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智能酒店在线预订系统时要考虑的五个因素


早些时候,客人只通过几种媒体联系酒店:通过电话预订、向酒店发送电子邮件或直接入住。

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如今,科技已经在客人和酒店之间架起了一座稳定的桥梁。客人可以通过OTA、社交媒体、元搜索引擎和其他传统旅游分销商等多种媒体与酒店接洽。

 

最直接有效的媒体是酒店的智能酒店在线预订引擎。让我们看看什么是智能酒店在线预订系统?

 

智能酒店在线预订系统是一个预订平台,让客人可以直接从酒店的网站和 Facebook 页面预订酒店房间。客人将被告知酒店房间的实时可用性、价格、设施和其他优惠。

 

预订引擎的演变

 

今天的预订引擎的工作方式有所不同。过去,客人需要在酒店网站上填写一份表格,其中包括客人姓名、他们的基本信息、入住和退房时间、客人总数等。

 

前台人员将在规定时间内收到邮件并查询酒店房间的空房情况。如果酒店房间有空,他们就会联系客人并确认预订。

 

这个过程很耗时,如果酒店工作人员延迟响应查询,丢失客人的概率很高。  

 

但如今,随着间接竞争的加剧,酒店明白提供简单便捷的预订流程将增加更多预订量的事实。

 

今天,大多数酒店都实施了直观的预订引擎。

 

您是否正在考虑投资或更换智能酒店在线预订系统?

 

我们列出了一些有用的提示,可以简化您的购买过程,

 

1. 易于使用

 

最重要的是,您的预订引擎应提供简单且简单的预订流程。客人可以随时随地预订或预订。记住一句古老的格言,“第一印象是最好的印象”。在数字世界中,客人第一次与您联系的地方就是您的网站。因此,易于使用的预订引擎将帮助您获得第一印象。

 

提供易于理解和清晰的酒店房间描述,以及其他信息,如价格、设施、优惠等。确保有关您的房间可用性的最新信息至关重要。

 

由于字段有限且导航减少,您的预订引擎应为用户提供顺畅的体验,从选择入住时间到整个支付流程。

 

2.即时更新

 

客人将在预订后收到确认邮件。他们不需要等待几个小时。这种发送即时消息的方式会给您的客人留下持久的印象。

 

3. 引人注目的照片

 

看到有吸引力的图像会激发客人的兴趣来体验住宿。它最终会鼓励他们进行预订。

 

在为您的物业选择智能酒店在线预订软件时,请始终寻找此功能。  

 

4. 响应式

 

移动设备的使用正以前所未有的速度增长。

 

根据研究,亚太地区 30% 的旅行预订是通过移动设备完成的。[来源:旅行自卸车]

 

因此,在投资智能酒店在线预订系统之前,必须检查它是否为移动设备定制。

 

5. 整合

 

在智能酒店在线预订系统中应该寻找的下一个关键是集成功能。

 

一个有效的智能酒店在线预订系统应该与您的酒店 PMS 和渠道经理集成。由于每个系统都是集成的,因此在一个渠道中进行的预订将在所有其他渠道上自动更新。从而实现对预订的有效管理。

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