的同时宣传环保计划。

 

在对 3,000 名消费者进行研究后,该大学的研究人员得出结论,他们对这些做法越来越了解,并发现如果他们对隐藏的利润动机感到误导,大多数人愿意抵制智能酒店。

 

那么是什么导致客人质疑贵智能酒店企业社会责任政策的真实性呢?

 

只需挂一个牌子,上面写着“我们是绿色的!”

未能在整个过程中整合绿色实践——例如,宣传亚麻布再利用计划,但没有可用的回收箱

丢弃一次性盥洗容器

减少更换床上用品和毛巾的频率以证明环保

成为不检查智能酒店资质的可持续性认证计划的成员

有趣的是,该大学的研究人员发现,对环境问题有强烈关注的消费者仍然觉得在道德上有义务参与智能酒店的绿色实践——尽管对绿色清洗持怀疑态度。

 

其中一位研究人员 Christina Geng-qing Chi 表示,智能酒店经营者证明其智能酒店 CSR 政策真实且执行良好至关重要。

 

“我们的结果显示,当有生态意识的消费者知道一家智能酒店不是真正的绿色环保时,他们仍会使用布草再利用计划,但不会再次光顾智能酒店。今天的消费者并不总是购买智能酒店提出的绿色主张。智能酒店必须加倍努力整合环保做法,以在消费者心目中树立可信度。

 

该大学的研究论文——“洗绿”的后果:消费者对智能酒店绿色倡议的反应——表示希望建立信誉的智能酒店应该寻求树立积极的形象——通过独立的、批准的协会(如英国碳信托)的认证,以及美国能源与环境设计 (LEED) 的领导地位。

 

“拥有全面的绿色计划、独立且广泛接受的绿色机构的认证以及向客户传达信息是智能酒店可以用来在消费者眼中显得更可信的关键策略,”池补充道。

 

此外,研究人员建议智能酒店通过在社交媒体渠道上发布好评,以及培训员工遵循绿色做法并告知客人这些做法,利用积极的口耳相传来吸引顾客。

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