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20 条最鼓舞人心的智慧酒店管理名言


如果您对智慧酒店业有一定的了解,您会很容易联想到智慧酒店管理是这个甜蜜星球上最复杂、最有价值的领导职业之一。在这个错综复杂的行业中,您不仅要提供服务,而且还要为贵重的客人创造非凡的体验,无论他们是商务旅客、周末外出的妈妈还是参加乐队比赛的高中生或一群千禧一代背包客。

 智慧酒店

你在帮助客人创造回忆;要做到这一点,需要一点灵感和动力。当我们阅读励志名言时,鼓舞人心的名言会触发我们内心的某些东西,这是很常见的。它们激活我们的情绪,有时当它们与我们产生共鸣时,它们会增加我们的脉搏,让我们的果汁在正确的位置和方向流动,无论是创造性思维还是批判性思维。为了创造这种特殊的火花,我们整理了以下  来自智慧酒店业巨头的智慧之言。

 

1.“把人训练得足够好,让他们可以离开,对他们足够好,让他们不想离开。” —维珍智慧酒店创始人理查德布兰森爵士

 

2.“好客几乎是不可能教出来的。这一切都是为了雇佣合适的人。” — 联合广场智慧酒店集团首席执行官丹尼迈耶

 

3.“激励他们,培训他们,关心他们,让他们成为赢家……他们会正确对待客户。如果客户得到正确对待,他们会回来的。” — J. Willard Marriott,万豪公司创始人

 

4.“我们听到的所有关于设施和其他一切的喧嚣和爵士乐都不是一堆豆子。客户体验决定了这些企业的寿命和耐力。” — Steve WynnWynn Resorts 的创始人

 

永利度假村

5. 智慧酒店应该解除旅行者的不安全感和孤独感。它应该让他们感到温暖和舒适。” — Bill Kimpton,金普顿智慧酒店和餐饮集团的创始人

 

6. “用热情好客的光和温暖充满地球,这一直是我们的责任,而且将继续是我们的责任。” —希尔顿智慧酒店创始人康拉德·希尔顿

 

7. “我已经确定了四个关键的战略决策,它们构成了《四季》坚如磐石的基础。这些现在被称为我们商业模式的四大支柱。它们是质量、服务、文化和品牌。” — Isadore Sharp,四季智慧酒店及度假村创始人兼董事长

 

8. “英语中最重要的四个词是,'你觉得怎么样?' 倾听你的人的声音并学习。” — JW BillMarriott, Jr.,万豪国际公司执行主席兼董事会主席

 

9.“当客户提出要求时,永远不要说不,即使是月亮。你总是可以尝试,无论如何,之后有足够的时间来解释这是不可能的。” — César Ritz,豪华智慧酒店之王, 丽思卡尔顿

 

10.“我认为文化是护栏。公司的文化就是你所代表的,本质上是基本规则,以便人们知道如何运作。你给他们一个方向和界限。诀窍是围绕愿景、使命、价值观和关键战略优先事项进行密切调整。简单地说,我作为 CEO 的工作就是创造正确的文化,定下基调,制定高层战略。” —希尔顿全球总裁兼首席执行官克里斯托弗·J·纳塞塔 (Christopher J. Nassetta)

 

11.“重要的是要让客人入住智慧酒店。不要说你知道这个,你知道那个,这就是它的方式。倾听对领导力至关重要,保持真实也是如此。你这样做,你会得到忠诚,然后你作为领导者的角色就会很容易。” —凯悦智慧酒店集团首席执行官 Mark Hoplamazian

 

12.“控制好你的自尊心,让为你工作的人发光。因为他们是最了解我们客户的人,我们依靠他们来引领潮流。它不再是“照我说的做”。是“照我做”。— 伊萨多·夏普

 

13、“不要用人来填补职位,选人是为了实现梦想,服务于一个目的。” ——Horst Schulze,前丽思卡尔顿智慧酒店总裁兼嘉佩乐智慧酒店集团首席执行官

 

14.“你可以从表现更好或更差的公司那里了解到有关该行业或参与者的所有信息。” — 巴里·斯特恩利希特

 

15.“请记住,在款待方面取得成功的人可能已经被排除在外很多次了。他获胜是因为他拒绝放弃。” — 凯蒙斯·威尔逊,假日智慧酒店的创始人

 

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16.“只有一个老板。客人。而且他可以解雇公司中从董事长到董事长的每个人,只需将他的钱花在其他地方”。— 威尼斯卡萨诺瓦智慧酒店首席执行官 Moriarty 先生

 

17.“好客只是一个表达爱和关怀的机会”——Julia Sugarbaker

 

18.“成功似乎与行动有关。成功人士不断前进。他们会犯错,但他们不会放弃。” — 康拉德·希尔顿

 

19. “我们的员工是我们最大的资产。我们必须有坚强的人,他们对自己的工作充满热情。作为领导者,你必须激励他们。” — Gail Mendel,温德姆目的地网络总裁兼首席执行官

 

20.“关键是设定切合实际的客户期望,然后不仅要满足他们,还要超越他们——最好以意想不到的和有用的方式。” — César Ritz,豪华智慧酒店之王

 

这些智慧酒店管理报价将使您保持最新状态,并始终激励您在智慧酒店行业做一些好事。有关更多与智慧酒店相关的新闻,请关注我们的 博客 ,并永远保持最新并领先于您的同时代人。

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