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为什么需要智能酒店系统?


    酒店经营者依靠酒店管理技术的最终原因是要从他们的基本酒店运营中获得优势。在快节奏的科技世界中,客人期望房东提供更快的服务。管理运营和满足超高端客人的需求被证明是一个巨大的挑战。

 智能酒店系统

   智能酒店系统可帮助您在酒店运营和宾客管理之间找到合适的契合点。

 

    管理运营

 

    您的酒店需要一个集中的智能酒店系统来简化运营以获得有效的结果。一个合适的智能酒店系统可以帮助酒店经营者进行预订、房间预订、入住和退房、发布、夜间审计以及只需点击几下即可延长客人入住时间。它大大减少了花费在管理任务上的时间,让您专注于增加新的收入流。

 

    管理预订

 

    您的智能酒店系统可帮助您的员工轻松管理酒店预订。您的员工在收到预订后会收到通知,并且会在预订平台上自动更新。

 

    因此,减少了手动更新预订所涉及的时间,并避免了超额预订等其他错误。通过这种方式,正确的物业管理软件可以让您的员工与客人进行更多的互动,而不是参与繁重的任务。

 

    管理分销渠道

 

    为了在这个数字世界中获得通知,酒店经营者必须在包括在线旅行社(ExpediaPriceline等)、元搜索引擎(谷歌酒店广告、Trivago等)在内的分销渠道中建立数字足迹。全球分销系统(GDS)和互联网分销系统(IDS)。连接这些频道可帮助您在客人搜索酒店或住宿时出现。

 

    为了有效地管理这一点,您需要有一个强大的渠道管理器,与您的酒店PMS和其他第三方预订系统集成。借助集成的渠道管理器,您可以轻松更新酒店房间的实时信息。

 

    管理客人

 

    酒店业的真正目的是满足客人的需求并让他们满意。随着时代的变化,客人的期望也在变化!了解挑剔的客人未满足的需求至关重要,这有助于您提供有价值的服务。

 

    您的酒店管理软件具有详尽的客人历史记录,可让您通过分析客人之前的住宿情况来了解客人的需求和偏好,并有助于在他们第二次访问时提供个性化服务。

 

    借助此宾客洞察数据,您还可以了解宾客的新需求并制作角色以创建有效的营销活动。

 

    使用合适的酒店管理软件,处理酒店运营和客人变得轻而易举。

 

    使用智能酒店系统的好处

 

    投资于正确的酒店技术可为您带来各种好处。好处会因您选择使用的软件解决方案而异。了解您当前和未来的技术目标、业务目标,并找出与您的目标完全一致并帮助您实现目标的正确软件。其中一些好处是,

 

    从管理任务到以客人为中心的转变

 

   智能酒店系统在将您的员工从以运营为导向转变为以客人为导向方面发挥着重要作用。

 

    通过自动化酒店运营,它可以将您的员工从日常工作中解放出来,让他们能够提供卓越的宾客服务,让您的宾客留下难忘的回忆。

 

    使用HMS,您可以通过降低劳动力成本和其他运营支出来获得高运营效率。

 

    获得更多直接预订的可靠方式

 

    您可以直接通过您的网站和Facebook页面接收更多免佣金预订。

 

    如果您还没有投资网络预订引擎,那么您就错失了将网站访问者转化为访客的绝佳机会。为您的客户提供最简单的联系方式是增加直接预订量的最佳方式。您可以通过将您的网站与易于使用的在线预订系统集成来实现这一目标。

 

    随着移动设备使用量的增加,您必须针对移动设备创建响应式网站或优化您的网站,以确保顺畅的预订流程。

 

    通过提高知名度来探索新的利润

 

    在这个数字时代,拥有强大的在线影响力对于获得新客户至关重要。您可以通过在OTA和其他分销渠道中宣传您的财产,最大限度地提高您在全球的知名度。通过这种方式,您可以进入以前从未想过的新利润。

 

    问题就出在这里!酒店经营者需要登录多个第三方系统来添加房间、编辑价格、设施等。然而,通过有效的智能酒店系统和直观的预订引擎,两者都与强大的渠道管理器集成,添加和编辑所有价格分布变得一帆风顺。

 

    将您的客人转变为忠实客户

 

