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卫生是智能酒店的新营销信息


由于 COVID-19 处于大多数人意识的最前沿,因此智能酒店和度假村在其营销内容中包含卫生信息至关重要。毕竟,潜在客人现在更有可能在考虑卫生措施和其他冠状病毒安全问题的情况下做出旅行决定。继续阅读以了解有关卫生如何取代其他问题成为智能酒店关注的主要营销信息的更多信息。

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营销的本质是什么?

营销可以广义地定义为公司用来向潜在客户、业务合作伙伴和公众传达价值的活动和过程。这可以包括各种不同的方法和技术,但重点始终是传达吸引目标受众的信息。

 

从本质上讲,营销是通过识别、预测和满足客户的需求、愿望和期望来创造价值。当然,重要的是要了解不同类型的客户可能想要不同的东西,并且客户的需求会随着时间的推移而变化,与行业或社会的变化保持一致。

 

在智能酒店业或更广泛的智能酒店业中,成功意味着通过正确的分销渠道(例如您的智能酒店网站)展示正确的产品(例如房间或服务)和正确的信息(基于消费者的需求和愿望)。或在线旅行社)以优化需求。

 

卫生是所有类型旅行者的迫切需求

COVID-19 的爆发使卫生成为人类关注的最前沿,特别是考虑到即使是洗手等基本卫生措施也是抵御病毒的重要防御机制。随着暑假期间边境逐渐开放,旅游也在慢慢恢复,智能酒店需要做出回应。

 

当然,客户所关心的一些主要问题会很熟悉。例如,人们将根据他们喜欢的假期类型、他们想要入住的住宿类型、他们期望的服务水平以及他们的运营预算做出决定。然而,对卫生的关注现在将以前所未有的方式主导整个景观。

 

 

这是现在所有旅行者的共同需求。人们想知道他们的假期将是安全的,并且他们实际上可以享受自己。虽然卫生一直是一个相关问题,但 COVID-19 意味着它现在是一个主要的决定因素,不良的卫生习惯可能会毁掉一个假期,甚至对生命构成威胁。

 

通过将您的智能酒店政策和流程集中在卫生上,您可以帮助确保客人的安全,并通过在营销内容中宣传您的卫生习惯和标准,您也有可能吸引更多客人。

 

Revfine.com 的创始人 Martijn Barten 说:“在一段时间内,卫生将成为智能酒店和旅游业的重要营销信息。” “所有旅行者都有不同的假期需求,但在预订过程中,他们会寻求确保他们做出正确选择的保证。通过认真对待您的卫生政策并进行良好的沟通,您可以为人们提供安全的住宿,这对于促进客人期待的那种轻松愉快的旅行至关重要。这可能是他们选择您的智能酒店或选择与竞争对手预订的区别。

 

在沟通中使用卫生的 5 个技巧

以下五个提示可以帮助参与智能酒店管理和营销工作的人员有效地传达卫生标准,从而使潜在客人有必要的信心完成预订。

 

1. 在您网站的主页上传达卫生措施

要使卫生成为智能酒店营销策略的核心部分,您可以采取的最大步骤之一是将其放在网站主页的前面和中心位置。一条突出显示您正在采取的一些措施的一般信息将有助于向潜在客人表明您将他们的安全放在首位。

 

从那里,您可以链接到有关您的卫生政策、员工培训和您对政府法规的总体遵守情况的更多信息。您可能会强调的一些步骤示例包括非接触式支付、增加清洁、餐桌之间的物理防护以及洗手液的可用性。

 

2. 突出预订过程中的卫生措施

虽然您的主页很重要,但预订过程是网站访问者实际转换的地方,他们可能需要一路鼓励。这使得在预订过程中注意您的卫生措施非常重要,您可以通过多种方式有效地做到这一点。

 

例如,在您的房间描述中,您可以突出显示您为确保人员安全而采取的措施,例如加强清洁、90 度洗涤床单、对所有产品进行消毒、提供非接触式客房服务等。

 

3. 更改在线分销渠道上的智能酒店描述

您的许多潜在客人会通过在线分销渠道(例如 Booking.com Expedia)发现您的智能酒店,并且他们经常会使用这些平台与其他智能酒店进行比较。鉴于卫生越来越重要,您在这些平台上的智能酒店描述中也引用它至关重要。

 

在您的整体智能酒店描述中,您可以强调您已采取额外措施并提供简短摘要,然后在您的房间描述和平台上的其他营销内容中,您可以进一步详细说明您的真实身份提供。

 

4. 在确认或抵达前电子邮件中传达卫生措施

COVID-19 爆发之后,在客人抵达之前与客人进行有效沟通变得更加重要。在确认邮件和其他抵达前电子邮件中,您可以花时间解释卫生措施,并向人们保证他们将安全并能够在您的智能酒店享受住宿。您还可以提供实用信息。

 

例如,您可能已切换到移动入住政策,或者您更改了客房服务,以便客人可以在他们的房间内享用所有餐点。您还应该传达智能酒店和其他智能酒店环境之外的当地政策,例如当地法律或关于社交距离等方面的建议。

 

5. 解释整个智能酒店的卫生政策

最后,您应该花时间强调您智能酒店的卫生和其他 COVID-19 安全政策。引导客人了解更多信息,这些信息可以放在房间的传单、智能酒店网站或应用程序上。您可能还希望强调餐厅政策,以便客人在用餐时感到舒适。

 

至关重要的是,您应该在智能酒店周围的相关位置提供这些信息。如果您提供非接触式入住和退房服务,请在您的智能酒店接待区突出显示这一点。如果您提供额外的客房服务功能,请将信息放在最相关的客房中。

 

通过非接触式支付促进卫生

非接触式支付使客户无需使用现金或与支付终端进行任何身体接触即可完成交易。相反,使用无线技术,可以进行非接触式卡、智能手机、智能手表或智能腕带支付,这可以极大地使注重卫生的客户受益。

 

“非接触式支付在智能酒店业中变得越来越重要”一文中,您将能够更多地了解非接触式支付的出现、在智能酒店业中接受非接触式支付的价值以及一些可用方法的示例.

 

移动登记技术在卫生方面的作用

近年来,智能酒店业最大的技术创新之一是移动登记入住应用程序和类似技术的兴起,作为客人登记入住和进入房间的无钥匙方式。显然,一旦到位,这是另一个可以促进卫生福利的领域。

 

阅读智能酒店移动入住应用程序:有什么好处?” 除了宣传智能酒店注重卫生外,还详细了解移动登记入住应用程序背后的技术以及智能酒店的一些主要优势。

 

智能酒店营销:跟上最新的智能酒店趋势

有效的智能酒店营销是行业成功的主要因素之一,但实际实施成功的战略需要您了解并跟上最新的智能酒店趋势,从客户体验营销和影响者营销,到使用人工智能和虚拟现实。

 

通过阅读文章智能酒店营销;智能酒店行业的最新趋势”,您将了解有关智能酒店营销的更多信息,为什么它如此重要,以及智能酒店行业的最新趋势究竟是什么。

 

 

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