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如何开始讲述智慧酒店的故事


内容营销不仅仅是一个流行语。这是您智慧酒店营销策略的重要组成部分。

 智慧酒店

简而言之,它是创建和分发有价值的资产,例如视频、博客文章和电子通讯,作为吸引和留住客户的营销工具。

对于智慧酒店和其他住宿供应商而言,这些资产展示了您智慧酒店的独特故事和品牌。

 

内容营销如何运作?

位于美国的内容营销协会(CMI) 将内容营销定义为“……一种战略营销方法,专注于创建和分发有价值、相关且一致的内容,以吸引和留住明确定义的受众——并最终实现推动有利可图的客户行动。”

 

它在智慧酒店业如何运作?通过吸引您的目标客人,影响他们预订住宿,并留住他们作为回头客。  

 

关键是首先提供有用的内容来通知和娱乐。其次,重要的是要始终如一地交付它以建立信誉和促进参与。

 

作为入站数字营销活动的一部分,内容还会为您的网站和社交媒体渠道带来流量。内容营销不是过多的促销信息。

 

预计偶尔会宣传新的套餐或便利设施,但好的内容在销售宣传中很少见。

 

哪些智慧酒店在内容营销方面做得很好?

看看内容营销的具体例子,万豪被吹捧为黄金标准。

 

在全球创意和内容营销副总裁 David Beebe 的指导下,万豪内容工作室的几名全职员工以品牌杂志、书籍、电视节目、网络剧、短片和纪录片的形式创作内容。

 

除此之外,还全天候积极参与多个社交媒体渠道。

 

一个例子是万豪旅行者,这是一本以目的地为内容的杂志,为读者提供了万豪智慧酒店所在的几个城市的旅游信息。

 

最初的发布覆盖了三个城市,在三个月内,该杂志的预订量已达到 7,200 间。

 

该公司还制作了两部短片,即Two Bellmen”和“French Kiss”,它们在客房内电视、JW 万豪brand.com 网站和万豪的YouTube 频道上播放。

 

在洛杉矶 JW 万豪智慧酒店拍摄的“两个钟头人”的高动作情节涉及一名商务旅行者。观看它,您会发现它还讲述了一个关于卓越客户服务的故事。

 

它目前在 YouTube 上的观看次数超过 500 万次。  

 

万豪品牌始终融入这些印刷和数字资产中,但它是次要的。

 

因此,该活动成功地影响了客户参与度和直接预订转化率。

 

那么,智慧酒店内容营销的最佳实践是什么?

当然,并非所有智慧酒店都拥有万豪规模的营销资源。

 

Ardath Albee B2B 营销策略师、Marketing Interactions, Inc. 的首席执行官和 CMI 内容营销大学的讲师,他说结合营销目标是一个很好的起点。

 

“智慧酒店经营者首先应该问的问题是,我可以做些什么来帮助特定的受众,这些受众也将与我想为我的智慧酒店实现的目标相联系?因此,根据智慧酒店的类型,它可能会帮助潜在和现有客人找到该地区最好的餐厅,或者了解他们在城里时要做的事情,Albee 解释道。

 

“或者,如果您是举办大量会议的商务智慧酒店,也许可以为成功的会议提供最佳实践建议。如果您的智慧酒店也是度假村或水疗中心,那么它可能是一个关于健康生活的博客,主题与高尔夫有关,如果您有课程,或者如果您有一家吸引人的餐厅,则可以分享您的厨师食谱。

 

下一步是考虑内容分发策略。提供内容的方式有很多种——包括社交媒体、电子邮件和您的网站。

 

“你想考虑如何通过你开发的内容获得最大的收益,”Albee 补充道。“因此,请考虑受众、目的和业务目标,然后再考虑格式和渠道。”

 

内容营销策略本身就是一个涉及的话题。简而言之,这是一个多层次的计划,包括:内容创作;决定何时、何地以及如何分发内容;以及如何衡量结果。

 

根据您智慧酒店营销团队的规模,内容营销可能是一个人或整个员工的角色。外部营销机构也可以帮助支持和补充您的努力。

 

如需更多信息,这些网站提供了额外的案例研究、想法和灵感。您还可以找到专门从事智慧酒店业的营销机构的联系信息:

 

内容营销协会(总部设在英国)

 

内容营销学院(总部设在美国)

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