新闻中心

智能酒店在低需求时期优化收入的 12 个技巧


对于智能酒店业主来说,淡季和其他需求低迷的时期是一个重大挑战,因为预订的房间越少意味着收入越少,这可能会对现金流产生严重的影响。这就是为什么优化收入并确保您能够从能够吸引的客人那里获得尽可能多的收入如此重要的原因。在这里,您将找到 12 条提示,它们将帮助您实现这一目标并保持健康的财务状况。

 智能酒店

 

季节性和偶然的低需求

在智能酒店和智能酒店管理领域,“低需求”是指一段时间内想要预订智能酒店房间的人较少。换句话说,您对智能酒店房间的需求低于正常水平。一般来说,低需求时期可以分为两大类,如下所示:

 

1. 季节性低需求

季节性低需求是指在特定时间发生的低需求,通常是相当可预测的。例如,许多以休闲为导向的智能酒店在周末和假期期间需求较高,但在工作周期间需求较低。对于以商务为导向的智能酒店,情况正好相反,因为周中的需求更高。

 

如果您在欧洲有一个海滩度假村,您会预计 6 月至 8 月的需求量很大,但由于天气原因,11 月至 3 月左右的需求量较低,而滑雪胜地在夏季会经历淡季。澳大利亚的海滩度假村预计从 12 月到 2 月,这是他们的夏季月份,需求量会很高。

 

由于季节性低需求往往是合乎逻辑的并遵循相同的模式,因此更容易预测和优化收入。

 

2. 意外的低需求

相比之下,“意外”低需求更难预测,并且会由于一系列原因而发生,包括经济和地缘政治事件以及危机时期。例如,2008 年的金融危机对旅行和智能酒店业产生了全球影响,因为个人的支出较少,企业不得不应对不确定性。

 

 

意外需求低的原因可能是全球性的、国家性的或地方性的。例如,2016 年土耳其的政治不稳定对土耳其的度假村产生了很大影响,因为许多游客避免访问该国并选择去其他地方。

 

目前,冠状病毒 (COVID-19) 大流行导致活动取消,餐馆和酒吧等当地企业关闭。世界各国政府实施的旅行限制导致需求全面下降。

 

意外的低需求极难预测,并且无法知道需求下降的持续时间,这会使智能酒店管理和优化收入的努力更具挑战性。

 

低需求期对您的智能酒店意味着什么?

一旦您了解什么是低需求期,重要的是要考虑它们对您的智能酒店的实际意义:

 

较低的入住率

低需求期最明显的后果是您智能酒店的入住率较低。换句话说,您在任何给定时间实际预订的智能酒店房间的百分比可能会下降,因为对您的智能酒店感兴趣的人越来越少。这会导致来自客房预订的收入减少,并且可能意味着智能酒店内其他服务(例如酒吧或餐厅)产生的收入也会减少。

 

激烈的竞争

在需求旺盛的时候,即使竞争激烈,智能酒店也能蓬勃发展。毕竟,如果有足够多的人访问某个地点,那么一家智能酒店将无法容纳所有人。然而,在存在相同竞争的低需求时期,这将成为一个更大的挑战。由于竞争的客人较少,竞争对手的智能酒店将客人从您的智能酒店吸引到他们的智能酒店可能会对您的财务业绩产生毁灭性的影响。

 

有竞争力的价格

当需求下降时,智能酒店业中的许多人会简单地降低客房价格,以吸引确实存在的客户并吸引客户远离竞争对手。当然,如果您和您的竞争对手都采用这种策略,您会发现自己陷入了持续的定价竞争中。这里的主要危险是在价格上被竞争对手打败,或者将您的价格降低到您的智能酒店停止盈利的水平。

 

 

 

在您的低需求时期,优化收入是绝对必要的,以下 12 条提示可以提供帮助:

 

1. 通过预测进行预测

预测是一种策略,它依赖于历史绩效数据、更广泛的行业数据和其他信息来预测未来的需求水平。对于任何希望在低需求时期优化收入的智能酒店来说,它都是一个重要的工具,因为它可以让您提前预测这些时期并为它们做好计划。

 

准确的预测将考虑市场情况、已经进行的预订、当地事件、竞争对手智能酒店的业绩信息以及前几年的需求波动。有了收入管理系统,您甚至可以自动化预测过程并始终获得最新信息。

 

应定期进行预测,涵盖短期和长期。从那里,您可以就房价、支出以及针对营销工作的目标人口统计做出明智的决定。

 

