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物联网 (IoT) 如何使智慧酒店业受益


智慧酒店业最重要的新兴趋势之一是物联网,简称 IoT。因此,对于智慧酒店业主、经理和其他商业领袖来说,充分利用它很重要,但许多人仍然难以完全理解它是什么,以及它如何提供帮助。 在本文中,您将详细了解什么是物联网,以及它如何使智慧酒店业受益。智慧酒店


什么是物联网 (IoT)

物联网 (IoT) 是用于指代通常不具备此类功能的日常设备和设备中包含互联网连接的短语。这些设备的例子可能包括恒温器和能量计,再到车辆和大型机器。

 

从本质上讲,它可以将这些设备或电器变成“智能”对象,能够发送和接收数据并相互通信。这可以改进数据收集,提高自动化水平,并允许从一个集中位置(例如手机或平板电脑)控制或监控多个设备。

 

 

 

 

 

智慧酒店业如何从物联网中受益?

智慧酒店业的许多人已经将物联网纳入他们的业务,因为该技术提供了许多与智慧酒店特别相关的关键优势。这些好处包括允许公司节省能源成本,以及提供更好的客户体验。

 

 

就后者而言,物联网技术允许智慧酒店业主优化智慧酒店内的条件,为客人提供更加个性化的体验并减少等待时间。在运营方面,自动化和实时数据可以帮助企业更早地发现问题,甚至可以防止一些问题的发生。

 

智慧酒店业物联网的 5 个示例

1. 超个性化的智慧酒店客房

到目前为止,物联网在智慧酒店管理中的主要用途集中在超个性化上。例如,希尔顿和万豪就“互联房间”概念进行了略微不同的试验,用户可以通过手机或提供的平板电脑控制房间的许多功能。

 

这可能允许客人从一个地方控制供暖、通风和空调系统,甚至只指定一个温度并允许各种设备自动将房间调节到该温度。它还通常允许他们控制电视,而某些设备甚至可以通过名字来迎接他们。

 

2. 基于位置的信息

蓝牙、GPS 和信标技术都为提供基于位置的信息开辟了新的可能性,智慧酒店和智慧酒店业的公司可以使用它在与收件人最相关的准确时间向客户发送消息.

 

这可能意味着,例如,当客人在附近时发送有关餐厅菜单项的 SMS 消息,或在客人靠近健身房时为健身房服务做广告。它还可能意味着发送有关当地交通连接或附近景点的最新信息。企业还可以使用位置数据来优化人员配备水平。

 

3. 预测性维修和维护

物联网在智慧酒店业的另一个潜在用途包括为智慧酒店员工提供有关不同设备和器具运行状态的最新信息,并提醒这些员工注意任何可能表明恶化的警告信号,或不寻常的表现。

 

这样做的主要好处是可以在设备或器具完全停止工作之前进行维修或更换。这在处理智慧酒店无法运行的关键设备时非常宝贵,并且可以在任何重大功能丧失之前进行维修。

 

4. 电子钥匙卡

传统上,智慧酒店依靠实体钥匙卡甚至实际钥匙来解锁智慧酒店房间,但物联网为将数字或电子钥匙卡直接发送到客人的手机开辟了新的可能性。然后,这可以与门上的锁进行通信,将其解锁并消除对单独钥匙的需要。

 

这项技术的潜力还可以走得更远。智慧酒店可以利用互联网通讯技术,在入住时间前一小时自动将电子钥匙发送到客人的手机上,将门与入住柜台同步,让客人完全绕过入住柜台直接前往到他们的房间。

 

5. 语音控制的客户服务

最后,Best WesternMarriott Wynn 智慧酒店公司是语音控制客户服务的早期采用者之一,随着Amazon Echo等产品在内部得到更广泛的采用,该领域可能会在未来五年内大幅扩展。家庭环境。

 

就它如何使智慧酒店业的人受益而言,主要方式是提供卓越的客户体验。例如,语音控制的房间助理可以让客户通过简单地与房间内的设备通话来请求客房服务、在智慧酒店餐厅预订餐桌或预订水疗服务。

 

物联网已经在智慧酒店业部署,智慧酒店业主的未来潜力使得了解和利用物联网变得非常重要。特别是,它可以帮助实现流程自动化、改善客户体验并帮助智慧酒店公司节省能源成本和维护费用。

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