    间接竞争正在加剧。为了超越竞争对手,酒店经营者需要展示他们为客人提供的价值。预测客户的需求并提供相关服务是取得成功的关键。酒店管理软件带有全面的客人历史记录。它可以帮助酒店经营者了解客人上次入住的需求,并帮助他们使客人的下一次入住变得愉快。

 

    “酒店担心如何在竞争对手最擅长的方面击败竞争对手。您不太可能提供比booking.com更好的预订体验;您不太可能提供比Expedia多的选择。成功在于确定您的真正优势所在。对于酒店而言,这取决于客户体验和服务水平。”MaartenPlesman,首席风险官,Revinate

 

    如前所述,提供高水平的服务是酒店经营者远离人群的唯一途径。

 

    常见的酒店管理软件模块

 

    前台|后台|销售点|预订引擎|渠道经理|家政|洗衣|酒吧库存|客人历史|食品成本核算|短信接口|资产管理|应收账款|中央预订系统|中央信息系统|通行证和安全|钥匙卡接口|忠诚度界面

 

    智能酒店系统特点

 

    1.轻松入住和退房

 

    2.易于理解的仪表板

 

    3.报告与分析

 

    4.直观的界面

 

    5.中心化平台

 

    6.基于角色的访问

 

    7.安全支付网关

 

    8.移动优化

 

    9.手机实时报告

 

    10.手机订票

 

    11.响应式预订引擎

 

    12.集成到200多个预订渠道,等等。

 

    每个酒店管理软件应具备的通用功能

 

    酒店经营者在选择HMS时应该非常小心。每家酒店都有不同的经营规模和业务。因此,为酒店管理系统提供灵活高效的系统非常重要。

 

    酒店经营者还应该选择完全符合他们工作流程的酒店。每个酒店经营者都必须了解HMS应具备的主要功能。

 

    ·与OTAGDS的连接

 

    o每个行业都在涌现新趋势,酒店业也不例外。随着全球分销系统(GDS)和在线旅行社(OTA)的出现,旅游和住宿发生了巨大变化。与顶级GDSOTA建立联系以吸引更多访问者非常重要。HMS应该能够直接与此类领先的OTA合作,并且还能够管理通过它们生成的预订。最大的优势是它可以帮助您吸引大量首次入住酒店的客人。

 

    ·频道管理员

 

    oOTAGDS连接是不可避免的,以提高您在拥挤的市场中的知名度。不仅如此,还必须有一个高效且集中的系统来顺利管理这些分发。渠道经理可帮助酒店经营者通过简单的步骤更改跨渠道的价格、可用性和设施。此外,它会自动更新整个预订平台的房间状态,并消除超额预订等操作错误。

 

    ·预订引擎

 

    o独家预订引擎对于HMS非常重要,因为它可以让访客轻松访问您的酒店以进行查询和预订。这有助于酒店无需佣金即可获得直接收入。这可能是酒店经营者的竞争优势。他们可以通过提供此类在线访问、特别优惠等方式轻松留住客户。

 

    ·基于云的PMS

 

    o基于云的PMS因其提供的巨大好处而在最近几天变得流行。一些好处是操作自动化、基础设施投资较少、易于与第三方管理器集成、分析和跟踪用户选择、为客户提供个性化服务、自动数据备份、安全性等。高可访问性是使基于云的系统成为首选的原因之一。

 

    ·集成系统

 

    o润滑酒店运营轮的另一个重要功能是能够与多种酒店工具集成。无论是在线食品订购平台还是Alexa,如今集成这些系统都变得非常简单。这对酒店经营者非常有益,使他们能够在不断发展的世界中保持相关性。

 

    ·收入管理

 

    o最后,保持业务发展很重要。这需要一个强大的收入管理系统,让酒店经营者的生活变得轻松。客房定价策略,预测客房入住率可帮助酒店经营者管理收入。评估酒店的财务成功以取得更好的结果非常重要。

 

    如何选择合适的酒店管理软件?

 

    管理您的酒店并不容易。你经常会被从多个方向拉开。为了克服这些挑战,您需要有一个灵活有效的酒店管理软件。

 

    在众多酒店软件的中间,选择合适的软件变得更加困难。在做出购买决定之前,最好先进行免费试用,以了解产品的可用性、可用性、支持和其他方面。

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