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智慧酒店系统技术在酒店业中的作用

蓬勃发展的酒店业是发达国家和发展中国家经济的主要贡献者之一,随着智慧酒店系统技术在该行业的引入,它比以往任何时候都更加强大。随着 IT(智慧酒店系统和技术)行业在过去 20 年中发生巨大变化,它正在以创新技术彻底改变世界酒店业,这些创新技术为未来几年自动化和机械化的未来进步设定了各种标杆和突破。

 智慧酒店系统

由于互联网和 IT 世界的出现,整个 IT 结构和酒店业程序似乎发生了变化。到目前为止,  IT 部门已经在酒店业中占据了非常重要的地位,在酒店业 没有数据处理的情况下将其关联起来是不正确的。我们已经看到,在改进的智慧酒店系统技术解决方案的帮助下,酒店业已经彻底改变了客户从旅行到酒店的旅程。行业发生变化的增强和动态过程是敏捷改进的结果,它带来了环球旅行的革命。

 

我们都知道,酒店业通常被定义为创新和生产的部门系统!技术通过为消费者提供旅行的经济手段,在实现经济增长方面发挥了重要作用。作为将游客运送到不同地点的一种方式,航空旅行的增加和贡献是技术对酒店业的重要贡献。 人工智能 智慧酒店系统技术的发展和进步对酒店业产生了巨大的影响,其中也包括酒店界。

 

这反过来又帮助航空公司降低成本,并通过扩大影响力拉近与客户的距离。互联网的无限公共使用创造了许多条件,这些条件以有利和不利的方式改变了现代旅行社的游戏规则。虽然 计算机一直是酒店 代理不可或缺的一部分,但自从它们被广泛采用以来,智慧酒店系统时代已经带来了可观的新好处。很少有企业级软件允许酒店使用专门用于管理其业务和组织其数据库的专门程序。

 

客户和企业都可以从通信、预订和客户服务系统的进步中受益。 技术对前台的影响最大,这些年来物业管理速度加快,服务速度加快,劳动力成本降低,准确性提高,大堂的外观和流程也变得现代化了。 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 销售点是快速交易的最重要技术之一,它向商家付款以换取商品或服务。在酒店业,像英国航空公司这样的旅游供应商已经开始应用电子商务业务,从而允许他们的客户直接访问预订系统。 移动技术的方法和应用 进一步影响了酒店业。现在,客户可以通过手机上网来查看和选择各种旅行和旅游选项。

 

智慧酒店系统技术在吸引更多千禧一代旅客入住您的酒店方面发挥着至关重要的作用

各地的酒店经理都承认,互联网提供了一个很好的替代方案来预订他们的酒店。尽管许多人仍然对其增加旅行购买和酒店预订的能力持怀疑态度,但许多人认为在线促销是在客人中引起兴趣和意识的好方法。

 

酒店可以  通过整合各个方面的技术来吸引新一代的客户(千禧一代旅行者)。然而,技术处于不断变化的状态,并不断释放旨在提高客户满意度和提高内部效率的新机会。

 

IT 如何影响酒店业领域:-

1. 预订系统: 您可以通过在线预订工具轻松为任何人预订酒店房间,方便消费者和旅行(千禧一代)专业人士;该系统使个人能够在线预订和比较价格。许多,比如 Expediamake my trip Orbitz,都可以通过在线界面获得。现在,主要酒店都有一个 24*7 人工智能支持的聊天机器人, 以增加网站上的直接预订。

 

2. 移动通信: 为了让客户及时了解许多酒店企业使用移动通信的变化;他们发送延迟通知、提供交易和赞助基于位置的广告。根据业务类型,可以通过电子邮件、短信或 GPS 标记来扩大覆盖范围。大多数旅行者在旅途中随身携带某种形式的移动通信设备,无论是平板电脑还是手机。

 

3. 室内技术: 如今,旅客携带大量电子设备,可靠的无线互联网连接在客户需求中名列前茅。 客人可以使用酒店的 Web 应用程序 通过在线或电子餐饮网站访问客房服务选项,或者使用交互式服务为他们查找附近的餐馆、交通或购物站点。

 

IT 影响最大的领域

1. 组织: 虽然 计算机 自广泛采用以来一直是酒店业务的重要组成部分,但智慧酒店系统时代带来了可观的新好处。数据可以比过去更快地存储,仅仅因为高速的硬件和更好的软件。一些最新的企业级软件允许旅行社专门使用专门的程序来管理他们的业务和组织他们的数据并相应地处理它们。这种组织使机构能够更有效地运行,防止因投入时间和其他繁琐任务而导致能力损失。

 

2. 协调: 改进的通信技术极大地拓宽了旅行社不仅可以与客户进行通信,还可以与业务联系以及合作伙伴服务和赞助商进行通信的方式。高速互联网连接允许在世界范围内进行几乎即时的视频、语音和文本通信,而且通常比长途电话和手机等传统方法所提供的费用低得多。数据几乎可以立即从机构发送到航空公司、酒店或其他服务机构,然后返回给客户。这允许几乎立即处理可能需要数小时或数天的预订和协调,从而大大减少组织中的等待时间和生产力损失。

 

3. 自助预订:  在线或电子预订的兴起是对旅游业(属于酒店业)的最大影响之一 。希望预订旅行的客户不再需要访问代理机构,他们可以在线访问 ExpediaMake my trip Priceline 等公司并自己预订整个旅行。航空公司和酒店本身也允许客户直接从他们的网站预订机票和住宿,从而完全切断了旅行社的业务。

 

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