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用智慧酒店自动化前台扮演完美的主人


准备好接待您的客人是您对客人的热情款待的最基本,也可能是最有影响力的印象。谈到良好的第一印象,就推荐和参考而言,当客人进入您的智慧酒店时,他感到被理解、听到和宾至如归。

 

您可以采取的主要步骤之一是事先了解客人到达的正确时间,如果有任何延误可能需要您进行调整等。任何不得不处理在大堂等候的一群客人的智慧酒店经营者都可以告诉您,现场可能会出现多大的问题,以及如何通过灵活的规划轻松避免这种情况。  

 

减少人为错误

 

考虑到要跟踪的内容太多,所讨论的计划说起来容易做起来难,而且在许多情况下很容易出现自然人为错误。智慧酒店已经很快意识到智慧酒店管理软件的潜在好处,该软件可以自动化记录和跟踪到达的过程,并将其与当天的运营(包括客房服务和前台)进行协调。这反过来又可以让您分配员工和资源以获得最佳结果。

 

更大的个性化

 

智能 HMS 可帮助您更多地了解您的偏好和客人的其他详细信息。然后,您可以收集这些信息并使用它在他们下次访问时提供更好的个性化服务,而不管他们在哪个平台上预订住宿。此外,它可以帮助您的员工进行客房清洁和前台安排,并确定他们当天的任务的优先级,有更多时间与客人进行个人互动,因为他们是第一个代表您的机构承诺提供的款待的人。  

 

全面支持

 

然而,今天的前台不仅仅是为客人登记入住。该地区的自动化现在承诺提供智能建议、多语言支持、非接触式登记和智能交互。在大流行的情况下,以及一系列应运而生的技术,现在和未来的智慧酒店服务将需要在考虑自动化的情况下调整其服务,以提供更好的客户服务。

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