新闻中心

2021 年必须避免的智慧酒店营销错误


2020 年的活动为整个行业的智慧酒店提供了公平的竞争环境。实施强有力的智慧酒店营销策略比以往任何时候都更加重要。根据 HubSpot 最近的一项研究,70% 的企业正在投资数字营销策略。

 智慧酒店

在这个技术时代,直观和相关的智慧酒店促销应该成为您智慧酒店营销策略的中心。营销您的智慧酒店有助于扩大其影响力、吸引更多客人并增加智慧酒店收入。然而,尽管有这些优势,但只有少数智慧酒店制定了精心策划的营销策略。至于其他人——他们最终会犯一些本可以避免的错误,从而使他们的声誉和业务蒙受损失。

 

虽然我们之前讨论了智慧酒店营销的最佳实践,但现在让我们看看一些常见的营销错误。

 

#1 没有具体的智慧酒店营销策略

数字营销是产生销售的最富有成效的方式之一。但是,大多数公司都犯了在没有实际计划的情况下进行智慧酒店营销的错误。由于没有先前的经验、研究或一致性,智慧酒店促销活动的利润微乎其微,甚至没有利润。

 

正确开展智慧酒店营销活动的第一步是制定计划。包括智慧酒店营销的六个主要支柱——内容营销、广告、按点击付费广告、搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销。使用适当的工具来寻找和接触您的受众,并在网上建立强大的品牌影响力。在社交媒体上营销您的智慧酒店可能很棘手。在重大决策之前利用可用的数据,并记住从他人的错误中吸取教训。

 

#2 仅基于折扣的营销

提供不受控制的折扣可能会吸引更多客户,但也会降低您的品牌价值。这最终会导致更大的损失。对于成功的在线智慧酒店营销活动,您需要在保持相关性的同时提供价值。从提供有价值的内容开始——对当地旅游景点的见解、与您所在地区相关的时事以及旅游趋势。您可以通过在入住期间提供增值服务和便利设施来进一步加强宾客关系。

 

此外,根据竞争对手分析和市场研究制定定价策略。借助像 Hotelogix 这样的多功能 PMS,您可以创建智能的数据驱动定价策略并使用我们强大的报告系统预测趋势。您需要重新定义智慧酒店营销策略,让客人更愿意选择您的智慧酒店而不是竞争对手。

 

#3 只谈不谈

智慧酒店经营者有时会使用华而不实的营销噱头来领先于竞争对手。这通常会以令客户失望的形式引起强烈反对。避免花哨的优惠,如免费饮料、免费代金券、奢侈餐或活动通行证,并专注于首先做好基础知识。忠于您智慧酒店的设施——满足您的智慧酒店可以提供的客人需求,并致力于为他们提供更加个性化的住宿体验。训练员工友好和尊重。这种优质的服务将大大提高客人的满意度。

 

Hotelogix PMS 允许您将客人信息、偏好和其他信息安全地存储在基于云的服务器上。通过定制套餐为每位客人提供个性化的入住体验,并通过忠诚度计划奖励他们。

 

#4 没有社交媒体生活

94% 的企业使用他们的社交媒体平台来寻找客户并产生销售 (SEMrush)。因此,当您不建立在线形象时,这与向竞争对手赠送金钱一样好。

 

发布不一致或不相关的内容可能会对您的品牌形象产生严重影响。智慧酒店社交媒体营销需要保持一致(每天至少发布 2 3 次)、参与度和互动性。回应评论、民意调查和消息会产生积极的客人期望。如果您认为自己没有足够的时间来管理帖子,您还可以使用 Hootsuite Buffer 等工具将它们自动化。

 

使用 Hotelogix PMS,您可以使用 Web Booking Engine 2.0 推动更多直接预订 - 可用于您的网站和 Facebook。自定义优惠、登录详细信息、折扣和促销活动,以帮助您的关注者直接进行预订。

 

#5 不回应客人的反馈

无论评论类型如何,都可以在线与客人互动。积极征求客人的反馈意见并予以回复,让客人感到受到赞赏。收到正面评价后 - 您可以使用它们来进一步改进您的营销工作。毕竟,没有比拥有出色住宿体验的客人更好的营销人员了。即使有批评性评论,快速而礼貌的回应也有助于让潜在客人知道他们的体验对您很重要。通过这个小小的举动,您正在建立对您品牌的更多信任。

 

在线与客人互动也是了解他们期望的好方法。您可以更改您的服务交付或改进您的智慧酒店以取得更大的成功。

 

Hotelogix PMS 这样的一站式解决方案允许您在一个仪表板上访问所有评论。与客人评论互动从未如此简单。

 

#6 不尊重你的员工

您的员工就是您的智慧酒店。不满意或不满意的员工可能不会直接影响您的营销工作,但它们会间接影响客人在您智慧酒店的体验。心烦意乱的员工可能会采取冷漠的态度,或者对您的客人漠不关心。另一方面,快乐的员工会竭尽全力维护他们工作的智慧酒店的理想。

 

培训您的员工,为他们提供充足的成长机会,善待他们,理解他们的需求。借助 Hotelogix ACE 等在线培训计划,您可以在以简化和互动的方式培训员工的同时确保员工安全。

 

请记住,这是一个艰难而不确定的时期,您的员工是与客人接触的第一点。使他们能够代表您的智慧酒店做出快速决策 - Hotelogix 这样的用户友好型 PMS 将使他们可以选择在单个仪表板内提供折扣、津贴、提供免费服务等。毕竟,人际互动是智慧酒店成功的关键。

 

结论

您不必总是从自己的错误中学习。对品牌声誉的损害有时是不可逆转的,从一开始就学习如何正确地做事很重要。为智慧酒店制定营销策略可能很棘手,但是,有了正确的技术和支持,这也很容易实现。借助 Hotelogix 360 度解决方案,您可以获得功能强大的智慧酒店管理系统的所有优势以及众多第三方集成(例如渠道经理、会计系统、收入管理系统等)的多功能性。

 

关于Hotelogix

 

Hotelogix PMS是一种全栈式智慧酒店解决方案,可简化您的所有智慧酒店运营。我们的集中式仪表板使您能够有效地管理从预订和客房管理到财务和簿记的任务。易于使用的平台可提高员工的工作效率并改善业务。您还可以利用我们为“新常态”设计的非接触式接待套件的优势,自动执行任务和学习。此外,Hotelogix 屡获殊荣的支持可提供 24×7 全天候服务,并保证为您的所有智慧酒店经营需求提供创新的解决方案。Hotelogix PMS 是面向中小型企业的一流综合智慧酒店解决方案。

相关标签
智慧酒店

相关新闻 更多

联系我们

电话:15073137311

地址:长沙高新开发区麓谷街道文轩路27号麓谷钰园C1栋201-2号