“改进收入管理策略的预测技巧”一文中找到有关预测的更多详细信息。

 

2. 密切关注您的定价策略

当对智能酒店客房的需求较低时,您采用的定价策略可能至关重要。收取较低的房价有助于吸引对价格敏感的客户,然后他们可能会选择您的智能酒店而不是竞争对手,从而增加收入。然而,在某些低需求时期,低价格也可能是有害的。

 

例如,如果需求非常低,降低房价可能无法吸引任何新客户,只会导致少数想要预订的客人支付较低的价格,从而导致收入减少。此外,如果您降价过多,可能会损害您对智能酒店及其服务的价值认知。

 

因此,您需要在正确的时间使用正确的定价策略。您可以从我们的“增加智能酒店收入的定价策略”文章中了解有关智能酒店行业定价策略的更多信息。

 

3. 优化您的分销渠道

在需求量低的时期,您必须让您的智能酒店尽可能容易找到,以免错过想要预订房间的客户。检查您的分销组合并确保您的智能酒店可在所有相关渠道上使用,包括在线旅行社 (OTA)智能酒店元搜索引擎和全球分销系统。

 

如果您的分销组合存在差距,请通过新的相关渠道和市场进行扩展,以帮助弥补较低的需求。同时,您还需要考虑如何说服客人预订您智能酒店的房间,而不是竞争对手。上传精美图片,撰写引人入胜的智能酒店描述,并明确您的独特卖点。

 

在与 OTA 合作时,也要注意他们提供的任何促销活动。一些 OTA 将允许您为在其搜索引擎上的更高展示位置或针对关键人群的广告活动付费。

 

“通过 OTA 增加智能酒店预订量的技巧”一文中可以找到有关分销管理的更多详细信息。

 

4. 优化您的广告策略

仅仅希望客户会找到您的智能酒店是远远不够的,但在需求低迷的时期尤其如此,这就是为什么制定广告策略如此重要的原因。您的广告可以采用多种形式,从 Google 智能酒店广告到社交媒体广告和 OTA 平台上的促销机会。

 

在收入缓慢的时候进行投资似乎也有悖常理,但这就是您需要采取战术的原因。目标是通过吸引您的目标人群(最有可能在淡季预订的人群)来增加高质量的流量。虽然竞争对手削减了他们的广告预算,但战略投资可能会产生巨大的影响。

 

一旦您的广告启动并运行,您还需要密切关注每种类型广告的投资回报率。如果 ROI 太低,可能是因为需求太低,即使有广告,或者该特定广告类型不起作用。随时优化您的策略,并将预算分配给产生 ROI 的类型。

 

“有效的智能酒店广告策略”一文中查找有关广告策略的更多详细信息。

 

5. 优化您的营销策略

此外,您还需要优化您的营销信息。清楚为什么潜在客人应该选择您的智能酒店而不是竞争对手,并考虑独特的卖点,包括位置、智能酒店风格、服务水平、舒适度、设施,甚至是当地的活动.

 

您可以使用不同的 USP 或消息来解决不同的目标群体。例如,商务旅客可能需要出色的 Wi-Fi 和室内设施,而休闲旅客可能更喜欢高级餐饮、水疗设施或当地旅游景点。一个技巧是在您的网站上为这些不同的目标群体创建不同的着陆页。

 

“基本智能酒店营销策略”一文中查找有关营销策略的更多详细信息。

 

6. 使用您的数据库来解决特定(忠诚的)客人

在淡季优化收入的另一个重要策略是通过您的物业管理系统查看您可用的数据,并针对有特定需求或具有特定特征的特定忠诚客人。您针对的需求和特点将取决于您的智能酒店、其位置以及需求低的原因。

 

例如,如果您在一周中遇到需求低迷的情况,您可能会针对以前对徒步旅行充满热情的退休客人。如果您在周末很难填满房间,为什么不为普通的周中商务客人提供折扣,以便他们也可以延长住宿时间以覆盖周末?

