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如何经营智慧酒店(正确的方式)


一个努力工作的人,杂耍大师和自信的领导者。这是描述经营智慧酒店业务所需的人员类型的一种方式。但是,要成功经营一家智慧酒店,您需要更多的东西,从技能和经验到技术工具和资金。

 智慧酒店

那么,经营一家智慧酒店需要多少钱?您如何建立智慧酒店的声誉,将其转变为有利可图的业务,并成功地经营一家人们想要访问的智慧酒店?

 

在这篇博客文章中,我们回答了这些问题,并探讨了成功智慧酒店的一般定义。

 

如何成功经营智慧酒店业务

为了在任何事情上取得成功,我们需要知道我们的目标是什么。那么,在经营智慧酒店方面,成功是什么样子的呢?什么定义了一家很棒的智慧酒店?

 

声誉是衡量智慧酒店如何跟踪的一个很好的衡量标准,在线评论提供了该声誉的良好快照。正面反馈表示您的智慧酒店进展顺利,并鼓励更多人预订住宿。超过十分之八的人表示他们在预订住宿之前总是或经常阅读评论,超过一半的人表示没有评论意味着没有他们的预订。

 

企业领导人还将声誉列为他们最宝贵的资产,世界经济论坛估计,一家公司 25% 的市值与其声誉直接相关。

 

当然,成功有多种形式,在商业领域,智慧酒店经理可以使用许多其他指标来构建成功的图景,包括:

 

总收入

每月盈亏

净推荐值

兑换率

网站流量

RevPAR

TrevPAR

修订版PASH

入住率

不良反应

人们衡量成功的另一种方式是对照他们自己的目标和期望。制定具有明确目标的商业计划可为成功提供清晰的途径和衡量进展的标准。

 

 

 

经营一家智慧酒店需要多少钱?是否有利可图?

底线是许多人成功的最终指标,这并不奇怪。如果您处于绿色状态,那么您就做对了。

 

要为财务成功奠定坚实的基础,请在开始之前制定明确的财务计划。一个可以回答上述问题,这样您就可以满怀信心地开展业务。

 

要估算经营智慧酒店的成本,请列出您的所有启动和持续费用。这是帮助您入门的基本列表。

 

启动成本:

 

购买物业

装饰、家具和房间设备

厨房和酒吧设备(适用于提供此选项的智慧酒店)

泳池设备(适用于提供此选项的智慧酒店)

法律和会计费用,其他咨询费用

运营成本:

 

人员成本

水、电和其他公用事业

洗衣和家政费用

保养和维护

保险

安全

持续的业务费用和订阅

一旦你计算了你的成本,你就可以做一些快速的总结,以确定你是否可以在未来几周、几个月和几年内赚钱。

 

RevPAR或每间可用房间的收入,是预测智慧酒店收入的最简单方法之一。只需将您的预测平均每日房价 (ADR)乘以入住率即可。例如,如果您的智慧酒店预计入住率为 80%ADR200 美元,则您的 RevPAR 将为 160 美元。

 

为确保您的运营盈利,您需要了解智慧酒店的定价并优化定价策略,以便最大限度地提高每间客房和每位客人产生的收入。

 

一些常见的定价策略是:

 

开放定价:允许智慧酒店在淡季降价以确保入住率一致

增值:专注于低费率的优质交易和套餐

折扣:通过降低基本费率和通过其他智慧酒店服务赚取收入来提高入住率

每个细分市场的价格:以不同的价格向不同的人提供相同的产品(例如,“家庭价格”)

逗留时间:意味着要求在某些时间段(例如周末)的最短逗留时间

定位:基于声誉和品牌的费率

渗透:以市场上最便宜的价格寻找客人

略读:将您的智慧酒店定位为市场上最昂贵的智慧酒店(并让客人有理由支付额外费用)

为了保持盈利,定价只是等式的一部分。您还需要掌握许多其他有助于您有效经营智慧酒店业务的事情。

 

如何经营智慧酒店:成功的 13 条基本秘诀

在经营智慧酒店时,您从哪里开始?有大量内容需要涵盖,但从这些事情开始将有助于您取得成功:

 

