新闻中心

如何吸引和满足智能酒店商务旅客的需求?


全球商务旅行正在蓬勃发展。根据全球商务旅行协会 (GBTA) 的数据,预计到 2020 年商务旅行将达到 1.6 万亿美元。由于利润丰厚,通过满足现代商务旅客的需求来利用这一细分市场可以提高您的智能酒店收入。 

前方的挑战,

廉价航空公司和住宿也为商务旅行做好了准备,这使得即使是中小企业也可以出国旅行并探索新的机会。

然而,对于传统住宿供应商而言,现代住宿的出现使整条道路充满了复杂性。

此外,如今的商务旅客可以轻松访问海量信息。因此,他们会浏览多个智能酒店网站、OTA、评论平台和其他网站,并在做出决定之前比较价格和优惠。

因此,在竞争激烈的环境中,吸引并留住合适的客人变得比以往任何时候都更加困难。    

克服的方法,

在您的智能酒店中采用以人为本的方法,可帮助您花更多时间分析和了解商务旅客的需求,并找到创造性的解决方案来满足他们的需求。

在这里,我们已经涵盖了商务旅行者的一些共同期望,

1. 快捷服务

对于各个年龄段的商务旅行者来说,时间比任何其他事物都宝贵。因此,提供快速的入住和退房流程会在他们的脑海中留下持久的印象。

为此,投资一个智能酒店管理软件,它可以帮助您实现大部分智能酒店运营的自动化。此外,还可以使用聊天机器人和其他自助服务应用程序等现代工具进行交流并立即满足商务客人的特定需求。

2. 帮助员工

尽管今天的旅行者已经习惯于使用移动应用程序和现代设备,但人性化的需求对于让客人住得更加舒适至关重要。

培训您的员工,使其更有帮助。预测客人的需求并提供及时的解决方案将帮助您与智能酒店客人建立联系。

3. 班车服务

商务旅客强烈推荐智能酒店提供的此类服务。提供此类服务将使您的商务客人准时参加活动或会议,从而使他们的户外旅行更加愉快和轻松。

4. 无线网络

提供免费/良好的 Wi-Fi 服务可以使您的智能酒店比其他智能酒店更受欢迎。商务旅行者肯定需要访问各种与业务相关的应用程序。由于网络不佳而无法访问这些应用程序可能会对您的客人产生负面的连锁反应。

5. 会议设施

以帮助商务客人正确组织和执行任务的方式设计您的智能酒店房间。考虑照明、固定写字台、笔筒、打印机的地方、绝缘房间设置以防止外界噪音进入他们的房间、提供多个插件等。您对客人的便利考虑得越多,您可以提供的价值就越大,从而提高客人的满意度和保留率。 

6. 本地体验

今天,大多数商务旅客更喜欢现代住宿,因为他们提供当地体验。提供当地菜肴作为免费晚餐,以及与其他专业人士联系的地方,将帮助您的商务客人学习新事物并提高自己的技能。这些优惠将帮助您与现代住宿供应商竞争。

7. 吸引合适的观众

推荐信在吸引潜在客人方面大有帮助。在您的网站、社交渠道和其他评论平台上宣传您的客人评价。这确实会激发更多客人入住您的智能酒店。

    

 

相关标签
智能酒店

相关新闻 更多

联系我们

电话:15073137311

地址:长沙高新开发区麓谷街道文轩路27号麓谷钰园C1栋201-2号