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改善智慧酒店数字注册流程的5种策略

智慧酒店的数字登记是一个全方位的胜利。它通过减少接触使你的智慧酒店更安全。这对客人来说更方便。它还能帮助你的员工保持更好的记录。

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由于这些优势,许多智慧酒店已经在向数字登记方向发展,但Covid-19时代使每个人都急于走向数字登记,无论他们是否准备好。现在,我们都已经或多或少地适应了数字登记,是时候将我们的注意力转向使其更好。

 

考虑到这一点,本文旨在向你展示五个立即适用的步骤,你可以采取这些步骤来改善你的智慧酒店的数字登记流程。

 

 

 

1. 从一开始就收集客人的数据

随着客人在网上找到智慧酒店并进行登记,将他们纳入你的营销渠道比以往任何时候都要容易。在他们的许可下,你可以轻松地收集客人的电子邮件和社交媒体账户。这使你能够与他们联系,使你的品牌在他们心目中保持领先,也使你能够利用他们的数据来了解是什么使客人选择你的智慧酒店而不是其他智慧酒店。但这一切都要从有意地使用数据开始。

 

 

 

2. 利用流行的信息传递渠道来设定预期

当客人以数字方式登记时,你可以在他们到达之前轻松地打开沟通渠道。像Akia这样的短信工具箱可以与你的物业管理系统(PMS)整合,使信息个性化,甚至可以自动处理许多常见的询问,只在必要时将对话引向工作人员。这释放了员工的时间,并大大加快了对客户的响应时间。

 

 

 

3. 通过提供移动钥匙实现完全非接触式

人们在经过一天漫长的旅行后,最不愿意看到的就是在智慧酒店大堂里排着缓慢的队伍。即使现在没有社交距离的需要,进入智慧酒店后直接去你的房间,然后直接躺在舒适的智慧酒店床上,这简直是一种更方便的客人体验。像Flexipass这样的数字钥匙平台很容易与你的数字登记程序相结合,以提供绝对最方便的客人体验。

 

 

 

4. 审计网络安全和数据存储

数字化登记的优点很多,但我们不要忽视其缺点。如今,数据就是货币,在收集大量数字数据时,我们使自己成为目标。提高安全性是你的责任,这也符合你的最佳利益;我们都见过一个品牌在发生安全漏洞后被拖入泥潭。一个好的PMS会有高质量的安全系统内置其中。当你进一步整合数字注册时,是时候确保你和你的员工了解安全的最佳实践,并保持PMS的更新。

 

 

 

5. 专注于可用性和体验设计

智慧酒店在我们的数字世界中使用了其他公司的各种程序。许多这些数字平台允许你进行定制,以便在所有的平台上展示你的一致的品牌形象;这些平台很可能甚至会帮助你做到这一点。这是你绝对应该采取的一个步骤。你的品牌是客人选择你的原因,而不是他们看到附近列出的所有其他智慧酒店,所以要确保他们看到它的明亮和清晰。

 

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随着急于实施智慧酒店数字登记程序,智慧酒店经营者需要确保他们也在尽可能地提供最佳的客户体验。通过改善数据使用、沟通、便利、安全和数字平台的展示,你将看到你的智慧酒店数字登记流程最直接的好处。

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