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智慧酒店系统可以了解客人到达时间


    了解客人的到达时间至关重要。它帮助员工规划他们的运营工作流程,并确保他们到达时得到及时的帮助。它还可以帮助您避免不愉快和尴尬的情况。存储在您的智慧酒店系统中,工作人员可以查看当天的总到达人数、每位客人的到达时间,并收到适当的提醒,以帮助工作人员在客人抵达时满足他们的要求。

 智慧酒店系统

    1.前台工作人员

 

    前台是大多数客人寻求服务和咨询的地方。因此,了解客人的到达时间和其他细节对提供个性化服务至关重要。

 

    使用智慧酒店系统,您可以查看客人的抵达时间。了解这一点有助于您在高峰时段有效地计划和分配员工。

 

    将客人的到达时间存储在智慧酒店系统上还有助于您有效地预测趋势。您可以查看商务旅客的趋势、他们的到达日期和时间模式。同样,您可以将这些趋势与休闲旅行者进行比较,并确定您的客户群的不同期望。

 

    前台工作人员有了这些信息后,可以与其他部门的工作人员一起做好准备。例如,如果客人要求前往机场的班车/出租车服务,前台工作人员可以预订出租车并准时接客人。

 

    有了这些具体的数据,您可以更好地可视化您的员工工作流程,分配合适的人员,并确保您的客人受到适当的欢迎并在最短的时间内办理入住手续。通过如此及时的服务,您可以在客人的心目中树立积极的形象。

 

    2.家政人员

 

    客房服务人员了解客人的到达时间也同样重要。客房清洁模块与智慧酒店的前台系统集成在一起,可让工作人员知道智慧酒店客人的入住/退房详细信息。

 

    了解这些细节后,客房部工作人员可以确定任务的优先级,并确保客房清洁、装饰有迎宾花束/信息,并提前准备好迎接客人。

 

    3.迟到

 

    大多数智慧酒店都限制了深夜前台的开放时间。因此,了解客人的抵达时间可以帮助您了解当天有多少次迟到。根据需求,您可以计划是否分配工作人员延长工作时间或在客人办理入住手续之前对其进行培训。

 

    它可以让您避免给客人带来不愉快的情况,让他们可以在营业时间以外办理入住手续和进入房间。

 

    智慧酒店系统可以帮助您存储客人的详细信息,他们的抵达时间和其他偏好。您可以从通过互联网、电话或您的网站预订引擎预订的客人那里收集这些信息。与所有在线预订平台同步,客人信息将在您的智慧酒店系统中自动更新。

 

    工作人员掌握了这些有用的信息,随时准备欢迎您的客人,准时满足他们的需求,并为您的客人提供出色的体验。

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