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智能酒店业为旅游热潮做准备的方法


随着大流行病的消退,一个新的旅游时代似乎即将到来。世界各地的大量人口已经接种了疫苗,病例数量也有所减少--这些因素都很好地指向了可能出现的旅游热潮。在被束缚在家中数月之后,旅行者们正期待着走出家门,松一口气,实际上,随着世界各国缓慢而谨慎地放松限制。

 智能酒店

当世界学会如何应对病毒及其不良影响时,报复性的旅行可能会成为未来一段时间的流行语。研究表明,旅行是受访者希望在大流行病消退后沉溺于其中的第二大活动。智能酒店业也目睹了随之而来的需求增长,无论是房间预订还是航班预订,这使得智能酒店/住宿供应商现在必须为预期的旅行者涌入做好准备。新制定的旅行协议、强制性健康检查、社会疏远等导致了机场排长队和时间的延长。这种斗争是真实的,这使得智能酒店有必要认识到这个时代的需要,并相应地装备自己。

 

根据普遍存在的病例数量和接种率,世界不同地区的国家对放松旅行限制的反应各不相同。无论情况如何,那些没有建设自己以利用必将出现的宝贵机会的人可能会失去从意料之外的财务打击中恢复的可能性。

 

让我们带你,智能酒店业的讨伐者,通过那些关键的方面来工作,以确保你满足消费者的需求。

 

重建能力

投资于数字资产

重新审视预先建立的商业方法

更好地了解你的客户

在世界各地,人们都渴望穿上他们的旅行鞋,开始旅行,特别是那些没有受到大流行病经济影响的人。某些阶层的人有旅行的意愿和手段,他们正在等待下一个最佳机会,不仅在他们国家内旅行,而且在目前情况允许的范围内旅行。尽管全世界人民都有旅行的愿望,但各国只能通过考虑本国的具体情况来管理其重新开放,包括案例和接种疫苗的情况。

 

但是,还有一个不容忽视的问题,那就是旅游业和智能酒店业没有能力最大限度地满足即将到来的需求高峰。旅游供应链已经显示出巨大压力的迹象。然而,有先见之明并提前做好准备,可以使智能酒店、汽车租赁商、航空公司等避免像这样一个棘手的情况可能带来的尴尬。

1. 重建能力

迎接新一轮的旅行者意味着在所有的领域中扩大范围,特别是在那些不得不减弱能力的领域。当大流行病袭击世界时,一切都突然停顿下来,这导致许多旅游和智能酒店业的人失去工作。一些人转而从事其他行业,决心不再回来。然而,这一切使旅游供应链陷入了缺乏训练有素的人力来处理预期需求的境地。

 

在全球航空部门的能力水平中也可以看到类似的场景,因为许多飞机仍然在储存中,而工作人员由于裁员而受到影响。虽然让旅游供应引擎重新点燃可能是一件昂贵的事情,但保持其不活跃可能会产生更大的影响。

 

2. 投资于数字资产

投资于数字支持系统是后大流行时代最可行的步骤。众所周知,客户的体验是由他/她所经历的旅程决定的,从研究到缩小选择范围,再到预订、逗留和最后的回家。随着大流行的到来,他们在每一步所要遵循的协议只会增加,他们在每一个环节都需要并期待更多的帮助。对于智能酒店业来说,像Hotelogix这样的PMS可以有效地分担负荷。从有助于保持社会距离和加快流程的非接触式入住设施,到准确记录客人的数据,包括他们的喜好、厌恶和偏好,以帮助智能酒店经营者满足特定的要求(现在健康和卫生是最重要的),PMS可以帮助智能酒店业在其价值主张清单上增加一个明显的赢家。它有可能成为许多客户痛点的解决方案,可以防止认知度的下降。

 

3. 重新审视预先建立的商业方法

旅游界不可预测的气候使得旅游公司、智能酒店等必须调整他们的产品。最后一分钟的预订,取消,甚至是突击访问,都将成为旅行中的常见现象。因此,重要的是,服务提供商要为这些问题留出空间,并将其纳入他们的业务中,在满足商业需求的同时,也帮助客户获得良好的体验。

 

现在是改写规范的时候了,因为历史不再是关于预订行为、旅行偏好等可能与现在有关的洞察力的重要来源。智能酒店业必须利用每一个可用的洞察力来源来很好地了解需求并相应地优化价格。因此,灵活或动态的定价模式在处理客户对不断变化的情况的不满方面是非常好的。对于智能酒店经营者来说,与收入管理系统相结合的物业管理系统在根据需求和可供处置的库存向客户提供价格方面很有帮助。同样,智能酒店可能不得不考虑如何重新利用其现有设施。例如,将房间出租给政府使用,为隔离Covid-19患者创造条件。同样,旅行社可能需要利用他们的汽车作为出租车设施,以击败任何停机时间。

 

4. 4.更好地了解你的客户

差异化的服务/产品以满足客户的需求是一个企业的根本,在目前的情况下更是如此。为了更好地了解你的目标受众,投资于最新的手段是很重要的。技术可以帮助你认识、了解,然后用唤起真正兴趣的产品/服务接触他们。智能酒店企业也将能够通过这一点受益,因为他们能够在新出现的趋势和可能出现的小插曲被吹得不成比例,变得无法控制之前,认识到它们。

 

为了实现个性化体验,并使客人对其印象深刻,数据发挥了强大的作用。长期以来,它一直是豪华智能酒店的最爱,但现在各种类型的住宿供应商都在借助数据来留下持久的印象并加强客人关系。这最终有助于智能酒店经营者将自己与竞争对手区分开来。

 

总结。

迫在眉睫的旅游热潮可以通过寻找聪明和创造性的方法来优化,以便在不确定的商业环境中茁壮成长。使用所讨论的提示,为胜利做好准备。

 

 

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