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智慧酒店渠道管理第一指南!


大多数智慧酒店使用不同分销渠道的组合来销售智慧酒店客房。然而,虽然更广泛的点差可以帮助您优化需求,但也会使这些不同渠道的管理变得更加复杂。这就是为什么投资智慧酒店渠道经理很重要的原因,在本文中,您将更多地了解这些软件解决方案的价值,包括它们的作用和主要功能是什么。

智慧酒店渠道经理是一种软件解决方案,它允许智慧酒店业主和其他在智慧酒店工作的个人从一个地方跨各种分销渠道管理他们的财产。这提供了在第三方智慧酒店预订网站上调整定价的选项,而无需访问每个单独的平台。

 智慧酒店

至关重要的是,智慧酒店渠道经理还将实时更新可用库存,这意味着无论您在哪里出售智慧酒店房间,所有渠道都将拥有有关剩余房间数量的最新信息。

 

此外,在使用智慧酒店渠道经理时,您可以在您使用的所有第三方网站上更新有关您智慧酒店的重要信息。例如,如果您为智慧酒店房间添加新功能,或为预订房间的人提供新服务,您可以非常轻松地将此信息添加到您的智慧酒店描述中。

 

您的智慧酒店渠道经理应该能够与您的所有主要在线分销渠道合作,包括在线旅行社 (OTA)、全球分销系统 (GDS) 和其他预订渠道,例如 Airbnb

 

为什么智慧酒店渠道经理很重要?

现代智慧酒店业非常依赖第三方,包括在线旅行社、智慧酒店元搜索引擎,甚至像 Airbnb 这样的平台来向客户出售房间。最重要的是,线下旅行社通常会为使用全球分销系统的客户,您的智慧酒店必须连接到这些系统。

 

 

所有这一切意味着,为了优化需求,可能需要同时激活许多不同的分销渠道。依次更新每个频道的信息可能非常耗时,而且也很容易出错,尤其是当您忘记更新一个频道而不是其他频道时。

 

这就是为什么建立一个系统来同时管理所有分销渠道如此重要的原因。

 

智慧酒店渠道经理:有什么好处?

既然您已经了解了智慧酒店渠道经理是什么以及为什么它很重要,那么值得仔细研究一下这些软件解决方案之一可以提供的一些具体好处。

 

1. 更高的效率

使用智慧酒店渠道管理软件的最大好处之一是提供更高的效率。如果您需要在各种平台上更新智慧酒店信息,您可以从一个位置进行更新,更改将全面适用。优秀的智慧酒店渠道经理还将提供自定义更改将应用于哪些渠道的能力,与手动方法相比,所有这些都将节省大量时间。

 

2. 收入管理

使用智慧酒店渠道经理的另一个显着优势与收入管理实践有关。收入管理的一个关键部分涉及优化各种分销渠道的价格,以便根据需求在合适的时间以合适的价格进行销售。智慧酒店渠道管理软件让您可以轻松地做到这一点,因为定价和可用性信息都是实时更新的。

 

3. 提高可靠性

人工进行智慧酒店渠道管理时,不可避免地会出现人为错误。在需求旺盛的时期,这可能会导致诸如过度预订智慧酒店之类的问题,从而导致客户失望并损害您的声誉。有了智慧酒店渠道经理,所有渠道的库存信息都会实时更新,从而消除了人为错误的最大潜在领域之一,从而带来了显着的可靠性优势。

 

4. 性能指标

最后,成功的智慧酒店管理的一个主要部分是收集数据并对其进行分析,以确定趋势。智慧酒店渠道经理可以让这件事变得更加容易,因为您可以从一个人那里获得许多关键绩效指标。地方。这避免了从各种渠道收集数据的需要。掌握手头的信息还可以让您更及时地做出决策,从而提高您的整体绩效。

 

智慧酒店渠道经理最重要的特点是什么?

选择智慧酒店渠道经理时,需要注意几个重要特征。

 

1. 支持主要分销渠道

要使智慧酒店渠道经理发挥作用,它需要涵盖您使用的所有在线分销渠道。考虑到这一点,您应该确保您选择的软件解决方案能够支持从在线旅行社和智慧酒店元搜索引擎到全球分销系统、Google 智慧酒店广告等等的所有内容。您还应该能够通过系统管理直接预订。

 

2. 提供最新信息

可以说,使用智慧酒店渠道经理的最大优点是能够同时更新信息或更改多个分销渠道。这可能是您选择的软件应该提供的最重要的功能。使用您的应用程序,您应该能够更新智慧酒店描述、调整定价并提供库存信息,这些信息应该实时呈现给所有渠道。

 

3. 访问关键性能数据的能力

虽然智慧酒店渠道经理的主要目的是确保向所有分销渠道提供最新信息,但您也希望能够查看关键绩效数据。将这些信息放在一个地方对于您的收入管理和智慧酒店渠道管理策略来说是非常宝贵的。作为一般规则,您的软件能够以越多的方式呈现这些信息,就越适合您。

 

智慧酒店渠道经理应该具备哪些集成?

除了上述功能外,要充分利用您的智慧酒店渠道管理软件解决方案,还必须将其与智慧酒店使用的以下软件应用程序集成:

 

收益管理系统

您使用的任何智慧酒店渠道管理软件都需要与您的收入管理系统进行第一次集成。毕竟,收入管理的很大一部分与您的分销渠道有关。

 

例如,为了优化收入,您需要使用正确的渠道以最优惠的价格向正确的客户销售产品。这可能非常复杂,但当您的收入管理系统和智慧酒店渠道管理软件之间可以轻松共享数据时,整个过程就会变得容易得多。

 

物业管理系统

您的物业管理系统是一种一体化解决方案,它可能使您能够执行与销售、日常智慧酒店运营、智慧酒店设施预订等相关的广泛任务。

 

您的 PMS 的综合性质意味着它需要访问来自各种来源的数据,您的智慧酒店渠道经理应该是其中之一。同样,重要的是您通过物业管理系统更新的任何内容都可以传输给您的智慧酒店渠道经理,反之亦然,以避免混淆。

 

智慧酒店预订引擎

最后,绝对重要的是您的智慧酒店渠道经理与您智慧酒店的预订引擎和中央预订系统 (CRS) 集成,以便在两者之间传递最新信息。

 

虽然现代智慧酒店倾向于使用各种不同的分销渠道,但永远不要忘记直接预订是第一要务。毕竟,这些是不需要您的智慧酒店向第三方支付佣金的预订。如果您的渠道经理没有与您的 CRS 集成,您可能会错过销售机会。

 

智慧酒店最重要的分销渠道

有许多在线分销渠道对于智慧酒店来说非常重要,它们每个都允许接触不同的客户,并且可以共同使智慧酒店能够产生的需求水平最大化。在下面,您可以找到有关其中五个在线分销渠道的更多信息。

 

在线旅行社 (OTA)

在线旅行社代表旅游业的企业向其客户销售一系列产品,其中包括智慧酒店客房。因此,它们很可能是您需要通过智慧酒店渠道经理管理的主要渠道之一。在大多数情况下,通过 OTA 销售客房的智慧酒店需要为每笔销售支付佣金,这通常是客户支付金额的百分比。

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