 

您还可以联系上一年同期入住过您智能酒店的客人,或者为以前的水疗客人提供有吸引力的水疗优惠。这样做的好处是能够在不增加广告成本的情况下接触到关键的目标受众,您已经与之建立了某种程度的关系。

 

7. 通过向上销售和交叉销售优化收入

当房间需求较低时,为了优化收入,您需要最大限度地提高每位客人的收入。在此任务中取得成功的最佳方法是利用您遇到的任何向上销售和交叉销售机会,这些机会从客人开始预订您的智能酒店的那一刻开始。

 

简单来说,追加销售是鼓励客户在当前购买上花费更多的做法。对于智能酒店,这可能意味着说服他们为更大的房间、更好的床或更好的视野支付更多费用。与此同时,交叉销售鼓励额外购买,这可能意味着旅游或水疗服务。

 

淡季可能难以增加预订量,但向上销售和交叉销售可以帮助您增加现有客人产生的收入,从而有助于弥补不足。

 

“您的智能酒店可以从追加销售中获得多少收入?”一文中查找有关追加销售策略的更多详细信息。.

 

8. 优先考虑您智能酒店的当地主张

如前所述,一些低需求时期可能会影响整个国家或地区,世界其他地区不太可能想去那里旅行。原因可能是季节性的、政治的或基于其他因素,但如果您的智能酒店不完全依赖于国际旅客,则可以减少损失。

 

为此,您需要优先考虑您当地的主张,并确保您向附近地区的人们提供一些东西。对于商务客人来说,这可能是一流的设施,例如会议室或多功能厅,而对于休闲客人来说,这可能意味着拥有一流的餐厅、酒吧、健身房、水疗中心或体育设施。由于 COVID-19 危机,许多智能酒店和餐馆关闭了一段时间,但仍被允许在家中送餐。因此,有些人选择通过与 Uber Eats Deliveroo 等服务合作来产生额外收入。

 

向您所在地区的客户推广这些设施,您也可以从当地人的重复访问中受益。

 

9. 吸引更多商务客人和会议

当休闲旅客的需求较低时,可以通过吸引更多的商务旅客和商务会议或活动来弥补部分短缺。商务旅行是一个不断增长的市场,商务旅行者是一个有用的人群,因为他们经常多次返回同一地区。

 

“商务休闲”的兴起——商务旅行者为休闲目的而延长旅行——意味着商务旅行者也变得更加有价值。此外,无论天气等因素如何,都会进行大量商务旅行。忠诚度计划、快速互联网接入和公司设施都有助于吸引这些客人。

 

在我们的文章“吸引更多商务旅客入住您的智能酒店的技巧”中,您将能够了解更多关于吸引商务旅客预订的重要性,以及一些最佳策略。

 

10. 与旅行社合作

旅行社销售度假套餐和其他套餐旅游产品,使客户更容易进行预订。对于智能酒店而言,与旅游运营商合作提供了一个独特的机会来优化低需求时期的收入,因为这些运营商往往能够吸引特定类型的客人。

 

例如,如果您的智能酒店位于一个城市,那里就会有专门组织城市游的旅行社。与旅行社合作的成功关键是良好的预测、确定合适的旅行社合作并了解他们可以为您的智能酒店提供什么。

 

旅行社出售一揽子交易,包括航班和住宿,但智能酒店价格通常会低于您通常出售的价格。但是,旅行社可以提供的是客人数量,这在您的许多房间本来会空置的时候尤其有用。

 

11.组织活动以促进低需求

在需求低迷期间,如果某些客人有特定的原因前往智能酒店,他们仍可能会被智能酒店吸引。考虑到这一点,一些智能酒店经营者和连锁智能酒店在淡季成功组织了内部活动,以吸引更多的预订并带来额外收入。

 

这方面的例子包括与知名表演者、艺术家或企业组织活动。这些可能包括单口喜剧表演、音乐会、戏剧表演、展览或俱乐部之夜。在这种情况下,智能酒店房间为参加活动的任何人提供了便利,尤其是那些远道而来的人。

 

这种方法的一大优势是您可以向具有特定兴趣(即事件)的目标受众做广告并吸引他们。如果您没有举办活动的经验,您也可以与活动组织者合作。

 

12. 提供适合目标群体需求的套餐

最后,一旦您拥有解释需求低的原因的有用数据,并且拥有可靠的预测模型,您就可以使用可用的信息来确定一个明确的目标群体来集中精力。确定了这个目标群体后,通过套餐吸引他们就变得容易多了。

 

这些套餐交易可能包括多晚住宿、房价中包含的晚餐,甚至包括音乐会门票、当地旅游或当地博物馆的门票。您可以创建“情侣”套餐,其中包括水疗护理,或者您的目标群体可能有共同的兴趣,例如骑自行车,您可以在其中提供设备。

 

明确目标群体,为他们设计一个特殊的包装,并将您的促销活动瞄准他们。

相关标签
智能酒店

相关新闻 更多

联系我们

电话:15073137311

地址:长沙市开福区