新闻中心

提高智能酒店营销策略的追加销售技巧


    多年来,智能酒店经营者一直在考虑追加销售。传统上,收入经理会设计基本战略,并将其交给前台团队来执行。但是,您越深入了解数字追加销售的世界,您就越会发现它可以为您智能酒店的几乎每个领域增加价值。在本文中,来自QO阿姆斯特丹智能酒店的营销经理MarlonRoosblad和他的团队为您提供了通过追加销售改进智能酒店营销策略的技巧和示例。

 智能酒店系统

    追加销售和智能酒店营销:如何将它们结合在一起

 

    这就是可持续智能酒店QO阿姆斯特丹的团队在他们的营销经理MarlonRoosblad带头实施自动抵达前追加销售平台时意识到的。

 

    QOAmsterdam不仅提供客房升级和辅助服务,还从营销角度进行追加销售,以创造持久的品牌体验。

 

    下面,您将找到三种可以利用追加销售来提升营销优势的方法,以及让您的智能酒店与众不同的令人难忘的额外服务。阅读到最后的真实示例,这些示例将激励您测试这种方法。

 

    追加销售技巧可改善您的智能酒店营销策略

 

    您可以在下方找到3条追加销售技巧,以改进您的智能酒店营销策略。从始至终的完美品牌体验,到在您的追加销售计划之外推广创意交易。

 

    1.从头到尾创造完美的品牌体验

 

    虽然到货前追加销售是增加辅助收入的机会,但还有更多。它让您有机会在客人预订后继续对话。换句话说,它填补了预订和到达之间的“空闲时间”。

 

    这也是一个额外的机会,可以让人们了解您智能酒店的品牌,讲述您智能酒店的故事并更详细地介绍自己。这样做时,请始终使用符合您风格的文本、颜色、图像和字体。这为您的客户创造了一致且流畅的体验。

 

    让您的客人为这样的住宿做好准备有两个主要优势。首先,您可以让您的客户有更多理由对他们的逗留感到兴奋,并加深与他们的联系。其次,您可以设置和管理他们的期望。当您向首次访问者介绍您智能酒店的独特概念或服务时,这尤其有用,因为您可以避免不愉快的惊喜。因此,他们会更喜欢他们的住宿,您会在评论中看到这一点。

 

    马龙·罗斯布拉德“我们开始使用Oaky来捕获客人数据,因此我们可以在到达前阶段与客户进行沟通。这有助于我们实现我们的营销目标,即讲述我们关于“生活建筑”和智能酒店许多可持续元素的独特故事。现在,当我们的客人走进来时,他们已经对智能酒店产生了一种奇妙的感觉,他们可以接受QO体验,”QO阿姆斯特丹营销经理MarlonRoosblad说。

 

    客人退房后,使用您的追加销售平台收集的详细信息与他们保持联系。向他们发送有关他们可能感兴趣的优惠和促销的相关消息,以鼓励重复预订。

 

    2.设置跨部门追加销售计划

 

    通过让您的所有运营部门参与创建您的追加销售计划来获得最佳结果。考虑他们的意见,以提出多样化的优惠清单。满足不同客人需求和愿望的交易将提高您的转化率。

 

    收益管理:房间升级、属性升级(如海景、提前入住、延迟退房、高层客房、俱乐部休息室使用权……)

 

    餐饮:附加早餐、套餐、海滩晚餐、套房浪漫晚餐……

 

    水疗中心:多种护理套餐、室内按摩以及健康膳食……

 

    礼宾/娱乐:机场接送、远足、儿童活动……

 

    当您有一份基本交易清单时,请尝试合并来自多个部门的优惠。您将实用性与创造力结合得越多,人们预订的机会就越大。

 

    在运行您的追加销售计划数周后,与您的团队会面并从营销的角度审查您的结果。

 

    这里有一些要考虑的事情:

 

    交易表现

 

    确定您的最快和最慢的报价

 

    查看客人对优惠的反馈

 

    如何优化现有优惠

 

    推动转化率较低的交易

 

    提高畅销书的价格

 

    通过增加包含更多内容的报价的感知价值来增加转化率

 

    修饰交易更具吸引力的副本和照片

 

    新优惠包括

 

    从客人的角度看感兴趣的领域

 

    与即将到来的季节性活动(母亲节、情人节、圣诞节……)相关的优惠

 

    您的团队最喜欢的旅行经历

 

    口碑宣传

 

    想办法利用员工的才能、当地活动和智能酒店的设施来创造话题

 

    更新普通优惠以增加乐趣和分享价值

 

    通过定期检查这些要点,不断提高您的追加销售计划的绩效。不断尝试和测试以完善您的策略,并为您的客人提供他们无法抗拒的量身定制的优惠。

 

    您将获得更高的转化率和增量收入。

 

    “作为营销经理负责追加销售有很大的好处,因为它有助于将所有部门聚集在一起以实施我们的追加销售计划。现在,我们每月召开一次会议,在会上查看我们的报告、讨论我们的绩效并集思广益,讨论我们可以推出的服务和优惠的新想法,”Marlon解释道。

 

    3.在追加销售计划之外促进创意交易

 

    一旦您的创意追加销售交易获得一些关注,就可以在您的追加销售平台之外传播有关它们的信息。这是您将营销和追加销售结合在一起的时候!

 

    首先直接在您的网站或OTA上宣传一些最畅销的产品。这可能会给人们一个额外的理由来选择您的智能酒店,因为他们想获得特别优惠。如果您考虑一下,这几乎就像为您的智能酒店创建另一个服务USP

 

    客人预订此特别优惠后,请他们留下在线评论,分享他们的体验。如果可以,鼓励他们在社交媒体上标记您或使用您的主题标签。这将导致围绕您的品牌产生更多用户生成的内容并扩大您的影响力。如果它们与您的主题提要的风格和美感相匹配,您甚至可以重新发布他们的图像。遵循这些简单的步骤将在您智能酒店的优惠周围引起持续的轰动,并创造积极的口碑。请记住,当您要求人们在社交媒体上发帖时不要太咄咄逼人,因为这会破坏他们的体验。

相关标签
智能酒店

相关新闻 更多

联系我们

电话:15073137311

地址:长沙市开福区