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通过智慧酒店解决方案恢复酒店营收的5种方法

    2021年是充满希望的一年:对恢复正常的希望,对再次旅行的能力的希望,以及对受到严重打击的行业完全恢复的希望。酒店业因为大流行病而经历了巨大的挣扎,但今年,它期待着复苏。为了有效地充分利用这一年,酒店将需要找到优化其收入的方法。以下通过智慧酒店解决方案恢复酒店营收的5种方法

智慧酒店解决方案

    1.网络聊天

    智慧酒店解决放你可以帮助酒店业的每个人都知道,直接预订可以让酒店保留更多的利润。为了推动更多的直接预订,酒店可以在他们的网站上开辟一个即时交流的渠道。即时聊天可以让浏览的潜在客人轻松地及时获得他们需要的所有信息,而且在他们预订之前就能接触到您酒店的优秀客户服务。90%以上的消费者在通过即时聊天与企业交谈后表示满意,网络聊天可以为直接预订提供很多机会。

    2.推销提前入住、延迟退房和房间升级。

    智慧酒店解决方案可以帮你您管理的是哪种类型的酒店,都有机会向上销售提前入住、延迟退房和房间升级。酒店可以利用信息传递来与客人保持沟通,并轻松地让他们知道这些优惠。

    如果客人似乎提前到达,或者他们在离开时需要更多时间,酒店可以通过短信提供提前入住或延迟退房,客人可以支付少量费用,以获得最适合他们日程安排的更舒适的体验。当客人为按时退房而感到紧张时,他们可能不会立即想到这些优惠,所以提醒人们这些优惠是很重要的。

    另外,在房间升级方面,酒店有很多可能性。无论是改变指定的房间本身,使其拥有更好的景观,还是包括额外的设施,如更豪华的洗浴用品包,酒店都可以向客人提供这些升级。这可以提供更多个性化的体验,同时优化收入。

    3.通过预定的信息传递,向上销售酒店特定的设施

    当然,每家酒店都有自己的特殊设施、设备和/或活动,可以用来向客人追加销售。你的酒店有温泉吗?你与附近的高尔夫球场有合作关系吗?餐厅有现场音乐吗?让客人知道你的酒店所发生的一切。

    给每个客人发送短信可能需要很多时间,当你的员工忙于确保酒店的一切顺利运行时,可能很难记得花时间发送这些短信。为了节省时间,酒店可以设置预定信息,自动发送给酒店的每一位客人,这样你就可以在欢乐时光开始之前提醒大家。

    4.使用数字小册子

    在这个一切都数字化的时代,酒店也可以通过数字手段展示他们的最佳产品。通过数字小册子,酒店可以展示重要的通知,如社会距离指南,包括YouTube视频,如如何启动淋浴的说明,并以视觉上吸引人的方式展示设施。当你可以简单地将每个客人引导到一个全面的在线单页时,就没有必要为每个房间打印营销手册了。

    数字小册子可以让客人轻松获得他们需要了解的关于酒店的所有信息,同时鼓励他们尝试酒店所能提供的一切。引导客人进行水疗预订,或在小册子上包括你的酒店餐厅菜单,让客人直接从他们的手机上进行食品订购。当一切只需点击几下,酒店就能有效地推动额外的收入。

    5.邀请过去的客人回来

    培养一个现有客户比吸引一个新客户的成本效益高五倍。这就是为什么与客人建立牢固的关系很重要。忠诚的客人已经知道他们会享受在你的酒店的时光,所以你不需要花费额外的时间来说服他们。你所需要做的就是继续提供优秀的、个性化的体验,这样他们就会愿意继续回来,享受更多。

    为了真正与过去的客人建立更牢固的关系,尝试个性化的再营销活动,根据兴趣和行为锁定过去的客人。邀请客人回来享受迎合他们个人的特别优惠,他们就会更愿意回来。当通过短信发送时,营销活动信息将更有可能被参与,因为95%的短信营销信息被打开。

    总而言之

    随着大流行病逐渐得到控制,智慧酒店解决方案很可能在今年晚些时候看到更多渴望旅行的人。当酒店业达到这一点时,它可以从战略上优化收入并加速恢复。

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