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您如何平衡智能酒店奢华与节俭之间的斗争?


随着联合国 (UN) 宣布2017 年为国际可持续旅游促进发展年,旅游界显然越来越关注全球问题并响应企业社会责任 (CSR)

 智能酒店

鉴于这一积极指令,可持续智能酒店肯定会变得更加丰富,联合国列出了五个重点关注领域:

 

可持续的经济增长

增加就业和减贫

资源效率、环境保护和气候变化

文化价值、多样性和遗产

相互理解、和平与安全

可持续智能酒店的最大特点可能是绿色环保,促进文化和多样性,尽管它们将能够为所有领域做出贡献。然而,这是一个非常复杂的问题,智能酒店会因此产生分歧。

 

考虑到盈利能力和客人体验是智能酒店业务最重要的两个方面,是否有可能在可持续和负责任的同时取得成功,在多大程度上?

 

智能酒店可以采取的最易于管理和实现的路线之一是环境保护和气候变化管理。现在有太多证据表明气候变化不容忽视。全球气温升高、冰盖融化、海平面上升、经常发生的极端天气事件等等都表明自然环境需要干预才能恢复。

 

Euromonitor International的一份报告调查了可持续智能酒店的潜力及其与具有生态意识的客人的关系。

 

生态旅游和可持续性有市场吗?

目前,最受欢迎的旅游目的地和最可持续的旅游目的地之间几乎没有相关性。目前,Euromonitor 将最具可持续性的五个目的地列为:

 

挪威

瑞典

芬兰

瑞士

新西兰

这些都没有进入前 15 名热门目的地,而最受欢迎的目的地中国在可持续发展方面没有进入前 15 名。事实上,只有四个国家在这两个名单中都占有一席之地:澳大利亚、英国、德国和奥地利。

 

然而,消费者越来越了解人类对环境的影响,Euromonitor 报告称,50% 的调查受访者担心气候变化。

这意味着许多旅行者可能会开始更多地考虑他们的旅行地点以及他们的智能酒店是否对环境负责。

 

可持续智能酒店需要平衡什么?

智能酒店是一项以客户为导向的业务,不可能期望它们从事使它们不受欢迎或无利可图的活动。客人的满意度以及他们的预算必须始终放在首位。

 

如果可持续的做法意味着预订量减少,因为智能酒店看起来不那么豪华,或者成本更高,因为他们需要安装和维护新系统,那么到 2030 年拟议目标之前,联合国制定的 17 个理想目标将难以实现. 智能酒店接受挑战可能需要一些时间,因为他们需要决定奢华和节俭是否可以在成功的商业计划中共存。

 

智能酒店可以做些什么来实现可持续发展?

另一方面,智能酒店可能会发现变得可持续实际上降低了成本并提高了客人的市场份额。

 

2017 年,与 2016 年相比,希望选择环保旅行方式的客人人数预计将增长 36%智能酒店的两大成本节省将是减少能源和水的使用。这些变化相对容易实施,也与可持续旅游目标完美契合。智能酒店业的用水量特别高,每天/每间客房约 250-500 升。

 

全球智能酒店品牌已经为环境可持续性设定了目标。这包括万豪、希尔顿国际和雅高智能酒店等。

 

例如,万豪制定了以下节能计划:

 

2007 年基线相比,国际上每间房间的用水量减少了 20%。截至 2015 年,减少了 10.4%

2007 年基准相比,每千瓦时/平方米的能源使用量减少 20%。截至 2015 年,实现了 13.2% 的减少。

该公司还旨在尽可能减少浪费,并拥有 1,800 多家获得 TripAdvisor 绿色领袖徽章的智能酒店。

 

所有智能酒店都可以采用一些简单的策略来立即改善它们对环境的影响。这些包括:

 

降低水压

要求客人重复使用物品

安装检漏水系统

双冲水浴室

灰水系统

水珠洗衣系统

这不仅会吸引越来越多具有环保意识的客人,而且还将提高其他客人和智能酒店的意识,使其自身变得更加可持续,从而进一步为全球事业做出贡献。

 

与普通奢侈品相比,客人越来越多地寻求真实性和独特的体验,因此在您的智能酒店引入可持续实践可能并不像您想象的那么有害。

 

一个最近的一项研究报道64%的人基地,他们与品牌共同的价值观的忠诚度,从而在一个世界里的旅客都更加意识到可持续发展的必要性,成为一个生态友好的品牌可能是一个成功的举动。

 

可持续智能酒店如何保持业绩?

可持续性战略只有在它是一个长期解决方案时才有用。为确保您能保持这种状态,您的智能酒店必须:

 

衡量和改进

持续跟踪您的进度以及您的努力产生的影响。尝试为您的结果提供一些背景信息。比如,你一年的节水相当于多少个奥运游泳池?

让您的员工参与

进来 您的员工越了解,管理您的策略就越容易。他们可以教育客人,但也可以做一些简单的事情,比如在洗漱或清洁之间关掉水龙头等。

调查您的客人

您需要了解客人是否了解您的使命以及他们认为您做得如何,以及他们想要改进的地方

为您的智能酒店赢得认可

生态旅游网站注册并进入行业奖项将有助于推动预订,并让您有更多机会在您的智能酒店采取可持续发展的行动

最后,每家智能酒店都是不同的,有些智能酒店可能比其他智能酒店更有能力平衡客人的期望和企业社会责任。点击此处查看智能酒店誓言将奢华和可持续发展融入一处物业的另一个例子。

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