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智慧酒店的关键绩效指标及其计算方法


在变幻莫测的商业环境中茁壮成长绝非易事。事物的动态性使得企业家必须不断检查自己的表现,并根据既定的成功指标来衡量自己。因此,无论是通过 RevPAR 公式评估自己还是将自己评为 ADR 智慧酒店,您可能经常想知道这些是否足够,以及您必须权衡哪些关键绩效指标。为了让您摆脱后顾之忧,我们整理了一份您必须采用的重要参数列表,以准确量化您的成功。将这些智慧酒店 KPI 包括在内,就会看到明显的增长。

 智慧酒店

1. 可用房间总数

为了正确计划您的库存并确保进行正确的预订数量,重要的是要清楚地了解可用房间的总数。

 

您可以通过将可用房间数乘以特定时期的天数来计算智慧酒店系统中的容量。例如,一家只有 90 间客房在营业的 100 间客房的智慧酒店物业,需要以 90 作为应用 RevPAR 公式的基础。

 

2. 平均每日费率 (ADR)

平均每日费率可用于计算已入住客房的平均预订率,通过比较当前和前一时期或季节来确定一段时间内的表现非常有用。借助此指标,也可以密切关注您的竞争对手并将他们的表现与您作为 ADR 智慧酒店的表现进行对比。

 

将房间总收入除以总房间数可以得出您智慧酒店 ADR 数字,尽管 ADR 公式不考虑未售出或空房间。这意味着它可能无法提供您企业绩效的整体情况,但作为一个持续的绩效指标,它可以很好地单独运行。

 

3. 每间可用房间的收入 (RevPAR)

RevPAR 将帮助您衡量一段时间内产生的收入,仅通过智慧酒店的客房预订即可。它还有助于预测您的智慧酒店出租可用房间的平均比率,从而提供对您智慧酒店运营的宝贵了解。

 

有两种使用 RevPAR 公式的方法,即,将房间总收入除以可用房间总数,或者将您的 ADR 乘以入住率。

 

4. 平均入住率/入住率(OCC

平均智慧酒店入住率的一个简单解释是通过将总入住客房数除以可用客房数而获得的数字。为了持续检查您智慧酒店的表现,您可以每天、每周、每年或每月分析其入住率。

 

这种跟踪的常规做法使您能够了解您的业务在一个季度或几个月内的表现如何,并确定您的营销和广告工作如何影响智慧酒店入住率。

 

5. 平均逗留时间 (LOS)

客人的平均逗留时间衡量您企业的盈利能力。通过将您的总入住间夜数除以预订数量,该指标可以为您提供对收入的现实估计。

 

与较短的长度相比,较长的 LOS 被认为更好,这意味着由于客人之间的房间周转导致的劳动力成本增加而导致盈利能力降低。

 

6. 市场渗透指数(MPI

市场渗透指数作为衡量标准,将您智慧酒店的入住率与市场上的竞争对手进行比较,并提供您智慧酒店在其中的位置的全面视图。

 

将您智慧酒店的入住率除以您的顶级竞争对手提供的入住率,再乘以 100,即可得出您智慧酒店 MPI。该指标可让您大致了解自己在市场中的地位,并让您调整营销工作以吸引潜在客户预订您的物业,而不是您的竞争对手。

 

7. 每间可用房间的总营业利润 (GOP PAR)

GOP PAR 可以准确地表明您智慧酒店的成功。它衡量所有收入流的绩效,而不仅仅是房间。它确定了智慧酒店带来最多收入的那些部分,并阐明了为此产生的运营成本。

 

将总营业利润除以可用房间可以得出您的 GOP PAR 数字。

 

8. 每间占用房间的成本 - (CPOR)

每个占用房间的成本指标允许您确定每间售出的房间的物业效率。通过考虑您的财产的固定和可变费用,它有助于衡量您的盈利能力。

 

通过将总营业利润除以可用房间总数得出的数字就是 CPOR。您可以通过从销售商品成本中减去净销售额,并进一步从包括管理、销售或一般成本在内的运营费用中减去净销售额来获得总营业利润。

 

衡量智慧酒店业绩的指标可能很多;但处理大量数据可能会变得很麻烦,需要花费很长时间才能最终得出可操作的见解。在这种情况下,像Hotelogix这样的物业管理系统(PMS)可以帮助您节省宝贵的时间和精力。

 

Hotelogix PMS可以帮助您简化日常运营并提高整体效率,因为它配备了下一代功能来做到这一点。除此之外,它还可以为您提供100 多个智慧酒店管理系统报告,帮助您了解智慧酒店的业绩和增长情况。这些报告的价值从分析到运营再到战略,可为您提供深入评估智慧酒店过去业绩所需的支持,让您轻松规划未来战略。

 

结论

要找到问题的解决方案,了解潜在威胁是关键。这些智慧酒店业的 KPI 将为您提供这些知识,并引导您走上成功之路。请记住,从 RevPAR ADRHotelogix 等物业管理系统提供了大量信息,您可以从中受益。通过在评估智慧酒店绩效时始终如一地应用这些衡量指标,让自己与您一直希望达到的智慧酒店行业基准相匹配。

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