制定计划和优先事项:商业计划、财务计划和营销计划将帮助您专注于优先事项,并将您的精力集中在影响最大的事情上

了解您的目标市场:您的客人喜欢和想要的是信息,这些信息将有助于指导经营智慧酒店所涉及的许多关键决策

充分利用您的位置:许多客人将首先访问该位置,然后再访问您的智慧酒店,因此请确保在您所做的每件事中都突出显示您的位置

注重沟通:很多问题都是沟通不畅或缺乏沟通的简单结果,所以要定期沟通,保持一致、清晰和品牌化

始终倾听:无论是员工、客人还是顾问,倾听都可以帮助您发现(并快速解决)问题并利用机会

简化前台运营:配备合适的人员、流程和技术,使您的前台高效、有条理并能够处理问题(无论大小)

管理您的品牌和声誉:您的声誉是强大的,因此通过监控在线评论并创建一个人们可以联系的强大品牌来保护它

投资数字营销:创造嗡嗡声和兴奋感,通过 Google 获得更多预订,并通过智能数字营销策略在竞争中脱颖而出

雇用合适的人(并培训并赋予他们权力):您的员工将带领您实现目标,因此请确保他们拥有合适的经验、技能和培训以及对行业的真正热情

委派更多:一旦你有合适的人加入,相信他们可以通过委派适合他们角色的任务和责任来完成出色的工作

营造积极的工作文化:培养社会联系、同情和鼓励可以创造一个积极的环境,提高生产力,使雇主、雇员和底线受益

清楚了解您智慧酒店的独特卖点:让您的智慧酒店与众不同的东西也将有助于您和您的智慧酒店取得成功

不要忘记客房清洁:智慧酒店要求清洁,尤其是在 COVID-19 时代,因此请确保您的客房清洁标准始终很高。

如何经营一家智慧酒店餐厅

一家出色的智慧酒店餐厅不仅会吸引客人,还会吸引正在寻找其他用餐选择的当地人。

 

质量和定位很重要:旨在建立自己的餐厅,而不仅仅是智慧酒店餐厅。考虑为餐厅专门创建一个网站和社交媒体。

 

经营智慧酒店餐厅时,请务必关注以下四个关键领域的成功:

 

员工

如果您认真对待成功,您将需要具有丰富经验、奉献精神和才华的人来将您的智慧酒店餐厅愿景变为现实。餐厅的大小将决定您在船上需要多少人,但您可能需要一名智慧酒店餐厅经理、厨房员工和服务人员。

 

食物

创建和定制符合您智慧酒店品牌和价值观的菜单。它会突出当地和季节性产品吗?它会专注于特定的美食吗?你们会提供儿童菜单吗?无论您的目标是什么,请让您的厨房员工参与创建菜单,让餐厅能够提供人们会再次光顾的优质食物。

 

空间

人们用他们所有的感官进餐,必须要有一个舒适的空间,里面有诱人的家具、装饰和照明。将它与智慧酒店的其他部分区分开来。为不同的餐点设置心情,让前来享用早餐的客人走进一个全新的空间,享受晚餐。

 

便利的

智慧酒店客人将希望能够订购客房服务并将餐费退回

到他们的房间。设置这些东西以获得无缝的客人体验。

 

经营智慧酒店:帮助您实现目标的工具

考虑经营一家成功的智慧酒店所需要的一切可能会让人不知所措。然而,智慧酒店技术可以带来效率和洞察力,从而消除压力、吸引更多客人并加速您的成功。

 

一些最强大的工具是:

 

渠道经理:在所有表现最佳的预订渠道上展示您的物业并实时管理房价和房间

智慧酒店预订引擎:一种吸引访客并将其转化为客人的无缝方式,该工具不仅允许更直接的预订,还可以连接到谷歌智慧酒店广告

智慧酒店业务洞察:利用有关您的市场和业绩的清晰数据做出更明智的决策,从而优化您的定价和分销

全球分销系统:让您有机会进入利润丰厚的新市场

付款处理:集成技术,以简单无缝的方式通过单击进行付款和处理退款

智慧酒店应用程序:用于登记入住、消息传递、辅助服务等


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