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智慧酒店经营者应注意的 8 大技术趋势!


技术通过简化日益复杂的日常生活来改变我们的工作方式。为了在竞争日益激烈的世界中维持下去,变革至关重要。那些实施新想法和方法的人会蓬勃发展,其他人则会落后。查看这一重要的技术趋势,以提高您的服务质量。

 

云技术

 

世界正在寻找智能技术。易用性、简单性和全时可访问性是基于云的解决方案最具吸引力的优势。

 

基于云的 HMS 承诺无缝连接和可用性、更好的性能和无处不在的访问。它让您可以通过您选择的设备进行连接。平均而言,使用云智慧酒店管理软件,您最多可以节省 60% 的时间。

 

开放 API

 

世界正在以更好更快的方式变化。每天都会出现令人兴奋的新技术。需求和客人的期望都在增长。智慧酒店经营者需要依靠多种技术来解决这些日益复杂的问题。投资开放平台将消除技术复杂性,同时与其他智慧酒店工具集成。

 

将您的智慧酒店 POS ZomatoSwiggyUber Eats 等在线食品订购平台集成将减少手动流程,如更新订单和生成 KOT。集成POS会自动生成KOT并通知相关人员。通过集成这些平台,您可以简化任务并节省时间来完成为客人增加价值的任务。

 

物联网

 

想象一个世界,在这个世界中,物体、设备和其他设备相互连接和通信,开始预测需求,并选择加入到情况中。听起来如何?很棒,不是吗?

 

这就是物联网所做的!物联网通过互联网连接设备。借助这项技术,设备可以变得更加智能、相互通信并根据周围的需求做出反应。

 

例如,智慧酒店经营者可以通过在客人离开房间时自动关闭灯/风扇来优化能源消耗。或者,在白天调暗灯光。

 

人工智能和聊天机器人

 

人工智能,顾名思义,就是机器共享的智能。认知 AI 很快就会将员工从管理任务中解放出来。日本的一家智慧酒店 Henn-na 已成为使用机器人作为前台人员、客户信息工具以及行李搬运工的先驱。这是送给智慧酒店经营者的绝佳礼物。人工智能帮助员工减轻负担,让他们专注于客人。

 

人工智能为智慧酒店经营者提供的另一个发展是聊天机器人。今天,随着不同技术的兴起,通信发生在几分之一秒内。客人期待快速回复他们的询问。对于员工来说,接触所有客人并做出快速响应是一个巨大的挑战。聊天机器人及其预测工具可发送个性化答案,并通过解决客人的疑问来协助客人完成旅程。由于它确保 24/7 的可用性,因此它会在员工面前提出重要的查询并处理其余的操作。  

 

查看这篇博文,了解聊天机器人在当今智慧酒店业中的作用

 

大数据

 

归根结底,每个企业都只依赖于数据。智慧酒店经营者在不同的接触点生成数据。深入研究这些数据将有助于智慧酒店经营者了解客户的需求、愿望和当前的行业趋势。

 

阅读此博客,了解大数据如何帮助智慧酒店经营者做出更好的决策

 

虚拟和增强现实

 

我们可以看到这些趋势技术虚拟现实和增强现实的大量发展。两者都在帮助智慧酒店经营者为他们的客人提供简化和信息丰富的服务。

 

大多数智慧酒店经营者都使用虚拟现实技术为他们的智慧酒店提供虚拟之旅。它充当触发客人情绪的催化剂。它带他们进行一次虚拟旅行,并提供智慧酒店的整体景观。那些观看和体验这些时刻的客人可能会决定入住智慧酒店。

 

虚拟现实将客人带到虚拟世界并提供体验,而增强现实则通过提供有用的信息(例如最近的餐厅、距离、旅行所需的时间、外面的天气等)帮助客人了解当地的景点,并让他们做出正确的准备到他们的旅行。

 

身份验证和网络安全

 

身份验证的世界从指纹发展到面部识别。通过实施面部识别,入住和退房将变得更加容易。不仅在入住和退房时,甚至在支付账单等时也实施。

 

 

网络安全 - 通过访问客人的个人数据,保护他们成为智慧酒店的主要责任。智慧酒店经营者必须制定明确且经过验证的网络安全实践,以保护其关键资产和商业声誉。

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