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智能酒店应用程序:优化您的宾客沟通


 

使用移动应用程序执行日常活动变得越来越普遍,这导致了智能酒店应用程序的兴起。然后,这些智能酒店应用程序可以允许用户访问一系列服务,或执行一系列不同的操作。在本文中,您将详细了解智能酒店应用、它们的好处,以及智能酒店业主如何使用它们来更广泛地改善沟通、收入和客户体验。

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什么是智能酒店应用程序?

智能酒店应用程序是一种软件应用程序,专门设计用于在移动设备(最常见的是智能手机或平板电脑)上运行。智能酒店可以选择在其应用程序中包含哪些服务,然后用户可以使用该应用程序来使用这些服务。这些服务可以是在线的、离线的或两者的结合。

 

为什么智能酒店应用越来越受欢迎?

智能酒店应用程序越来越受欢迎,原因有很多,但最重要的是智能手机技术的普及。事实上,如今,许多人都习惯于使用智能手机处理各种事情,从管理社交媒体帐户到外卖订单或假期预订。

 

理所当然地,智能酒店客人也有频繁使用手机的习惯,应用程序可以将与智能酒店相关的许多服务集中到一个地方。应用程序还提供其他优势,允许智能酒店向用户发送警报,或提供网站无法提供的服务。

 

每家智能酒店都需要智能酒店应用程序的 3 个原因

虽然创建和使用智能酒店应用程序有很多好处,但每个智能酒店都应该考虑实施这项技术的主要原因有三个。下面更详细地解释了这些原因:

 

1. 改善与客人的沟通

创建智能酒店应用程序的最重要原因之一是它允许改进的通信。事实上,智能酒店应用程序可以帮助将一系列不同的通信类型整合到一个地方,集成在线聊天、社交媒体、智能酒店新闻、促销信息等。

 

 

在线聊天功能允许进行即时通信,当员工无法亲自回复时,可以使用聊天机器人。同时,推送通知可以发送到用户的手机,通知他们智能酒店的活动或促销优惠。还可以合并基于位置的消息和评论。

 

2. 改善您的客户体验

此外,移动应用程序还可以通过多种不同方式改善智能酒店提供的整体客户体验。例如,可以通过该应用程序预订智能酒店房间,以及预订餐厅、健身房课程和水疗课程。客房和家政服务也可以通过应用程序订购。所有这些服务都提高了自动化程度并消除了电话交谈的需要。

 

智能酒店应用程序可以通过使用虚拟现实旅游来改进预订流程本身,而智能智能酒店控制也可以通过应用程序进行集中。例如,这可以允许客人通过应用程序控制电视或灯光,或者选择首选的室温,房间的设备会自动保持这一点。

 

3. 增加您的智能酒店收入

最后,智能酒店应用程序对智能酒店管理有益的另一种方式是通过优化和最大化智能酒店创收的潜力。这可以通过内部和外部方法来实现,主要是通过让客人更容易、更方便地访问某些服务。

 

例如,使用应用程序订购客房服务的便利性有助于增加使用该特定服务的客人数量,同时这种便利性也可以改善餐厅预订。此外,应用程序还可以导致餐厅、旅游和博物馆的外部预订,智能酒店会收到佣金。

 

移动应用程序的兴起导致智能酒店应用程序的可用性增加,这些应用程序将不同的智能酒店服务整合到一个易于访问的位置。除了为客户提供更多便利之外,智能酒店业主还可以从沟通、收入管理和客户体验本身的改进中受益。

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