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智能酒店机器人:智能酒店中使用的不同机器人概述


    智能酒店机器人代表了一些最有效的智能酒店技术形式,它们的存在将有助于确保卓越的客人满意度。随着越来越多的物业采用这些自主的“智能”服务,我们理所当然地更详细地检查这些机器人。您的财产可以期待享受的好处吗?
智能酒店
    什么是机器人?

    从一般的角度来看,机器人是任何设计用于执行一组特定任务的设备或系统,例如无与伦比的效率和精度水平。示例包括旨在在装配线上工作的机器人和设计用于在很短的时间内创建极其复杂的零件的CNC机器,而这正是人类需要的时间。就智能酒店业而言,机器人的主要目的是提升和加快整体宾客体验。正如我们将看到的,这可以通过多种不同的方式来实现。

    为什么智能酒店机器人越来越受欢迎?

    这种趋势有几个原因。从财务角度来看,智能酒店技术的实施成本越来越低。这意味着即使是精品智能酒店等规模较小的智能酒店也可以利用相关优势。但是,我们也需要记住,客人本身的要求也开始发生变化。由于无线连接和几乎无处不在的智能手机,客户在入住期间开始期待首屈一指的服务水平。这显然在一定程度上涉及到技术的存在。智能酒店机器人能够提供这样的竞争优势,因此管理者选择利用这些机会是理所当然的。

    智能酒店中使用的机器人的一些例子

    正如您可能已经想象到的,智能酒店机器人有很多种类型,每一种都旨在适应独特的用途。这就是为什么最好看看智能酒店业中一些最常见的机器人以及每个机器人的设计任务是什么。

    1.迎接客人的机器人

    有时,这些机器人被称为“宾客大使”等头衔,它们被放置在物业内的重要位置,以回答常见问题。示例包括电梯的位置、指示特定房间的方向或什至推荐某些类型的食物的能力。这些机器人的类人外观同样旨在为相关财产提供明确的欢迎吸引力;当工作人员在一年中的繁忙时期可能无法立即满足客人的需求时,这是理想的选择。

    2.处理家务的机器人

    客房清洁是智能酒店内的一个重要问题,因此,智能酒店机器人设计用于执行各种服务。让我们仔细看看智能酒店管理层应该考虑的几个选项。

    一种机器人专门设计用于清洁和消毒可能暴露于细菌或细菌的服务。由于最近的COVID-19爆发,这在当今时代至关重要。使用这种高精度设备的智能酒店很可能会享有可观的保留率。

    另一种机器人设计侧重于通用服务,例如向适当的楼层提供成箱的新鲜亚麻布。这有助于减少体力劳动,从而及时为客人提供干净的毛巾和床单;提高整体满意度。

    智能酒店地板清洁机器人也很受欢迎,因为它们可以在客人离开后进入房间,以确保新来者的清洁环境。虽然这个概念在国内部门已经存在一段时间,但智能酒店现在开始意识到它的优势。

    3.提供客房服务的智能酒店机器人

    一些机器人也被设计为为客人提供定制的客房服务选项。在将食物运送到特定房间之前,这些微小的奇迹将从智能酒店厨房获得食物。这不仅确保了所有餐点都是新鲜提供的,而且客人不再需要离开他们的场所来享用美味的食物。

    4.智能酒店机器人是这家餐厅的服务员

    智能酒店机器人甚至可以兼任服务员。有些固定在一组轨道上,而另一些则可以在餐厅周围自由移动。两者都能够接受订单以及为客人提供食物。这些方法可以帮助智能酒店管理层降低劳动力成本,同时仍能确保高水平的客户满意度。

    5.HotelRobotsWhoDoTheCooking

    其他机器人可以为客人做饭。这种机制不仅可以通过编程来制作高度复杂的菜肴,而且它们的准确性水平可以适应特定口味,例如无麸质和低热量菜肴。此外,如果需要及时准备大量膳食(例如满足大型内部会议的需要),这些方法可能会很有用。

    快速浏览目前采用此类智能酒店技术的两家智能酒店

    正如我们所见,现代智能酒店机器人有许多优点。现在让我们来看看已经开始利用这些好处的两个属性。毫无疑问,这些例子只是整个智能酒店业增长趋势的开始。

    机器人接管洛杉矶喜来登智能酒店的行李任务

    洛杉矶圣盖博喜来登智能酒店正在学习采用智能和自动化的优势。管理层现在已将机器人置于战略位置,以满足客人的需求。一些日常工作包括迎接新来者、搬运行李、引导客人前往智能酒店内的特定目的地以及提供客房服务。在智能酒店旺季,这些机器人的存在将被证明是一项无价的资产。

    Alibaba’sRobotHotel

    由于机器人的出现,阿里巴巴的FlyZoo智能酒店被称为“未来智能酒店”。以定制的移动应用程序为中心,通过面部识别进行登记和访问等常见问题已得到显着简化。这些方法主要是通过使用人工智能来实现的。语音激活的客房服务机器人同样与自主智能机器相辅相成,可在需要时为客人提供客房服务。

    智能酒店机器人有哪些优势?

    主要优势之一涉及首屈一指的内部自动化水平;腾出工作人员来执行其他与客人相关的任务。此外,智能酒店机器人可以全天候执行员工可能无法实现的功能。与人类对应物相比,可以以更高的精度完成许多要求。最后,机器人的存在为智能酒店提供了真正前沿的吸引力。

    智能酒店机器人的缺点是什么?

    还应该提到一些潜在的缺点。当然,某些任务(例如解决工作人员未预先编程的问题)将需要由人来解决。另一个陷阱是,许多客人仍然希望在入住期间享受人性化的服务。少数顾客可能不会欣赏即使是最先进的智能酒店机器人也有些“冷漠”的本质。简而言之,大多数机器人无法提供真正的个人风格。

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