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智能酒店业的最新趋势


智能酒店营销在帮助您吸引预订和优化收入方面发挥着关键作用。在大多数情况下,您的营销信息是客户如何了解您的智能酒店,以及他们将如何理解您的价值观和独特的销售主张。当然,要优化您的营销,您需要了解最新趋势。

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然而,由于COVID的爆发,智能酒店营销趋势也发生了变化。在本文中,您可以了解智能酒店营销中更普遍的趋势,以及受冠状病毒影响的趋势。

 

智能酒店营销是一个总称,指的是智能酒店使用的各种营销策略和技术,以促进其业务并给客户留下积极的印象。从本质上讲,这是为了让智能酒店尽可能吸引人,以吸引尽可能多的客人。

 

在数字时代,智能酒店营销既可以在线进行,也可以面对面进行,智能酒店品牌需要通过网站流量、社交媒体、电子邮件和其他各种渠道最大限度地发挥其影响力。

 

为什么智能酒店营销很重要?

在智能酒店和智能酒店业中,竞争是个别智能酒店要应对的最大挑战之一。智能酒店营销是必不可少的,因为它是智能酒店能够宣传其物业、突出其独特功能、确保其在竞争对手中脱颖而出并建立入住优势的方式。

 

最终,跟上最新的智能酒店营销趋势并通过营销吸引客户可以帮助智能酒店业主 最大限度地增加他们产生的预订数量,以及他们带来的收入。

 

 

16个一般和特定的COVID智能酒店营销趋势

下面,您将能够找到与智能酒店营销相关的一些主要趋势的细分。为方便起见,这些趋势已分为一般趋势列表和与冠状病毒直接相关的趋势列表以及消费者行为的相关变化。

 

COVID 相关的 6 智能酒店营销趋势

COVID 的爆发对智能酒店业产生了重大影响,因为智能酒店被迫应对新的法律要求、不断变化的客户习惯和行为、全球旅行限制和经济影响。在这里,您可以详细了解与大流行相关的一些主要智能酒店营销趋势。

 

1. 智能酒店营销和宾客沟通中强调安全

智能酒店营销的最大趋势之一与在营销内容和宾客沟通中强调安全措施和卫生的需求增加有关。毕竟,旅行者需要保证您认真对待 COVID 的威胁,并正在采取措施尽可能保证他们的安全。

 

在做出预订决定时,卫生措施和安全政策是客户最关心的问题,您对已采取的步骤的沟通程度很容易成为产生销售和未能这样做之间的区别。您的努力需要在您的网站、第三方平台、电子邮件和其他地方进行传达。

 

查看“卫生是智能酒店的新营销信息”以获取更多见解。

 

2. 加大对休闲旅行的关注

一些智能酒店将大部分营销工作重点放在商务旅客身上,但旅行限制、居家政策、对群众聚会的限制和普遍的不确定性等因素的结合,意味着许多商务活动被取消,整体商务旅行显着减少。

 

然而,大流行已经对人们造成了损失,许多人迫切需要休息。因此,虽然旅行者可能比过去更不愿意旅行,但休闲度假的需求仍然存在。考虑到这一点,智能酒店管理人员可能明智地考虑加大对基于休闲的营销传播的关注。

 

根据您的位置和设施,您可以在这里针对不同的群体,包括情侣、家庭、小团体朋友,甚至是组合。您可能还希望考虑更改您使用的一些渠道,并创建针对休闲旅行者的套餐优惠,以鼓励更多预订。

 

3. 从国际游客到本地游客的转变

另一个需要注意的智能酒店趋势是越来越关注当地客人,而不是国际客人。这主要受到 COVID 期间旅行限制的影响,该限制要么阻止了旅行,要么对进出某些国家的旅客实施了隔离要求。

 

许多智能酒店的回应是将营销活动转向针对本地客户,或者至少是来自邻国的客户。这可能意味着突出您智能酒店的不同方面,例如健身房设施、Wi-Fi 接入以及在智能酒店房间或专用工作区进行远程工作的能力。

 

一些智能酒店还探索了送餐等服务,您可以通过附加服务(如 QR Spotify 播放列表)为人们提供用餐体验,从而使您的智能酒店在这里脱颖而出。

 

4. 灵活取消的价值和作用

由于冠状病毒大流行带来的经济现实,许多智能酒店发现自己无法仅在智能酒店客房价格上进行竞争。但是,您可能会根据价值进行竞争。毕竟,客户通常乐于为一流的设施和高质量的客户服务支付更多费用。

 

为您的主张增加价值可以采取多种形式。例如,您可以创建套餐,添加客房服务早餐、更长时间的住宿或额外服务,例如按摩或汽车租赁。

 

关于客户服务,智能酒店业需要牢记的重要事情之一是 COVID 带来了很多不确定性。客户很容易面临突然实施的新限制,甚至病毒检测呈阳性。通过灵活的取消政策表明理解可以从一开始就鼓励预订,还可以帮助您避免负面新闻。

 

5. 分析数据以发现因 COVID 引起的新智能酒店营销趋势

虽然大流行已经引起了剧变,但一些基本概念仍然是真实的。使用您可用的信息做出明智的决定仍然很重要,因此请花时间分析来自您的物业管理系统的网站数据和信息,并以此为您的智能酒店营销工作提供信息。

 

这可以帮助您确定哪些人口统计数据仍然有兴趣访问您的智能酒店,以及哪些细分市场不太可能去旅行。完成此操作后,您就可以确定增长机会,集中精力吸引这些人口统计数据,并采用最相关的智能酒店营销趋势。

 

这可能意味着针对您的营销工作进行地理定位,甚至转向新的营销渠道。这也可能导致您转向不同的智能酒店营销趋势。

 

6. 让潜在客人从远处体验您的智能酒店

如前所述,COVID 给旅游游客带来了新的不确定性,但是如果您可以求助于智能酒店技术来缓解其中一些担忧呢?好消息是,虚拟现实之旅恰恰提供了这一点。使用 VR 技术,潜在客人和 B2B 客户实际上可以从远处体验您的智能酒店。

 

这在预订过程中特别有效,这就是VR 旅游越来越多地集成到预订引擎中的原因。对于那些对您的业务或活动选项感兴趣的人,VR 意味着他们还可以查看您的婚礼、活动或晚餐设施并进行预订,而无需事先亲自检查。

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