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雇用最好的智能酒店员工并留住他们的 8 个实用想法

您的智能酒店员工应被视为营销部门的延伸。通过聘请最优秀的智能酒店员工,您将提供卓越的宾客体验,进而创造重要的推荐和推荐。

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做到这一点的关键是有效招聘并使用最佳实践方法让您的员工保持快乐和忠诚。我们知道员工流失在智能酒店业是一个代价高昂的问题,但如果您采用更好的做法并正确雇用,您可以在未来几年留住最优秀的人才。

 

这里有 8 个实用的想法来帮助您的智能酒店培养优秀的员工:

 

1. 雇佣权

首先,在正确的地方开始寻找新员工。你使用什么来源?它们是否适合您的位置和市场?哪些带来了最多的合格申请人?您是否有效地使用社交网络进行招聘?

 

向提供出色服务的现有员工递名片,并奖励推荐员工。员工推荐可以带来更合适的员工,因为您当前的员工了解公司文化和被推荐候选人的潜在适合度。

 

在单向视频面试中,候选人通过视频回答您的问题,然后您可以随时查看。通过这种方式,您可以轻而易举地通过大量候选人,并且仍然保留候选人的个性。

 

在面试过程中,向申请人简单准确地描述职位、时间、工作职责和责任以及财产本身。告诉他们你的客人。这一切都将为您的智能酒店环境和文化勾勒出一幅图景,以便您的申请人可以计算出他们的适应程度。

 

询问他们的愿望和长期目标。这将帮助您确定他们是否会长期与您在一起,或者您的公司是否只是暂时的垫脚石。根据职位的不同,他们在五年或十年后仍会留在智能酒店业吗?

 

2、正确引导新员工

入职流程是在将员工派往公司内部之前对其进行教育的时候。利用这个机会详细概述组织目标和价值观。确保这些信息从一开始就根深蒂固,如果它们要真正感受到智能酒店家庭的一部分,这一点很重要。

 

3. 分析你的招聘结果

即使您的新员工开始增加价值,他们也不会在大约两年内完成“偿还”培训费用。这是您的累积盈亏平衡点。因此,每位在 9 个月甚至 18 个月后离职的员工都在损失智能酒店资金。

 

一个简单的成本与价值曲线图,任期沿x”轴(用盈亏平衡点和累积盈亏平衡点标记)和“y”轴上的员工数量将帮助您查明问题点。

 

六个月后离职的员工人数是否激增?这是他们离开的昂贵时间吗?

 

4. 认识他们的价值

据统计,缺乏认可被认为是员工离职的主要原因之一。如果合适,提供并解释该职位或部门的明确目标。当目标被赋予员工时,他们通常会更加投入并致力于实现目标并获得成功。

 

5. 提供持续的反馈和指导

经常与员工会面,讨论他们做得好的方面,他们可以采取不同的方式以及他们应该停止做的事情。时时表扬,说声谢谢;对员工的私人和职业生活表现出兴趣。这种对话有助于提高员工绩效并建立牢固的工作关系。

 

您需要在问题发生时予以制止,而您只能通过培养开放式沟通的文化来做到这一点。员工必须感到他们可以带着问题和顾虑来找您。

 

6. 认可稳健的表现

感到受到重视的员工往往会留下来。高绩效可以通过正式和非正式的方式获得奖励。休假、首选班次甚至公开致谢在激励员工方面与财务奖金一样或更有效。

 

7. 提供真正的机会

让员工有机会发展和扩展他们的知识、技能和经验。通过培训、指导、播客、工作实习、研讨会和指导支持员工发展表明您致力于他们的成功。

 

8. 了解什么时候是你,而不是他们

将矛头指向员工很容易,但您的人员流动问题可能更接近家庭吗?检查你的领导风格。你需要更平易近人吗?更热情?员工是否觉得他们的工作场所安全且运行良好?或者他们正在逃离一艘正在沉没的船?

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