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选择正确的智慧酒店PMS系统的5个基本技巧


对于那些试图经营一家成功酒店的酒店业人士来说,稳健的收入管理策略至关重要,而智慧酒店PMS系统(可以提供很大帮助。在本文中,您将了解智慧酒店PMS系统的用途并阅读五个提示以帮助您选择正确的系统。

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什么是智慧酒店PMS系统?

简单来说,智慧酒店PMS系统,简称PMS,是一种一体化的软件解决方案,可协助酒店行业的核心任务,如销售、规划和其他日常运营。在现代酒店业中,这些软件解决方案已在很大程度上取代了传统的基于纸张的方法。

 

尽管PMS解决方案的精确功能各不相同,但它们通常允许酒店领导和其他员工管理诸如客房预订、餐厅预订和基本会计信息之类的事情。此外,大多数智慧酒店PMS系统还允许领导者跟踪关键绩效指标,如ADRRevPAR

 

为什么智慧酒店PMS系统很重要?

在过去十年中,酒店管理中智慧酒店PMS系统的使用显着增长,尤其是在云技术成为主流之后。使用PMS有许多主要好处,包括能够轻松管理您的日历,从而减少重复预订或代价高昂的错误。

 

财产管理系统将使工作人员能够快速执行许多基本任务,同时将一些较为平凡的行政要素自动化。由于如此多的酒店选择使用PMS,那些选择依赖手动管理流程的酒店将自己置于竞争劣势。

 

选择智慧酒店PMS系统的5个技巧

市场上有大量不同的PMS解决方案,每种解决方案的功能略有不同,因此为您的酒店选择合适的解决方案非常重要。在下面,您可以找到五个提示,以帮助您进行决策过程。

 

 

1.进行需求评估

选择智慧酒店PMS系统的第一步是进行需求评估并准确确定您的要求。为此,您需要考虑各种操作、流程、功能和分销合作伙伴,以及软件本身所需的功能。

 

一旦您创建了您拥有的不同需求和智慧酒店PMS系统要求的列表,您还应该根据整体重要性将这些需求按顺序排列。然后,在实际寻找PMS解决方案时,这可以作为要搜索的优先级列表。

 

2.制定明确的预算

在您开始从各种选项中实际选择您的智慧酒店PMS系统的过程之前,您需要与财务部门合作并确定您实际需要花多少钱。当然,您很可能会在预算范围内找到一个PMS,但重要的是要知道您可以伸展多远。

 

在决定预算时,酒店业的人员需要考虑与智慧酒店PMS系统相关的许可成本,以及与设置系统相关的成本,以及与培训员工相关的成本。预算确定后,坚持下去。

 

3.使用预订引擎查找PMS

收益管理是酒店业的一个重要概念,促进直接预订是其中的关键部分,因为直接预订通过消除向第三方支付的佣金来最大化收益。因此,酒店让这种预订方式尽可能方便是至关重要的。

 

虽然酒店业的人希望直接预订,但客户倾向于根据价格和易用性进行预订。出于这个原因,在评估提供的不同PMS选项时,您必须选择一个包含自己的网络预订引擎并且预订引擎本身既可靠又用户友好的选项。

 

4.了解所提供的支持

接下来,您需要了解您的智慧酒店PMS系统提供商提供的支持级别。如果系统出现问题,如果您的员工在使用它时遇到问题,或者如果添加了需要解释的新功能,您需要知道您可以依靠他们的帮助。

 

在评估支持水平时,您需要考虑以下问题:实际是如何提供支持的?是否支持您的语言?有在线教程吗?你能和现场代理通话吗?他们可以到达哪些日期和时间?是否提供面对面的培训?

 

5.阅读真实客户的评论

最后,重要的是,当涉及到PMS解决方案时,您不要简单地相信供应商的话。相反,您应该花时间对他们的产品进行一些独立研究,并了解他们现有的用户或客户对他们的评价。

 

查看在线评论,查看他们的社交媒体帐户,了解人们与他们的实际体验。如果您只看到负面反馈、关于客户支持的投诉或大量软件问题,那么转而寻找其他地方可能是明智之举。

 

高质量的智慧酒店PMS系统(在协助酒店业主和领导者实施稳健的收入管理战略方面非常有用。通过遵循上述五个提示,您应该能够找到适合您酒店特定要求的PMS解决方案。

 

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