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智慧酒店PMS系统应该具有哪些软件集成?


物业管理软件或 智慧酒店PMS系统软件在酒店业中得到广泛使用,可帮助业主从一个位置管理许多日常运营。但是,您的 智慧酒店PMS系统系统提供与其他可能更专业的软件解决方案的集成也很重要。在本文中,您将详细了解您的酒店软件应具备的最重要的集成选项。F

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什么是 智慧酒店PMS系统软件?

物业管理系统或 智慧酒店PMS系统软件是一种酒店管理软件,它充当中央控制点,使酒店和度假村能够轻松管理日常运营。例如,它可以协助管理预订、付款、库存管理、绩效分析和家政任务。

 

为什么每家酒店都需要 智慧酒店PMS系统软件

拥有合适的酒店软件比以往任何时候都更加重要,因为酒店业越来越依赖数字数据,而且酒店管理的许多方面都是在线进行的。此外,现在预计将提供 24/7 全天候客户服务,并且可以通过您的酒店网站、OTA 和其他渠道直接进行预订。正确的 智慧酒店PMS系统酒店解决方案应该能让酒店经理和员工更轻松地应对这些不同的挑战。此外,该软件可以帮助提高流程效率,改善财务结果。

 

“选择正确物业管理系统的 5 个基本技巧”一文中,您将详细了解 智慧酒店PMS系统系统以及如何为您的物业选择合适的系统。

 

物业管理系统的主要特点

尽管每个物业管理系统提供的功能略有不同,但主要功能都与预订、前台操作、客人入住和退房、付款处理和日常酒店任务(例如客房清洁)相关联。从这个意义上说,智慧酒店PMS系统系统可以被视为一种多合一的解决方案。

 

PMS软件应该有什么集成?

虽然 智慧酒店PMS系统软件包的特定功能很重要,但对于酒店业的人来说,寻找允许集成其他系统的解决方案也很重要。因此,您应该寻求一种便于与以下第三方系统或供应商集成的物业管理系统。

 

 

1. 渠道经理

渠道管理系统旨在让酒店轻松管理跨多个不同渠道的酒店客房分布。它是为那些在公共服务行业来销售客房,通过酒店网站,通过在线旅行社,通过全球分销系统,直接通过电话,等等。有了渠道经理,所有渠道的库存信息都可以保持最新,可以为特定渠道设置特价,避免重复预订,与 智慧酒店PMS系统集成将节省时间。

 

2. 签到应用

签到功能是大多数 智慧酒店PMS系统软件解决方案的主要部分,其逻辑扩展是与自助签到系统或应用程序的集成。这将为您的客人提供更大的自由,还可以通过减少前台的排队来改善您提供的客户体验。当这些自助服务系统连接到您的 智慧酒店PMS系统时,您可以轻松地增强这一点,让客人可以从您的可用库存中选择自己的房间,并在不需要员工帮助的情况下支付最终账单。

 

3. 收入管理软件

收入管理软件可以帮助酒店监控其财产的财务绩效,自动计算 KPI,例如每间可用房间的收入 ( RevPAR )、平均每日房价 ( ADR ) 等。它还通常会提供房价计划管理选项,从而可以更轻松地根据绩效调整房价。您的 智慧酒店PMS系统软件应该提供收入管理软件集成,智慧酒店PMS系统将定价和可用性信息输入 RMS 软件,然后可以调整诸如推荐房价之类的内容。

 

4. 声誉管理系统

许多客户在预订酒店之前查看在线评论,这就是声誉管理系统很重要的原因。这些使酒店能够监控和管理在各种平台上留下的评论。声誉管理最重要的方面之一是鼓励客人在您的社交媒体或在线评论平台上留下反馈。具有声誉管理集成功能的 智慧酒店PMS系统可以自动实现这一点,根据客人向您提供的信息,通过短信或电子邮件发送反馈请求。

 

5. 营销软件

酒店营销软件旨在协助管理和分发促销内容,将该软件与您的 智慧酒店PMS系统系统集成可以帮助使分发过程更加自动化,并与实际入住酒店的客人更相关。这意味着您可以将系统设置为在客人抵达前几天向客人发送特别优惠,或在客人退房后几天内发送调查,而无需人工干预。

 

6. 钥匙卡系统

可以设置现代电子钥匙卡系统,以便为客人提供可在他们预订的特定房间和预订日期使用的钥匙卡。在某些情况下,钥匙卡系统甚至可以让客人通过智能手机上的应用程序控制他们房间的锁,完全取消实体钥匙。这有助于解决与丢失或被盗的钥匙卡相关的问题,因为它们可以通过电子方式取消。将您的钥匙卡系统与您的 智慧酒店PMS系统系统集成意味着 智慧酒店PMS系统软件将能够将每位客人的相关信息发送到您的钥匙卡系统,无需手动输入详细信息。

 

7. 能源管理系统

随着现代人对能源效率的关注,能源管理系统在酒店业变得越来越普遍,允许远程控制暖气和空调等设备。这不仅可以显着节省成本,还可以大大增强客户体验。您的 智慧酒店PMS系统软件可以与您的能源管理系统集成,以促进更大程度的自动化。例如,暖气可以在客人入住时自动打开,并在他们退房时自动关闭。

 

8. 销售点软件

大多数酒店都为客人提供多种销售点服务,从餐厅和酒吧到水疗中心、健身房和酒店商店。销售点系统允许在当时快速轻松地处理付款,然后可以将这些信息集成到主要的 智慧酒店PMS系统酒店软件中。实际上,这意味着可以立即进行销售,销售信息可以与您的 智慧酒店PMS系统同步,客人的最终账单可以快速、准确和自动更新。

 

9. 娱乐系统

与销售点服务一样,许多酒店也在其客房内提供付费娱乐系统,例如互联网服务、按次付费电影和音乐流媒体。将这些系统与您的 智慧酒店PMS系统软件集成有许多优势,其中最重要的是更高的准确性和效率。当可以与娱乐系统集成时,费用可以自动添加到客人的最终账单中,从而无需手动调整并最大限度地减少出错的机会。

 

10. 支付系统

酒店需要支付系统来处理前台的信用卡和借记卡支付以及在线支付。此外,还设置了许多支付系统,以便为客人自动创建发票,并在付款时自动发送确认电子邮件。当您拥有与支付系统集成的物业管理酒店软件时,您将受益于更快的支付处理、减少的错误和更自动化的支付流程。

 

11. 商业分析软件

最后,酒店利用业务分析软件来监控酒店的整体绩效。这些软件系统能够处理大量非结构化数据并帮助酒店员工理解这些数据。它们还允许酒店业主随着时间的推移跟踪绩效,并创建自动化的业务报告。再一次,与您的 智慧酒店PMS系统系统的集成是无价的,确保分析软件可以访问与房间入住率、房价、收入、费用等相关的实时数据。

 

最终,您的物业管理系统将大大有助于让生活更轻松并改善您对日常酒店运营的处理。但是,为了获得最佳性能,与第三方软件的集成也是必不可少的,本文中列出的 11 种软件类型是最需要注意的。

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