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如何个性化您的智能酒店客人的住宿?


智能酒店业务旨在为您的客人提供更好的体验。不仅了解客人的基本概况,还可以帮助您提供个性化服务并超越他们的期望。它可以帮助您在竞争激烈的市场中留下自己的印记。

 

列出一些技巧,可帮助您找到一些最佳信息来个性化您的客人住宿。

 

1. 智能酒店管理软件

 

智能酒店管理软件不仅可以帮助您实现智能酒店运营的自动化,还可以提供有关客人入住期间偏好的大量信息。智能酒店可以使用此信息使特定客人的第二次访问成为一次很棒的访问。

 

不仅仅是基本的客人详细信息,智能酒店管理软件与所有其他面向客人的工具集成在一起,可以更深入地了解客人喜欢什么样的食物,客人喜欢什么样的房间等。它还列举了您提出的特殊要求上次访问期间的客人。

 

2. 社交媒体网站

 

社交网站是其他很好的资源,可让您找到客人的好恶。您可以使用客人的电子邮件 ID 轻松找到客人的帐户。通过浏览他们的社交资料,您可以找到他们喜欢什么样的音乐、专辑或歌曲,他们对什么样的杂志感兴趣,他们的食物偏好,他们喜欢看的电视节目等。

 

通过收集这些信息,您可以提供个性化服务,提供客人最喜欢的音乐专辑,提醒他们最喜欢的电视节目。而且,还通过为他们提供他们最喜欢的杂志和报纸来让他们的早晨更有趣。

 

这些小事会让您的客人留下难忘的回忆。毕竟,真正的好客会让客人感觉更好。

 

3. 调查

 

进行调查有助于您了解以前的客人和潜在的客人。对潜在客人进行调查的目的是了解当前的市场趋势和客人需求。对上一位客人进行调查将有助于您清楚了解最近入住过您智能酒店的客人。

 

对于更多的受众,调查问题的框架应该有助于您了解客人对智能酒店的期望。

 

比如,什么样的优惠让客人选择智能酒店?入住时的共同期望是什么?与自助入住或自助移动应用程序相比,客人是否更喜欢人工协助?

 

对于您的智能酒店客人,您可以创建单独的调查活动,以帮助您了解他们入住期间的好恶。此类信息将帮助您深入了解客人的需求以及如何改进自己,为客人提供更个性化的服务。

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