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智慧酒店在线预订概念对酒店业的影响



由于引入创新技术和不断变化的客户行为,酒店业正在不断变化。其中,智慧酒店在线预订概念对旅行模式影响很大,从最初的研究阶段到整个入住体验。此外,它还为许多新业务创造了场地。

 

1. 在线旅行社

 

OTA的起源可以追溯到1996年,它对我们的旅行方式和旅行计划产生了深刻的变化。

 

OTA的重点是让客人的整个预订过程变得顺畅,帮助他们以最优惠的价格选择合适的房间。

 

由于其简单性和巨大的营销投资,OTA 赢得了客人的青睐,并很快取代了传统的旅游分销商。

 

OTA 是连接酒店和客人的桥梁。它帮助酒店通过开拓新市场来最大限度地扩大其受众。通过OTA,酒店可以吸引新客人。但是,酒店需要为通过 OTA 收到的每次预订支付高额佣金。

 

2. 酒店预订引擎

 

预订引擎已经存在了几十年。它是酒店经营者将网站访问者转化为客人的绝佳工具。

 

智慧酒店在线预订系统可帮助酒店经营者增加直接预订量,而无需向 OTA 支付佣金。此外,酒店可以获取客人的数据并分析他们的预订行为。

 

因此,建议酒店经营者在其网站上实施预订引擎。

 

3. 酒店元搜索引擎

 

元搜索引擎近年来变得流行起来。元搜索引擎的作用是通过在一个地方比较所有预订平台,使客人的研究过程变得简单,并找到最优惠的酒店价格。

 

对于酒店经营者来说,使用元搜索引擎可以增加他们的直接销售额。它让他们在平台上做广告。这样,酒店可以以较少的投资提高知名度。

 

一些著名的元搜索引擎是 Google Hotel AdsTripAdvisorTrivago 等。

 

谷歌在谷歌地图应用程序中发布了新的更新。使用它,客人可以直接从他们的移动设备探索附近的酒店和预订房间。

 

对于酒店经营者来说,通过优化他们的 GMBGoogle 我的商家)资料来提高他们的业务知名度是一个巨大的福音。

 

4、共享经济

 

共享经济又称点对点旅游住宿。先驱 Airbnb 将这个概念作为研究产品开始。后来,通过了解这项研究的范围,他们提出了建立一个平台的概念,住宿提供者可以在其中注册他们的财产。反过来,客人可以从这个平台轻松预订房间。

 

5. 移动应用

 

自助服务正在兴起。今天的客人希望完全控制他们的住宿。客人可以通过人工智能助手、聊天机器人等工具方便地订购食物或要求额外的便利。

 

随着移动技术的发展和客人期望的变化,酒店经营者正在开发或集成第三方移动应用程序,以更好地构建他们的客人旅程。

 

借助这些有用的应用程序,客人可以自行查看空房情况并预订所需房间、办理入住手续和执行其他任务。

 

6. 在线声誉

 

OTA时代,在线评论发挥着重要作用。它会影响客人的预订过程。

 

97.7% 的消费者会阅读其他旅行者的在线评论。其中,77.7%的消费者认为在线评论是决定入住的因素。

 

另据观察,53% 的消费者不会预订没有评论的酒店。[来源:酒店网]

 

因此,对于每个酒店经营者来说,保持良好的声誉至关重要。

 

最后的想法

 

几年前,只有少数品牌得到了广泛的认可。但今天,有了智慧酒店在线预订的概念,小型独立酒店也有能力提高品牌知名度并影响全球受众。

 

借助互联网,客人可以访问这些平台上提供的大量信息。它可以帮助他们做出更好的决定,例如以最优惠的价格找到最好的酒店。     

 

技术和商业模式的突破正在帮助客人打造愉快的入住体验。对于酒店经营者来说,它提供了获得新客人并更好地为他们服务的机会。

 

    

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